Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas. Pague una reserva de 350 euros el día 15 de junio para que el coche estuviese listo el día 28 de junio tal y como se acordó con el vendedor. El coche nunca estuvo listo para ese día ni para ningún otro ya que tenían que arreglar unos desperfectos y nunca se hicieron cargo de ello. Solicito que se me devuelva mi reserva ya que no cumplieron con su parte del contrato tal y como se estableció. Además de hacerlo lo antes posible por la pérdida de tiempo ocasionada. Esto ya lo he reclamado en varias ocasiones por teléfono . Espero que se hagan cargo por todo el daño ocasionado.

2231JFC Fui a Ocasion Plus de Rivas.Me ofrecieron un Skoda Fabia que estaba en Asturias y para iniciar la gestion de compraventa me pidieron 600€ de reserva y traerlo.Les insisto que tengo prisa por tener el coche ya que lo necesitaba y tras 22 dias me indica el comercial Senji de que el coche esta averiado en Valladolid y que lo mejor sería ir a por otro coche.Yo vivo en Azuqueca de Henares y me hicieron ir hasta Rivas y hasta las Rozas a ofrecerme coches supuestamente bien.Un Polo que estaba en las Rozas al abrir las puertas se despegaba todo y ni arrancaba.Tuve que subir mi limite de precio porque no me ofrecen nada mejor y fui a por un Mini que tras 4 dias de espera me vuelven a decir que esta mal.Llame a Senji para pedir la devolucion de los 600€ ya que no tengo coche y tampoco me ofrecian nada en condiciones.Me dice que no lleva este tema y me cuelga.He reclamado varias veces a atencion al cliente y no me devuelven el dinero,me pidieron los datos bancarios pero me estan dando largas y no se como proceder ya.Gracias

Buenos días!!hace una semana fue mi pareja a mirar un coche y hizo una reserva pagando 300€ por el coche Estefanía que fue la chica que le atendió apenas le explico cómo funcionaban sólo que tenía que pagar una reverva de 300€ y entregar una nómina solo y en una semana tendría el coche…después de una semana le dice que el coche ya está en la tienda y que puede venir a probarlo y no llevárselo y si no había solicitado aún ningún seguro de vehículo,eso ni de lo explico cuando le atendió en su día..pues ya que nuestro banco no lo acepto por que ya tenemos un préstamo de piso pues nos dijo que La Caixa si lo aceptaba pero nosotros no queremos la prestación con La Caixa si no con nuestro banco Sabadell y como nos hemos echado hacia tras pues dice que perdemos la reserva que son 300€ y claro nosotros queremos recuperar esos 300€ ya que no nos ponen la facilidad.muchas gracias un saludo

Buenos días, el día 18/06 compré un Ford Focus matrícula 7686HLV en la delegación de Alicante de OCASIÓN PLUS. De camino a casa el coche se averió en la autopista y el Lunes 20/05 tuve que dejarlo en el taller de la Delegación de Dénia. Desde entonces el coche ha entrado 3 veces más en el taller por la misma avería ya que cuando supuestamente estaba arreglado, al día siguiente volvía a salir la misma avería. El día 30/05 llamé al comercial preocupado por los 15 días de prueba que dan ya que aún el coche no estaba reparado y seguía en el taller. Samuel, el comercial de Paterna, al que le compré el coche, muy amablemente me dijo que no me preocupara, que hasta que el coche no estuviera arreglado no empezaban a contar esos 15 días. El Jueves 1/08 solicito la devolución del dinero del vehículo ya que después de hablar con David, el jefe de taller de la delegación de Dénia, me dice que el coche está en la Ford y que no solo no está arreglado sino que presenta otro problema de emisión de humo negro que antes no presentaba y que no saben que le pasa. Milagrosamente, y después de casi 3 meses, el día 06/08 me avisan de que el coche está reparado y puedo recogerlo cuando quiera. Yo prefiero no quedarme ya con ese vehículo viendo lo visto y siguo con la reclamación de la compra. Ayer 09/08 después de una semana sin contestación por ninguna vía, me contestan de atención al cliente que mi solicitud de reembolso a sido denegada, ya que les consta que el vehículo me fue entregado el día 18/05 y que ya está solucionado la avería del vehículo. Que no dispongo de los 15 días de prueba y que debo recoger el vehículo. Ésto es una vergüenza! Pretenden que me quede un vehículo que ni he podido probar, que se ha tirado 3 meses en el taller y que milagrosamente ha sido reparado 5 días después de solicitar la devolución del dinero?? Son unos estafadores que pretenden que me coma yo el marrón de su vehículo defectuoso para que dentro de unos meses se me averíe y me digan que no entra en la garantía la reparación, o algo parecido. He perdido toda la confianza en OCASIÓN PLUS y exijo la devolución de mi dinero.

