Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/2025 adquirí en su [elegir una establecimiento sito en Av. Ricardo Mella 97, 36212, Vigo el producto Mercedes Benz GLA 220D, matrícula 3100KHS El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/10/2025. El cual consiste entre otros un fallo del Can Bus lo que deja el coche sin cuadro de instrumentos, con lo cual no puedes hacer uso de luces, intermitentes etc. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía,ya que dicen que ha pasado el plazo y no se hacen cargo. He pagado una garantía premium en la cual no se menciona ningún plazo de tiempo para averías eléctricas, y amparándome en la ley tienen que dar 12 meses de garantía. La única solución que dan es que yo lleve el vehículo al concesionario oficial de Mercedes y me realicen la diagnosis y después les remita yo el informe de la avería más el precio de la reparación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […08/04/2025.] adquirí en su  establecimiento sito en calle Avenida Ricardo Mella, 97, 36212 Vigo…] el producto Mercedes Benz GLA 220 con matricula 3100KHS. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/10/2025. Ya que ha fallado electricamente y lo he llevado a un taller de Ocasionplus el lunes 13/10/2025 a las 09:00H. el cual en la diagnosis les sale el fallo de Can Bus ,despues de 2 dias contestan que esta averia no esta incluida en la garantia premiun plus que he pagado. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Jesus Rodriguez

Hola, he realizado una reserva de un vehiculo con matricula 3418MDZ en el cual me han dicho que la garantia premium es "obligatoria". Cuando les he explicado que vosotros aqui decis que es algo opcional me han comentado que si, pero que sin ella no me venden el vehiculo, por ende es obligatoria. Como quiero comprar el vehiculo voy a firmar la compra con un documento de compra bajo protesta por la garantia obligatoria. Quisiera que me digais como proceder mejor para no tener que llegar a más, ya que por lo demas han sido amables y el vehiculo me interas pero si tengo que reclamar esos 600€ lo voy a hacer. Gracias por su atencion.

Compramos un Mazda 3 con matricula 8697KDD en el concesionario de Olías del Rey (Toledo). La Comercial Leire nos obligo a interponer una reseña de 5 estrella a través de google maps, aparte que no dejan leer lo que firmas. Dos semanas después el coche falla en el DPF, el mecánico de OcasiónPlus nos dice que puede tener algún inyector tocado (vicio oculto). Se queda el coche 4 días y no nos avisan para recogerlo, les tuvimos que preguntar por el. Dos semanas después otra vez lo mismo, desde garantía le dicen a taller que pagan la mano de obra pero no las piezas, el problema se pudo solucionar por si solo. 12 de Septiembre el coche es llevado por la grúa a Olías del Rey, ya que daba fallo en los frenos aparte del DPF, como no sabíamos acceder al taller con el coche se deja en el parking, el Comercial Santiago de malas formas dice que le quitemos de allí, tenia fallo en los frenos y nos negamos a moverlo, que eso lo hagan lo mecánicos o el mismo bajo su propia responsabilidad. El 15 de septiembre nos informa el comercial Santiago que garantía dice que lo tiene que llevar al taller externo, pero hasta el 30 de septiembre no se produce esto, no nos dan coche de sustitución según contrato de garantía premium. El 8 de octubre se recoge el coche en el taller externo y abonamos la factura (desde taller nos dijeron que así era mas rápido y que luego nos lo abonaban), en la factura del taller dice que tiene fallo de inyección (vicio oculto demostrado), pedimos hojas de reclamaciones y no nos la facilitan, además el Comercial Santiago se ríe y dice que no tiene obligación a tenerlas, en CLM es obligatorio tener siempre las hojas. El día 11 mi marido tiene que ir unas oposiciones y de camino el coche vuelve a fallar del DPF, decide llevarlo inmediatamente al concesionario, perdiendo la posibilidad de presentarse al examen ya que tenia miedo a quedarse sin frenos por el camino. Pide la hoja de reclamaciones y esta vez si tienen y además el Comercial Santiago estaba muy suave. Interpone la reclamación (será presentada en la oficina pertinente en breve), el comercial Pavel le sugiere un cambio de coche, y el dice que lo tiene que decidir él, pero le avisa que no voy a acceder por los malos tratos sufridos desde este concesionario y la cantidad de problemas que nos están causando. Procedemos a mandar un escrito describiendo todo detalladamente con la documentación al Comercial Pavel para la cancelación, en caso de no aceptarla, será sustitución bajo nuestras condiciones. (documento adjunto) Después de todo esto solicitamos la cancelación y extinción de toda relación con OcasiónPlus, así como el abono integro de todo el coche (incluyendo los intereses de la financiación), ITV que tuvimos que pasarle en el poco tiempo que lo tuvimos, señal de reserva, abono de la factura de Mazda (a día 12/10/25 no ha sido abonada) indemnización por los daños que me ha causado OcasiónPlus tanto a mí misma como a mi marido. Importe del coche con intereses 21.723,24 € en total, según hoja numero 2 de contrato de financiación Por los daños y perjuicios causados 10.000 € valoración de los daños a mi misma y a mi marido total a pagar 31.723,24 € con esto se consideraría retribuido todo el daño causado, y así rescindiríamos por completo la relación, ya que no queremos sustitución al perder por completo la confianza en su marca por el trato recibido desde su concesionario, no queremos tratos desde otros diferentes por la perdida de confianza en su marca, ya que consideramos que hemos sido maltratados y muy posiblemente estafados (apreciación personal)

