Últimas reclamaciones

Ocasión Plus: Servicio tremendamente deficiente. Tienen mi coche en sus instalaciones desde el día 20 de enero por, al parecer, una avería en la batería de litio. Hasta el día 9 no han conseguido cita con Renault y desde entonces llevan dándome largas para un coche de sustitución y sin ofrecer ninguna otra solución. El coche lo compré ni siquiera hace un año. Trato lamentable

Buenas tardes, Por la presente me dirijo a ustedes en relación con la compraventa del vehículo acordada, para la cual entregué una cantidad en concepto de pago a cuenta y arras y traslado de vehículo. El vehículo no me ha sido entregado en el plazo que me fue indicado inicialmente, habiéndose producido retrasos sucesivos y reiterados, acompañados de diferentes explicaciones por su parte (accidente, temporal, problemas mecánicos como turbo y manguito), lo que evidencia un claro incumplimiento de las condiciones pactadas y genera una pérdida total de confianza en la operación. A efectos aclaratorios, detallo la siguiente cronología de los hechos: 22/01/2026: financiación firmada en el concesionario de Rivas. 23/01/2026: se vuelve a firmar la financiación por error del comercial de Sevilla Camas. 24/01/2026: el comercial de Sevilla Camas comunica que el vehículo saldrá de Terrassa hacia Rivas el lunes 26/01/2026 y que podría recogerse el martes 27/01/2026. 26/01/2026: el comercial de Sevilla Camas confirma que el vehículo está de camino a Rivas. 27/01/2026: me presento en el concesionario de Rivas, donde me indican que no tienen constancia del vehículo. Tras contactar con el comercial de Sevilla Camas, este me comunica que el vehículo había sufrido un accidente, circunstancia de la que no fui informado previamente. 29/01/2026: el comercial de Sevilla Camas indica que el vehículo no se traslada debido a un temporal. Al contactar con el concesionario de Terrassa, se me informa de un problema en el turbo. 30/01/2026: el comercial de Sevilla Camas indica que el vehículo tenía un manguito flojo, constituyendo un nuevo motivo para el no traslado y un segundo fallo mecánico comunicado. 31/01/2026: pese a que se me remite un correo del taller, la reiteración de incidencias y explicaciones contradictorias confirma la pérdida de confianza en la operación. Ante lo expuesto, les comunico formalmente que resuelvo la compraventa por incumplimiento imputable al vendedor, de conformidad con el artículo 1124 y concordantes del Código Civil, solicitando la devolución íntegra e inmediata de las cantidades entregadas, sin que proceda su retención en concepto de arras. Les ruego procedan a la devolución de los 300 € en concepto de arras y los 250 € en concepto de traslado no realizado en el plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta comunicación. En caso contrario, me veré obligado/a a ejercer las acciones oportunas ante los organismos de consumo y, en su caso, ante los tribunales. Sin otro particular, reciban un cordial saludo, James Martin Keane Y8686774X

Estimados/as señores/as: El pasado día 6 Noviembre de 2025 compré en su concesionario de A Coruña el vehículo toyota yaris cross bussiness plus km0 el cual indicaba en su oferta promocional que tenía una segunda llave. Me pongo en contacto con ustedes porque su comercial, me indicó, en respuesta a mi pregunta, que la segunda llave se enviaría desde Madrid con la documentación del vehículo y que tardaría en torno a 1 mes. De acuerdo entonces, venta sin problemas y fácil porque yo tenía todo el interés y necesidad del modelo por temas de salud y como más adelante le indiqué, si supiese que venía sin segunda llave la hubiese pedido antes de llevármelo, es algo básico para mi. El problema surge cuando no viene la llave con la documentación y es entonces que llamo a su comercial y no se lo explica y va a preguntar. Mi sorpresa y enfado es que este vehículo figura para venta con una sola llave y su comercial aún a pesar de recurrir a su jefe de zona y no explicarse como un coche nuevo puede venir sin segunda llave, dice que no la puede conseguir. En el documento de 200 puntos de control figura el coche con una sola llave pero en la publicidad del vehículo, este figura que se vende con dos llaves Reconozco mi error al no leer el documento de los 200 puntos de ocasionplus en el momento de la firma pero se hace en el móvil y yo pregunté expresamente por la segunda llave y la respuesta fue la indicada, venía con la documentación. Una vez que me dicen en el concesionario que no hay segunda llave, grabo las conversaciones telefónicas que he tenido en las que su comercial tampoco entiende pero está con las manos atadas Sólo puedo hablar bien de su comercial pues lo ha intentado todo para resolver el problema antes de llegar a este proceso de reclamación Las conversaciones están grabadas y la descripción del problema está clara, además que ese tasador ya no trabaja con ocasionplus precisamente por haber entregado coches nuevos con una sola llave. Adjunto informe que indica que hay 2 llaves, informe firmado que hay 1 llave SOLICITO, el importe por valor de 150 euros de la llave que tengo que hacer, de la que cuando esté adjuntaré factura con la empresa cerrajería Couñago Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

