Últimas reclamaciones

Realicé la compra del vehículo Mazda CX5 el 31/07/25 a las 19:28h en OCASION PLUS de Torrejón de Ardoz (Madrid). A fecha de hoy día 23/12/2025, o sea 5 meses después, todavía NO nos han enviado el permiso de circulación del vehículo y su documentación completa. Durante estos 5 meses hemos suplicado renovaciones de provisionales para poder circular con el vehículo, actualmente nos dicen que no pueden darnos más provisionales, con lo cual después de 5 meses no podemos circular con el vehículo, y este queda totalmente inmovilizado con el perjuicio que ello supone económico y psicológico . Puesto que dicho vehículo es imprescindible para el desplazamiento derivado de trabajo y vida personal por los desplazamientos médicos y de otros tipos con 2 personas sensibles y de edades 90 y 91 años. El cargo económico con el banco de mas de 20.000 euros que se esta pagando, cuando el coche esta INMOVILIZADO. Y sin saber si puede tener averías dicho vehículo debido a esta inmovilización forzosa. Y sin conocer cuando se va a RESOLVER el problema, ya que actualmente este vehículo aparece como dueño otro sr. en el registro de propiedad. OCASION PLUS NO NOS DA NINGUNA SOLUCION.

Buenas tardes, con fecha de 09/10/2025 dejé mi coche en el taller de Ocasionplus Santiago de Compostela para una reparación, puesto que el vehículo estaba en garantía. A fecha de 18/12/2025 el coche sigue sin arreglar. Me he puesto en contacto con atención al cliente una docena de veces por correo electrónico, he llamado a diferentes departamentos así como al concesionario de Santiago casi semanalmente sin obtener una solución al problema y obteniendo solo excusas y disculpas por la tardanza, llevo dos meses y medio sin vehículo y estoy desesperada porque necesito el coche para trabajar. La última noticia que he recibido es que están a la espera de la pieza para la reparación, pero anteriormente ya hubo problemas porque el departamento de garantía no aceptaba el presupuesto del taller externo para la reparación del vehículo. Me parece una tomadura de pelo y una falta de profesionalidad del servicio postventa.

