RESOLUCION DE CONTRATO

Estimados/as señores/as: En fecha 24-03-2026 adquirí en su establecimiento sito en calle Orfebrería, 13, 28933, Móstoles, Madrid, el coche Hyundai Tucson, matrícula 7340 JYZ con una entrada de 8,000€ y un préstamo asociado en BBVA Adjunto los siguientes documentos: * Contrato de compra venta * Justificante de pago de 8.000€ * Contrato de prestamos asociado de BBVA * Capturas de Whatsapps comunicando fallos a los 13 días posteriores a la compra del vehiculo al Asesor comercial, responsable de Postventa y Gerente o Director del centro El producto ha resultado defectuoso (vicios ocultos) durante el plazo legal de la garantía de 15 días o 1000 Kilómetros, comenzando a dar fallos y comunicándolo a los 13 días posteriores a la compra como se demuestran en las capturas de Whatsapps Dada la gravedad de la falta de conformidad y la existencia de vicios ocultos detectados dentro de los 15 días de prueba, ejerzo mi derecho a la resolución del contrato de compraventa, exigiendo devolución de los 8.000 euros entregados así como la resolución del préstamo vinculado con BBVA Solicito resolución del contrato y reembolso. Nota: Debido a errore técnico no ha sido posible adjuntar archivos, quedó a su disposición para enviarlos por otro medio en cuanto se me asigne número de referencia para mí caso Sin otro particular, atentamente. María Belén García Rodríguez

Buenas tardes, En relación con la reclamación interpuesta por Dª María Belén García Rodríguez respecto al vehículo Hyundai Tucson, matrícula 7340 JYZ, esta mercantil manifiesta su voluntad de atender cualquier posible incidencia técnica, siempre bajo los cauces legales y técnicos escidos. No obstante, ante la pretensión de resolución del contrato de compraventa y devolución de las cantidades abonadas alegando la existencia de vicios ocultos, esta parte debe señalar que, para poder determinar la naturaleza, origen y gravedad de los supuestos fallos, resulta estrictamente necesario realizar un diagnóstico técnico exhaustivo del vehículo. Esta parte ha intentado coordinar dicha revisión para dar una respuesta fundamentada a las pretensiones de la cliente; sin embargo, tal y como consta en las comunicaciones telemáticas mantenidas, la reclamante ha manifestado una negativa expresa a facilitar el vehículo para su inspección o a ceder ante la realización del diagnóstico necesario. Sin dicha comprobación física y técnica por parte de personal cualificado, resulta jurídicamente imposible para esta mercantil validar la existencia de una falta de conformidad que faculte la resolución del contrato, puesto que no se ha permitido constatar si los fallos alegados existen o si, en su caso, tienen la entidad suficiente para quebrar la relación contractual según lo previsto en el RDL 1/2007. Por todo ello, esta parte entiende que la pretensión de resolución es prematura e infundada mientras no se permita la verificación del estado real del vehículo. Esta mercantil se reafirma en su disposición a cumplir con sus obligaciones de garantía, pero condiciona cualquier valoración sobre el abono o reparación a la realización del diagnóstico previo que la cliente, hasta la fecha, ha rechazado llevar a cabo. Atentamente, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social El lun, 20 abr 2026 a las 23:30, reclamar@ocu.org escribió:

Lo que manifiestan en su escrito es TOTALMENTE incierto, tengo pruebas que así lo demuestran. Si estoy mintiendo, les invito a que presenten públicamente las pruebas de la fecha y hora de la "supuesta" cita de taller que dicen haberme dado desde el día 6 de abril para la reparación del vehículo. Para zanjar esto, propongo un peritaje independiente bajo la condición de que el coste lo asuma la parte vencida (quien no tenga razón) de que el coche se vendió defectuoso (vicio oculto). Desde el 16-4-2026 a día de hoy 23-4-2026 sigue inhabilitado y sin poder darle uso con los respectivos perjuicios. Imagino que estarán de acuerdo en dicho peritaje, ya que si no tienen nada que temer aceptarán esta propuesta para quitarme la razón. De lo contrario, quedará clara tanto la mala fe como no tener ninguna intención de solucionar este problema, la Ley de Garantía deja muy claro que es al vendedor a quien le corresponde demostrar que su venta está libre de ningún tipo vicio oculto.