hola. El pasado 22/01/2026 procedí a la entrega del vehículo MITSUBISHI SPACE STAR matrícula 9607 MLR en el punto de venta de Centro comercial Los Patios parking carrefour ( Málaga) , formalizando la correspondiente operación de compraventa con la empresa OCASIÓNPLUS. A día de hoy, han transcurrido más de dos semanas sin que se haya efectuado el abono del importe pactado(6.508,50€), pese a que el vehículo fue entregado correctamente y se encuentra en su poder. Entiendo que me han indicado un posible retraso por la tramitación del DUA, no obstante, dicho trámite no exime del cumplimiento de la obligación de pago, salvo que así conste expresamente en el contrato, lo cual no se me ha acreditado, así mismo, quiero recalcar que cada vez que hablaba con la empresa me daban largas y se justificaban con otras excusas. Por tanto, exigo que dicha empresa me ingrese mi dinero en mi cuenta bancaria cuanto antes. Ya que , si no lo hace, me vere obligado a tomar acciones legales contra esta empresa y acudir a las autoridades competentes. Muchas gracias.

Buenas tardes, me pongo en contacto otra vez con ustedes porque después de que han pasado las 3 semanas que ustedes me dijeron que tardaría la llave aún no tengo noticias de las llaves. Quedo a su disposición. Gracias.

El lunes 26 de Enero lleve mi coche a OcasionPlus de Humanes de Madrid, me dieron un precio inicial y el dia 27 me llamaron y me dieron otro precio, segun la clausula tercera del contrato si una de las partes no esta de acuerdo con el nuevo precio el contrato se resuelve, al no existir acuerdo el contrato carece de validez legal, A pesar de que el contrato está resuelto y de que la cláusula tercera también obliga a la restitución recíproca de las prestaciones (devolución del vehículo), la empresa se niega a entregarme el coche, alegando esperas burocráticas de su departamento jurídico. He presentado ya una denuncia ante la Guardia Civil y una reclamación oficial en Consumo, ya que me parece una practica abusiva por retencion indebida ​Solicito la mediación de la OCU para que OCASIÓN PLUS, S.L. proceda a la devolución inmediata de mi vehículo en las mismas condiciones en que fue entregado. Asimismo, si no se devuelve en breve me reservo el derecho de reclamar daños y perjuicios por la privación de uso del vehículo desde el día 27 de enero hasta su entrega efectiva

Ha día de hoy no nos han devuelto el dinero solo una llamada hace una semana con la intención de devolverlo, pero eso solo la intención, esto empieza aparecer una carrera de a ver quien se cansa antes