Buenas tardes. En fecha 21 de junio hice negociación con Ocasion Plus por una furgoneta FORD TRANSIT. Me fue entregada el día 5 de julio de 2024 y al momento me indicaron que la documentación estaba en regla y que no tendría problema para empezar a usarla desde ya. El problema fue que no me entregaron el Permiso de Circulación del vehículo porque tenían que hacer el cambio de titularidad para poder sacar la tarjeta de transporte a mi nombre. Hasta la fecha, Ocasión Plus no me ha entregado el permiso de circulación alegando que tienen mucho trabajo. A casi dos meses de la negociación, del pago de la primera cuota, Ocasion Plus no me ha entregado el permiso de circulación y sigo sin poder trabajar legalmente con la furgoneta porque no puedo obtener la tarjeta de transporte.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en uno de sus concesionarios (lliçà de vall), me han intentado engañar escindiendo información o trasgiversandola. Acudí por el vehículo con matrícula 0110KBD, se me dijo que sería imposible adquirir un vehículo utilitario pagando al contado. Se nos comunicó que financiando nos saldría 300-400€ más barato, teniendo en cuenta el gasto del interés ( unos 40 €) si finiquitavamos el financiamiento en 18 meses obligatorios de permanencia. Tras preguntar y repreguntar siempre se nos aseguró que el coste total de dicho vehículo sería en todo caso inferior a 11 mil €. Tras convencernos y hacernos pagar 500€ de reserva el dia 26/01/2024, perdimos el contacto. La comunicación fue muy costosa, más de una semana para que me diesen los datos de la financiera. Cuando se entregaron, faltaba la tabla de amortización y habían un montón de tasas extras a pagar ( obertura, cierre, seguro...) la cuota media fueron 60€ ( con lo q ya nos iba a costar más q al contado), el interés también se había visto incremetado en 0,4%. El monto total q debiamos pagar se aproximaba a los 15 mil euros que dista enormemente de los 11.300 de al contado. Por otro lado a la semana y algunos dias se nos llamó informandonos que había que hacerle la correa de distribución y que abonase la mitad, cuando se nos recalcó que estaba al dia, (finalmente se hicieron cargo). También se nos informó que era un turismo, y a través de la aseguradora vimos que era mixto. Al ver que lo ofrecido fue un engaño exigimos la devolución dentro de los 15 días hábiles para ello, y se nos ha denegado. Dicen que nos darán una respuesta, y está nunca llega. SOLICITO […]. La devolución íntegra de los 500€ con los respectivos intereses. Una indemnització por haver-nos perder 6 días (de momento) de vacaciones a mi y a mi pareja, ya que las planificamos contando con el vehículo. Además de los daños y perjuicios que derivan el detener la búsqueda de vehículos para reprenderla para escoger otro .

