Buenas tardes,
El 09/07/2026 compre un vehículo vía telefónica en el concesionario de Pamplona. El comercial me indicó que enviarían Al concesionario de Camas (Sevilla) la orden de arreglar el asiento trasero por un desperfecto que no estaba revisado. El 15/07/2026 recogí el coche en Collado Villalba (Madrid). Nada más recogerlo, me dijo cuenta de que faltaba la bandeja del maletero y la pantalla HUD no funcionaba. Llamé al comercial para comentárselo, le mandé vía WhatsApp fotos y video. Me dijo que lo revisaría pero nunca se puso en contacto conmigo. También le reclamé la promoción del Mundial de Fútbol, y ante mi insistencia diaria solo conseguí que me contestara a esto. Ante la falta de respuesta, mandé el 23/07/2026 una reclamación por correo electrónico a atención al cliente, me pidieron la conversación, les mandé el historial de WhatsApp con archivos incluidos y me dieron el teléfono del jefe de taller de Camas. Él intenta solucionarmelo pero me.pide documentación por escrito de lo que me dijo el comercial, cosa que obviamente no tengo porque no hizo bien su trabajo. También hablé con Josep, jefe de tienda de Pamplona, me dijo que me llamaba ese mismo día y ya han pasado 7. Llamo al responsable de Collado Villalba y manda un correo para priorizar mi reclamación. Ese mismo día me contestan por correo, en el hilo que yo empecé el 23, que les de el número de cuenta para el abono y que los desperfectos lo siguen revisando. Han pasado 5 días y no me han devuelto el dinero, ni han contactado conmigo para solucionar los desperfectos, que por contrato (ficha de 200 puntos revisados) me tienen que arreglar.