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de dicienbre de 2025 reservé en su página web ocasionplus.com a través de un contacto comercial vía telefónica y WhatsApp el producto Opel Zafira Tourer Ha vencido el plazo estipulado de 15 días naturales para poder realizar la compraventa, sin que el vehículo hubiera llegado en dicho plazo al concesionario acordado para si revisión y compraventa. Es por ello que el contrato de arras penitenciales ha sido incumplido por causa de vendedor y por ello ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Justificantes de las transferencias Contrato de arras penitenciales Mail a atención al cliente SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Ocasión Plus: Yo, como comprador del vehículo Toyota Auris, matrícula 0673KNN, adquirido de forma online a través de su empresa, expongo los siguientes hechos: El vehículo fue recogido el viernes 23 de enero de 2026 en el concesionario de Cabezo de Torres (Murcia), siendo entregado por el comercial Fran. El comercial Ricard, desde Manresa, me indicó telefónicamente que el vehículo sería transportado en camión hasta Murcia, hecho que consta en conversaciones de WhatsApp. El día 14 de enero de 2026 realicé una transferencia de 250 € en concepto de transporte, tal y como me indicó su comercial. Contraté el seguro del vehículo antes de su entrega, conforme a sus exigencias. Una vez llevado el vehículo a mi cochera, detecté las siguientes incidencias graves: El vehículo no dispone del kit pinchazos ni de la baliza de emergencia. El interior del vehículo se encuentra en muy malas condiciones de limpieza, especialmente los asientos traseros. La pantalla multimedia no es la original de Toyota, hecho que no fue informado en ningún momento ni en el anuncio ni durante la venta. Una pieza del faro delantero se encuentra desencajada. El sistema de control de presión de neumáticos sigue mostrando aviso pese a haber inflado correctamente las cuatro ruedas. El vehículo presenta 1.240 km adicionales respecto a los kilómetros indicados en el certificado de compra y en el anuncio de Ocasión Plus, lo cual considero un hecho extremadamente grave. Tras comunicar estas incidencias al comercial, únicamente se me ofreció el kit pinchazos, limpieza interior y ajuste del faro, soluciones que considero básicas y obligatorias en la entrega de cualquier vehículo. No se me ha ofrecido solución alguna respecto a la pantalla no original ni a la diferencia de kilometraje, alegando motivos logísticos, lo cual considero una falta de transparencia contractual, ya que en ningún momento se informó de que el vehículo pudiera no cumplir con las condiciones anunciadas ni que pudiera ser utilizado y entregado con kilómetros adicionales pese a haber abonado transporte en camión. Por todo ello, solicito formalmente el desistimiento de la compra, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor, y reclamo: La devolución íntegra del importe abonado por el vehículo. La devolución de los costes de financiación. La devolución del importe del seguro contratado. La devolución de los 350 € abonados en concepto de reserva. La devolución de los 250 € abonados por el transporte. Una compensación por los perjuicios, estrés y pérdida de tiempo ocasionados. Quedo a la espera de una solución inmediata por su parte. En caso contrario, me veré obligado a presentar reclamación formal ante Consumo, así como a iniciar las acciones legales pertinentes. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Nombre : PAZ SANTOS Y JESUS MAINEZ SANTOS Teléfono: 685183275 Correo electrónico] pazgs70@gmail.com Dirección] C/ Hortelanos, 32 (30500 Molina de Segura) Murcia

El día 14 de septiembre de 2021 adquiero en propiedad un Land Rover evoque del año 2015. A los pocos días tengo que volver a llevar el coche porque tenía perdida de gasoil, el coche me lo entregaron sin el cubre carter y sin la tapa superior del motor. Después de hacer la reparación me dicen que el olor a gasoil del motor con el tiempo se irá, han pasado varios años y sigue oliendo más aun que antes. Cuando el coche todavía estaba en devolución hablamos con David de taller y le comentamos que cambiaba de ruido el motor y cuando hace ese ruido suena muy mal, pues la respuesta de esta persona, es que es de cadena de distribución y por eso cambia el ruido. Tras intentar llevar el coche a su taller para que lo revisen, porque salía el testigo de fallo motor, siempre me ponen pegas y me dan largas hasta que se le pasó la garantía y nunca lo llegaron a revisar. Todos estos problemas con un coche que se adquirió con 53.000 km. Me entregan el coche repintado, y con claros síntomas de que el coche ha tenido un golpe. La puerta del piloto no cierra bien, el portón del maletero chirria y suena al abrir y cerrar y la moldura izquierda del guardabarros estaba rota y medio suelta, lo que provocó que se acabara perdiendo. Tras revisarlo un mecánico me comenta que el cambio de ruido en el motor es porque se está desgastando por dentro y seguramente tenga el motor para cambiarlo, ya que tenía viruta en la varilla del aceite. Con todo lo dicho anteriormente el coche lo tengo que dejar parado porque tiene el motor reventado y encima no puedo venderlo porque me pusieron reserva de dominio. El vendedor fue José Jiménez Muñoz y él, tanto como los responsables de esta empresa eran conscientes del vehículo que me vendían y en el estado en el que se encontraba, y aún así me acaban engañando para endosarme tal vehículo.