Vicio oculto en vehiculo

Hola, el pasado dia 31/10/25 recogimos un ford focus con matricula 3418MDZ del concesionario de Basauri. Durante ese fin de semana pudimos observar como el coche vibrada de manera ostentosa y decidimos llevarlo el lunes 01/11/25 al concesionario para que nos dieran una solución. Allí en el taller abrieron una incidencia de garantía y me equilibraron las 4 ruedas, o eso me dijeron. Días después vuelve a tener vibraciones. También he estado mirando los ajustes del vehículo y el aceite marca que esta el 19% de calidad, como muestro en la imagen, cosa rara ya que en teoría el mantenimiento esta hecho y le faltan 20000 kms para el siguiente. Les solicite el pasado día 05/11/25 un resguardo o una factura de taller del ultimo mantenimiento y no me la quieren proporcionar. Con todo esto he ido al concesionario hoy día 12/11/25 ya que según su informe certificado de 200 puntos el vehículo esta en perfectas condiciones y con el mantenimiento realizado como ya he comentado. Me han dicho que lo lleve a un taller de confianza para que realicen un presupuesto de los daños y para que realicen tanto el mantenimiento como una revisión completa del vehiculo en busca de mas problemas ya que no nos fiamos de otras cosas ocultas. Debido a esto querriamos intentar devolver el vehiculo y que se nos devuelva el dinero que nos costo, ya que se pago al contado. A nuestro parecer hay un incumplimiento de contrato ya que el vehiculo no se entrego como su informe nos certifico. Adjunto el informe de 200 puntos en el cual en el primer apartado de mantenimiento aparece los kms del siguiente y los demas apartados de cuando se realizo el mantenimiento estan en blanco.

Buenos días, Tras recibir correctamente la presente reclamación y revisada junto con el centro, debemos indicar que por parte de taller se le ofreció toda la colaboración posible con respecto a la gestión de la reparación necesaria. De igual modo, si continúa presentando fallo, debe acudir de nuevo para que se revise y ofrecerle una respuesta al respecto. Por otro lado y con respecto al mantenimiento que referencia, debemos indicar que en el documento entregado en el momento de la entrega se refleja con claridad cuándo debe efectuar el mismo por lo que, entendemos que es conocedor de tal hecho. Un saludo DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El mié, 12 nov 2025 a las 15:45, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos dias, con respecto al problema de las vibraciones ya fui el dia 12/11 al taller y me derivaron a un taller de confianza, estoy esperando presupuesto de reparacion para enviárselo a la comercial y ver que tan grande son los daños. Con respecto al mantenimiento, un coche que le faltan 20000 kms para el siguiente cambil de aceite no puede presentar en el cuadro de mandos que esta al 19%. Al ir al taller de confianza, en este caso a la propia Ford, me comentan que si indica eso el vehiculo es que en pocos kms habria que realizarle el mantenimiento. Por eso solicito cuando se realizo el ultimo. Sino se me proporciona yo estoy en mi derecho de realizarle los 20000 kms aunque el coche precise un cambio de aceite, y si rompe el motor, cosa probable, ustedes se harian cargo porque estoy dentro de la fecha que me habeis dicho, ¿no?