Estimados/as señores/as: En fecha [20-06-25] adquirí en su [elegir una opción:ocasionplus.com establecimiento sito en Palafolls 08389B-682 Barcelona el producto moto piaggio mpr 500 Adjunto los siguientes documentos: [factura 01, factura 02 y factura 03 El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan a [Elegir la opción: reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible] o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente. Antonio I.

Buenos días Mi problema viene cuando, tras hacer la reserva de 350 euros de un vehículo, pagar el importe de 3.690 euros y hacerle un seguro al mismo antes de hacer contrato por unos 350 euros, todo esto gestionado de forma online con un comercial llamado Roberto de la sede de Alicante, me desplazo a Mérida, Extremadura para recoger mi vehículo (porque como vale menos de 8.000 euros no me lo podían traer) y cuando llego a la sede en Mérida me dice un tal Antonio que hace falta un papel de Roberto (de Alicante). Esa misma tarde me dice que no está trabajando, y luego el mismo Roberto me llama para comunicarme que el problema es que según una nueva normativa de la empresa todos los coches tienen que tener la garantía premium que no pone en ningún momento en la web a día de hoy que sea obligatoria para vehículos con pago al contado, solo para financiados, que no es mi caso. Y el problema es que ya le dije al tal Roberto que no me interesaba esa garantía y que no la iba a pagar, pero me dio a entender que no había problemas hasta que estoy en Mérida, con el coche pagado, con su seguro, su fianza (que seguro que perderé por su ineptitud) y lo único que recibo son largas y excusas como que es que el jefe de Madrid no me contesta. La verdad es una pena que una empresa nacional tenga que tener este tipo de estratagemas que bordean la ilegalidad. Dejo constancia por aquí, pero si no se me da una opción razonable con lo acordado antes del pago, iré por la vía legislativa porque me parece horrible jugar con las necesidades y el dinero de la gente así, y más con profesionales tan pésimos y opacos como Roberto. Pd: adjunto foto de hace días donde me específica que no hay problemas con adquirir el coche sin esa garantía premium, siendo esta la única razón por la que no me han dejado llevarme hoy mi coche ya pagado en principio. Solo por temas de privacidad he borrado los datos de la matrícula, pero si es necesario puedo aportar más pruebas.

buenos días, compramos un cupra formentor que venía de Malaga, yo he pagado una reserva que incluía el transporte en grúa hasta santiago de Compostela, el coche vino por carretera con lo que supone que le hiciero 1.300 km. al coche además del gasto de neumáticos etc... el trato fue que venía en grúa y por eso pagué bastante más por el transporte, NO se cumplió lo que habíamos acordado ,por lo que reclamo me devuelvan el pago que hice para el transporte en grúa...puesto que me siento engañada porque no cuplieron el trato que me prometieron.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de julio de 2025 adquirí en Ocasion Plus Rivas, establecimiento sito e Polígono Industrial Santa Ana, C/ Fundición 10, un vehículo de segunda mano. El coche ha tenido que ser revisado en varias ocasiones debido a diferentes fallos  durante el plazo legal de la garantía. Hoy con fecha 6 de octubre de 2025 ha vuelto a saltar un testigo en el vehículo el cual nos dicen que nos tenemos que hacer cargo de la reparación nosotros a pesar de tener una garantía plus que nos puso el vendedor sin previo aviso y en la cual nos dijo que cubría todas las reparaciones del vehículo a excepción de las ruedas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, soy Juan José López Contreras, el día 14 /07/2025 compre un coche en el concesionario de Ocasión Plus de Igualada 08700, se trata de un Opel Corsa 1.2 Turbo XHL Elegance con matricula 1535LRF. Al poco de conducir el vehículo me di cuenta de que la cámara de marcha atrás se veía borrosa, a los dos días que fui a poner gasolina, me di cuenta que el tapón del deposito tiene una junta que esta rota y no hace presión al cerrar el tapón con lo que eso supone. -El día 17 de Julio fui al concesionario a comunicar la incidencia, me atendieron, hicieron fotos y me dijeron que lo pasaban al taller y me dirían algo. -El día 26 de julio, me piden a través de whatsapp, que les envíe fotos tanto del tapón como de la cámara trasera, las envié. -El día 28 de Julio me dicen que me van a cambiar la junta del deposito y que les envíe fotos de la cámara (una vez mas) lo hice. -Como no tengo respuesta vuelvo a llamar el día 12 de Agosto, La administrativa, me dicen que están todos los mecánicos de vacaciones y hay que esperar a Septiembre. -El día 12 de Septiembre voy al concesionario y me dan la dirección del taller para que les hagan un presupuesto. -El día 22 de Septiembre vuelvo a llamar y la administrativa me dice que no tenia el presupuesto, que lo iba a reclamar. ---Al final el día 1 de octubre vuelvo a llamar y me dice que el presupuesto lo recibió ayer día 30 de Septiembre, le digo que como puede haber tardado tanto, pone la llamada en espera y se olvida de mi, cuelgo vuelvo a llamar descuelga y me deja otra vez en espera. -El día 2 de Octubre vuelvo a llamar pidiendo hablar con el responsable de tienda, hablo con " Cristian "quien me dice que el responsable no esta pero que tomaba nota y se la daría en cuanto llegara -A día de hoy 6 de Octubre sigo sin respuesta. Solicito formalmente que me reparen el vehículo a la mayor brevedad posible

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de Marzo de 2025 adquirí en su tienda de Ocasiónplus de El Puerto Santa María, en Cádiz, un vehículo FORD KA+ matrícula 0529KRW, el cual me fue entregado el 28 de Marzo de 2025. Adjunto los siguientes documentos: El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23 de Abril de 2025, puse mensaje a taller con foto de luz fallo motor y petición de revisión del vehículo incluido cambio de aceite y posición de volante torcido, si lo ponía recto el vehículo se iba a la derecha . Lo fui reclamando hasta 10 de Junio que me quitaron chivato de fallo motor y pasaron revisión. Lo que hicieron fue meter la máquina y resetear. Puesto que a los poco días me volvió a salir fallo motor. Salí de taller pendiente de que me informasen de la avería del volante, ya que se suponía tenía que consultar con garantía. El 9 de septiembre informo de las mismas averías, dirección mal alineada, fallo motor, cambio de aceite requerido, neumáticos y llave inglesa en cuadro. Pido cita repetidas veces y me dan para el 22 de Septiembre. Se queda el vehículo en concesionario y el 23 voy a recogerlo, me informan que la alineación estaba aprobada (desde Junio 2025), que me la han hecho y revisado neumáticos y todo en orden, que quedan pendiente de que se me avise para la aprobación de reparación por parte de garantía, que el fallo motor es del filtro de partículas. Me comentan que el fallo: PRIMERO TENGO QUE AUTORIZAR QUITAR MOTOR PARA CONFIRMAR TIPO Y GRAVEDAD DE AVERIA. (eso lo tengo que pagar) SEGURNDO QUE SEGÚN EL TIPO DE AVERÍA SE ME INFORMARÁ DE LA PARTE QUE ME CORRESPONDE PAGAR A MI. TERCERO CONTINÚO TENIENDO EL CHIVATO DE FALLO MOTOR, LLAVE INGLESA Y REQUERIMIENTO DE ACEITE, HABIENDO HECHO LA REVISIÓN EN EL MÉS DE JUNIO Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y es conforme al esperado y, el daño o defecto producido, es totalmente imposible que se haya producido en sólo unos días que es cuando se me encendió el fallo motor, teniendo lugar todo en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparación o bien sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Continúo circulando con él por necesidad de trabajo, sin saber si en cualquier momento se me para el coche. Estoy pagando por la compra 180 euros, porque necesitaba un vehículo con esas características, pero que funcionase correctamente. Tengo documentación y fotos en fechas comentadas de todos y cada uno de los argumentos aquí dados. Sin otro particular, atentamente. A.M.R