El día 3 de diciembre del 2025 realice la reserva de un ford focus matricula 8198JNT localizado en Villafranca del penedés Barcelona por 300€, el agente me comunica que en un plazo aproximado de 2 semanas el coche estaría listo para su traslado ya que había que le iban a corregir unos desperfectos de pintura, el día 10 me notifica que el coche ya le entregaron el coche y que se procedería a gestionar el traslado mismo día me envía la revisión y me solicita el comprobante de reserva y el pago del traslado 450€, el día 18 me comunico con el agente a ver que tal iba lo del traslado me indica que estaba esperando la recogida, el día 23 me envía otra revisión, me comunico el día 30 y recibo respuesta el día 2 de enero y me indica que el coche no salió después del 23 debido a los festivos, me vuelvo a comunicar el día 9 de enero sin respuesta, el día 12 vuelvo y me comunico me indica que me daba respuesta en unos minutos y no tengo respuesta hasta el siguiente día que es el 13 de enero en el cual me procede a enviar video de que el coche estaba en el taller realizándole reparaciones a la correa de distribución, vuelvo escribo el día 20 de enero y nada, el día 22 me envía varias opciones para cambiar el coche por otro que si esta listo para entrega lo cual acepto el cambio por otro focus matricula 0789JDT me envía revisión y la firmo el mismo día, el día 30 de enero escribo pidiendo información sobre el traslado no recibo respuestas, el día 2 de febrero vuelvo a pedir información me indica que el flete se hacia ese día sin falta, vuelvo a comunicarme el día 9 de febrero a lo cual me indica que apenas le habían autorizado el traslado, le indico que me había dicho que el flete se realizaba el día 2 sin falta y que ya van 2 meses y que no estoy interesado en seguir con la compra.
Cronología
3 dic.2025 Reserva ford focus matricula 8198JNT 300€
10 dic. 2025 pago traslado 450€, firma de revisión
18 dic. 2025 me indican que esperan la recogida
23 dic. 2025 me envía otra revisión
30 dic. 2025 pido información sobre si se realizo el traslado
2 ene. 2026 me indica que no salió por temas de los festivos
9 ene. 2026 pido información no recibo respuesta ese día
12 ene. 2026 pido información me responde que en minutos pero no me vuelve a contestar
13 ene. 2026 me envía video del coche en el taller
20 ene. 2026 pregunto si salió del taller no obtengo respuesta
22 ene. 2026 me envía varias opciones para cambiar el coche lo cual acepto y cambiamos por otro focus matricula 0789JDT se firma revisión el mismo día
30 ene. 2026 pido información y sin respuesta
2 feb. 2026 vuelvo a pedir información y me indica que el flete sale ese día sin falta
9 feb. 2026 pido información me dice que le aprobaron el traslado y le indico que ya me había dicho el día 2 que el flete salía sin falta igualmente le notifico que no tengo interés alguno de proseguir con la compra.
Estoy pidiendo el reembolso de los 300€ de la primera reserva y los 450€ del traslado ya que no se ha cumplido con el plazo de 15 días que me indican para finalizar la compra y eh sido bastante paciente.
