Buenas tardes,
Hemos recibido su reclamación correctamente.
Tal y como se le explicó durante nuestra llamada, el vehículo en cuestión ya ha recorrido 11.000 km. Le recordamos que, según las cláusulas del contrato que usted firmó, el vehículo puede devolverse únicamente dentro de los 15 días posteriores a la compra o antes de alcanzar los 1.000 km, lo cual ya ha sido superado.
No obstante, podemos ofrecerle una tasación de su vehículo acorde con los kilómetros realizados. En su caso, se podría gestionar un cambio del vehículo por el valor resultante de dicha tasación, siempre y cuando el coche se encuentre fuera del taller.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor).
El mar, 18 nov 2025 a las 10:46,
reclamar@ocu.org escribió:
