Llave

Buenas tardes, me pongo en contacto otra vez con ustedes porque después de que han pasado las 3 semanas que ustedes me dijeron que tardaría la llave aún no tengo noticias de las llaves. Quedo a su disposición. Gracias.

Estimada Sra. Meneses: Nos ponemos en contacto con usted en relación a su solicitud de las llaves del vehículo, tal como nos indica en su reclamación. Le informamos de que se está procediendo con la gestión de su caso y los trámites necesarios para la obtención de las mismas están en curso. No obstante, si desea acelerar la operación de la llave, le instamos a que acuda al Servicio Oficial de la marca para solicitar un presupuesto por el duplicado. Una vez que disponga de dicho presupuesto, le pedimos que nos lo remita a la mayor brevedad. De este modo, podremos autorizarlo y hacernos cargo del coste con mayor rapidez, evitando así mayores esperas. En cualquier caso, el departamento responsable se mantendrá en contacto con usted para cualquier novedad. Lamentamos la demora y le agradecemos su paciencia. Atentamente, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El mié, 4 feb 2026 a las 13:45, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas tardes, a continuación os adjunto el presupuesto del Servicio Oficial de la marca del coche. A la espera de su respuesta. Gracias.