Por medio de la presente, deseo iniciar una nueva reclamación contra la empresa OcasionPlus, ya que, pese al tiempo transcurrido desde la compra, a día de hoy no me ha sido entregado el vehículo, incumpliendo así las condiciones pactadas. Ante esta situación y la falta de una solución efectiva por parte de la empresa, solicito la resolución del contrato y la devolución íntegra de las cantidades abonadas, dado que el incumplimiento por no entrega del vehículo es claro y continuado. He intentado resolver esta situación previamente sin obtener una respuesta satisfactoria, lo que me obliga a recurrir nuevamente a esta vía para la defensa de mis derechos como consumidora.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa OcasionPlus por la retención injustificada de mi vehículo, los graves problemas derivados del coche de sustitución facilitado y la falta de información clara y coherente, lo que está generando un perjuicio económico y personal continuado. Datos del vehículo: Se trata de un MG ZS gasolina de 111 CV, matrícula 9580 NGK. El vehículo fue comprado y financiado en OcasionPlus La Maquinista. La entrega del vehículo y toda la gestión posterior de taller se han realizado en OcasionPlus Vilafranca del Penedès Cronología de los hechos: El día 31 de octubre de 2025 formalizamos la compra del vehículo mediante financiación en OcasionPlus La Maquinista. El 10 de noviembre de 2025 recibimos el vehículo en OcasionPlus Vilafranca del Penedès. Apenas cinco días después, el 15 de noviembre de 2025, apareció un aviso de fallo relacionado con la batería o el sistema de carga mientras circulábamos, lo que evidencia que el problema surgió de forma prácticamente inmediata tras la compra. El 17 de noviembre de 2025 llevamos el vehículo al taller de OcasionPlus Vilafranca del Penedès. Tras varios días sin un diagnóstico claro, el vehículo fue derivado al taller oficial MG. Desde el propio taller oficial MG se nos confirma finalmente que el vehículo no presenta ninguna avería y que se encuentra en correcto estado de funcionamiento, por lo que no existe causa técnica que justifique su retención. Vehículo de sustitución: El día 3 de diciembre de 2025 se nos facilitó un vehículo de sustitución. El 11 de diciembre de 2025 devolvimos dicho vehículo porque la ITV estaba caducada desde hacía aproximadamente un mes, por lo que no se podía circular legalmente con él. En el momento de la entrega del vehículo de sustitución se nos solicitó una fianza de 200 euros, la cual a día de hoy aún no ha sido devuelta. En ese momento, desde OcasionPlus se nos indicó que, dado que el vehículo no presentaba averías, nos entregarían nuestro coche de forma inmediata y que, si volvía a aparecer el fallo, lo llevaríamos directamente al taller oficial MG. Se nos aseguró que la entrega se produciría entre viernes y lunes. Se nos ofreció otro vehículo de sustitución, pero decidimos no aceptarlo confiando en que la entrega de nuestro vehículo sería rápida, tal y como se nos indicó. Problemas administrativos y retención injustificada: El lunes 15 de diciembre de 2025 volvimos a insistir en la entrega del vehículo. Desde OcasionPlus se nos indicó que ya habían enviado el comprobante de pago al taller MG, pero que desde MG les habían dicho que no era suficiente con el comprobante y que necesitaban ver el ingreso reflejado en cuenta. El martes 16 de diciembre de 2025 volvimos a insistir y se nos indicó nuevamente que estaban esperando confirmación. Ese mismo día decidimos contactar directamente con el taller oficial MG en dos ocasiones, y en ambas nos confirmaron que no habían recibido ningún comprobante de pago ni ningún ingreso, y que tampoco el departamento de administración tenía constancia de ello. Al siguiente día, la responsable de talle de OcasionPlus Vilafrancanos indicó que nos enviaría el comprobante de pago a nosotros para que lo entregáramos directamente a MG, añadiendo que poner en duda su palabra no era plato de buen gusto para nadie. Además, ya hemos intentado ponernos en contacto en varias ocasiones con el departamento de Atención al Cliente de OcasionPlus sin obtener ninguna respuesta, lo que agrava la situación y demuestra la falta de disposición de la empresa a resolver el problema. A día de hoy, seguimos pagando la financiación del vehículo sin poder disponer de él, lo que supone un perjuicio económico evidente y continuado. Situación actual: El vehículo no presenta ninguna avería según el taller oficial MG. No existe ninguna deuda pendiente por nuestra parte. La fianza de 200 euros del vehículo de sustitución no ha sido devuelta. La información recibida por parte de OcasionPlus ha sido contradictoria y cambiante. Nos encontramos sin nuestro vehículo mientras seguimos pagando la financiación de un bien del que no podemos disfrutar. Solicitamos de manera inmediata: Una aclaración formal y por escrito de qué pago se ha realizado, en qué fecha y a quién. Que se envíe de forma inmediata el justificante correspondiente al taller oficial MG, en caso de que dicho pago exista. Una fecha concreta e inmediata de entrega del vehículo, ya que no existe causa técnica para seguir reteniéndolo. La devolución de la fianza de 200 euros correspondiente al vehículo de sustitución. Una solución o compensación ante el perjuicio económico derivado de seguir pagando la financiación sin poder disponer del vehículo.

Estimados/as señores/as: Con fecha 18 de diciembre de 2024 adquirí en su tienda de Fuenlabrada un vehículo Renault Mégane, matrícula 5024 JDN. El vehículo resultó defectuoso, motivo por el cual presenté una reclamación a través de este mismo portal, con número de reclamación 13165809, que derivó en la sustitución del motor, siendo el vehículo finalmente entregado el 28 de octubre. Cabe destacar que, desde el mes de julio, el coche permaneció totalmente inmovilizado, a la espera de cita en su taller, habiendo presentado problemas mecánicos tanto con anterioridad a dicha fecha como desde el momento de su adquisición (mirar la reclamación anterior para mas detalles). El uso que se ha hecho del vehículo ha sido en todo momento adecuado y conforme a lo esperado. El coche fue adquirido con 154.074 km, y a día de hoy cuenta con 157.091 km. A pesar de ello, nuevamente presenta fallo de motor, manifestándose en vibraciones anómalas, consumo excesivo de aceite y pérdida de potencia. En el casi año transcurrido desde la compra, el vehículo ha estado más tiempo inmovilizado, pendiente de citas en su taller y de reparaciones, que en condiciones normales de uso, lo que ha supuesto un perjuicio evidente llegando a perder incluso ofertas laborales. Por todo lo expuesto, solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. El fallo ya ha sido comunicado al vendedor y se encuentra en proceso de gestión, no obstante, deseo dejar constancia formal de esta reclamación por este medio. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Ocasión Plus igualada. En fecha 7 de marzo del 2025 a las 18:38h Compré una citroen Spacetourer Matrícula 1464KXP. Actualmente está en garantía de 1 año. Tiene una avería humo negro, taller oficial de Citroen dice que es filtro partículas. Cómo vosotros ya sabéis. No me habéis dado ninguna solución. Quiero la devolución de mi dinero. En el contrato lo pone y cumplo con los dos requisitos el estado de la furgoneta. Los km. Quiero la devolución de mi dinero íntegro!! He hablado con Amal y con Fran no me dan ninguna solución!! Póngase en contacto conmigo por escrito, porque estoy cansada de hacer llamadas y que nadie me conteste, o presentarme y siempre me dicen lo mismo de que no se hacen cargo. Estoy muy cansada de ir detrás de algo que realmente la culpa la tenéis vosotros de una mala gestión y del trato que estáis teniendo conmigo, que es una vergüenza … 629173675 - Antonia. albertt1995alonso@gmail. com

Me pongo en contacto con ustedes porque estoy hasta las mismas narices de estar escribiendo y no tener ni una respuesta. Sois unos incompetentes que os dedicáis a vender sin mirar nada más. Reclamé que el paragolpes no estaba bien, la pintura tampoco, se entregó sin las ruedas sin cambiar cuando en el informe 200 puntos ponía que estaban al 100%. Presentó factura por tener que hacerlo yo y ni caso. Escribí a ocasión porque el coche tampoco arrancaba bien y primero que se tenía que hacer un fallo de la caja de cambios y luego la batería. Estamos hablando de noviembre/ diciembre de 2024. Adquirí el coche el 30 de sept de 2024, es decir, que cuando reclamé entraba en garantía. A día de hoy no se hacen cargo porque dicen que no cubre garantía. Está claro, ha pasado un año y lo achacan a "desgaste" ignorando la reclamación de 2024. Adjunto fotocopia SOLICITO, TODO lo reclamado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.

ESTIMADOS SEÑORES DE OCASION PLUS EN FECHA 17 DE NOVIEMBRE DE 2025 A LAS 17:03 YO PELAYO FERNANDEZ FERNANDEZ CON DNI 58445948G, ADQUIRI EN SU CONCESIONARIO SITUADO EN MERES, SIERO UN FIAT 500 MATRICULA 3545MHZ. HABIENDO PAGADO 11.700 EUROS POR DICHO VEHICULO, 350 EUROS POR GASTOS DE PREPARACION Y MODIFICACION DE TITULARIDAD A LA DE MI HIJO, EL COMPRADOR DE DICHO COCHE. Y 600 EUROS MÁS POR UNA GARANTIA OBLIGATORIA A LA CUAL TENIA QUE ACOGERSE, Y BAJO NINGUN CONCEPTO PODIA NEGARSE, AUN EXISTIENDO LA GARANTIA OBLIGATORIA, EL VENDEDOR MAGIN, NOS INFORMO QUE ERA OBLIGATORIO 100% PAGAR ESTOS 600 PARA LA ADQUISICION DE ESTA GARANTIA OBLIGATORIA TAMBIEN POR PARTE DE LA EMPRESA, SI NO NO PODRIAMOS REALIZAR LA COMPRA DEL VEHICULO, PARA ASÍ TEXTUALMENTE COMO NOS DIJO (SALVARSE LA EMPRESA DE POSIBLES PERJUICIOS OCASIONADOS POR EL USO) REPITO AUN TENIENDO YA DE POR SI LA GARANTIA LEGAL OBLIGATORIA QUE ESTABLECE LA LEY PARA ESTOS CASOS, DE 12 MESES, YO SE LO PREGUNTE AL VENDEDOR SI SEGUIA SIENDO OBLIGATORIA PONERLA, Y ME COMENTO QUE SI ES DECIR TENIA UNA GARANTIA OBLIGATORIA PARA EL PRIMER AÑO, LA GARANTIA QUE EXISTIA DE LA CASA OFIAICL FIAT Y TAMBIEN LA DE OCASION PLUS, 3 GARANTIAS A LA VEZ PARA EL PRIMER AÑO DE USO DE DICHO COCHE, YA QUE EL VEHICULO TIENE 2 AÑOS. COMO APUNTE A DICHA RECLAMACION EN EL CONTRATO DE SEÑAL SE INFORMA DE QUE ES UN ACUERDO/SERVICIO ACCESORIO NO OBLIGATORIO COMO NOS ESPECIFICO EL COMPRADOR QUEDO A LA ESPERA DE UNA RESPUESTA, GRACIAS

Hola, Soy Ángels, y el motivo de mi reclamación es porque no estoy de acuerdo con algunos aspectos a la hora de vender mi coche. Puse mi coche en venta la primera semana de octubre y me dijeron que podía quedarme en el acto 7000 euros, o esperar y si se vendía antes del 31 de octubre, me pagaban un poco más, y si no era el caso, me daban los 7000 euros. Yo no tenía prisa y dicidí esperar, como no se vendió, llamé al agente, y me convenció para dejarlo otro mes más, es decir hasta el 30 de noviembre. La sorpresa me la he llevado cuando me pongo en contacto con el, para que ya me dé el dinero, ya que no se había vendido, y me dice que ahora solo me dan 5500 euros. Primero veo exagerado que en un mes me paguen 1500 euros menos, segundo, el no me dijo que si esperaba un mes más, me darían menos dinero, y tercero, una de las cosas que le dije el primer día, era que no quería venderlo por menos de 6500, y el me dijo que no había problema. Me he sentido engañada como consumidora, se aprovechan de la buena gente para sacar dinero, yo solo quiero lo que me pertenece, ni más ni menos. Muchas gracias!

Buenos días, El 20/11 hice el pago de arras del vehiculo marca PEUGEOT 208, con matrícula 4389KWJ, ya que tenia previsto la entrega en 3 días y ya van 14 días y nada. Cabe recalcar, que en cuanto conacte con vosotrso, el comercial insistia que haga la reserva del vehículo porque sino ya tenían otro cliente, el día 21/11/25 fue al concesionario de Terrassa a firmar contrato, pero no me dieron ni una copia ni nada. A lo largo de estas semanas, he intentado contactar con el comercial , algunas veces no me contesta y en otras ocasiones, me dice que el coche ha estado en el taller. Además, me dijo que para entregarme el coche más rapido tenía que contratar el seguro de coche, lo cual lo realice el 02/12/25 y aún así nada. Solicito la devolución del de los 350€ de arras inmediatamente por transferencia, o tomare medidas legales. Espero su pronta respuesta y devolución.