Como nos recomienda el seguro y policia, escribimos a la OCU la misma notificación que ya efectuamos en directo cuando recogimos nuestra furgoneta Wolkswagen Crafter 30, matrícula 2224KZF el día 31 de Julio del 2024: el taller ha entregado nuestra furgoneta con el intermitente izquierdo roto y un golpe vertical en el lado derecho superior de la furgoneta y el parachoques en la misma vertical. Aquí los hechos para que conste como notificación. Cuando recogimos la furgoneta por la mañana del día 31 de Julio mi compañero vio que el intermitente no funcionaba al encender el coche y os informamos en el momento. Cuando vino el jefe de taller y los mecánicos a mirarlo vimos que era porque el intermitente izquierdo estaba roto, como si hubieran chocado. En el taller se entendió de inmediato que el daño se hizo en su taller ya que el coche estuvo en su establecimiento e inmediatamente los mecánicos se pusieron a intentar arreglarlo, ya que sin intermitente no podíamos salir a la carretera. Mientras se arregló, un comercial y yo buscamos un recambio, que ya comentó el comercial que lo iba a pagar la empresa. Dos especialistas del taller estaban arreglando el intermitente cuando mi compañero ve que hay otro daño en el lado derecho ….también lo ve otro mecánico del taller. Han pasado 10 días y el taller no asume la responsabilidad por escrito ni tampoco quiere hablar con nuestro seguro. Vamos a adjuntar esta notificación a la policía junto a una denuncia, como nos pide el seguro esperando que ocasión plus se responsabilice de un daño ocasionado en su taller.

Buenos días, se hizo una reserva en la delegación de Granada el 24 de julio, donde nos se especifico el precio concreto del coche por escrito y a la hora de la compra nos dimos cuenta del error del comercial, ya que era mayor que el pactado, por lo que no seguimos adelante con la compra, pero aún siendo fallo de ellos, no me devuelven el dinero de la reserva de 350 euros. Ni ninguna solución, quedo a la espera de solución. Gracias.

Estimados/as señores/as: El pasado día 02/08 compré en su web on line el artículo 7813LLZ , el cual incluía su oferta promocional 26.500 euros al contado. Me pongo en contacto con ustedes porque el comercial de Pista de Silla Jonny, no me dijo que el vehículo tenía 4 financiaciones abiertas en estudio. Fui a ver el coche en persona desde Murcia (4h30´ de viaje entre ida y vuelta) y me ofreció financiarlo pero le mostré desde mi aplicacion del banco que me daban mejores condiciones que ellos para la financiación, por lo que le indiqué que el coche ME LO IBA A QUEDAR AL CONTADO. Me voy de la tienda y decido reservarlo por la noche, para mi sorpresa a la mañana siguiente me llaman 4 comerciales distintos, diciendome que el coche estaba a mi nombre, pero que el sistema no iba a dejar vendermelo al contado porque hay financiaciones abiertas, por lo que me ofrecen la unica posibilidad de o financio el coche, o no me lo venden, cuando el coche esta reservado a mi nombre. Hablo con Jonny y con Ester, ninguno de los dos me solucionan nada, pasan los dias y no me dicen nada, hasta que ayer le pasé a jonny un certificado de titularidad de mi cuenta para que me devuelvan mis 500 euros. Reserva numero: RJ000671 SOLICITO, la devolución de mi reserva (500 euros) junto con el gasto ocasionado de las 4h30´ de viaje, comida de mi pareja y mia, y la gestion del certificado de titularidad del banco (70 euros) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos dias. Otra vez pr aquí!!! Hoy dia 7 de agosto, sigo sin tener aire acondicionado en el coche y según me indican tendré que esperar hasta el viernes de la próxima semana. Como sabran, estaba a la espera del compresor ( no funciona), después de dos semanas de espera llega la pieza, proceden a montar y .... La pieza no es la correcta!!!! Otro dia más sin coche y no sirvió de nada. Ahora a esperar q envien la pieza buena y otro dia al taller, otro dia sin coche pirque debe estar todo el día allí. Desde que me compre el coche ... he estado más tiempo en el taller que disfrutandolo. Miren, esto se soluciona así: Les devuelvo el coche, me devuelven mi dinero ( precio coche + garantia plus) y se ponen a revisarlo y a arreglarlo antes ee volver a venderlo. Creo que un año, casi, teniendo paciencia con ustedes es suficiente. Quiero mi coche, COMPLETAMENTE ARREGLADO Y NO TENER QUE VOLVER A TALLER EN 1 AÑO MINIMO . En sus manos queda, que esto que reclamo quede aquí o siga su curso legal, porque no voy a parar hasta que deje de sentirme ESTAFADA!!!!!