Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por la demora injustificada en la tramitación de mi título de Técnico Superior y en la expedición de la correspondiente certificación supletoria provisional (resguardo). Finalicé mis estudios el 26 de marzo de 2026. Posteriormente, el 21 de mayo de 2026, aboné las tasas académicas de expedición del título a la Generalitat de Catalunya y adjunté ese mismo día el justificante a través de la plataforma de Ilerna. Un mes después, el 23 de junio de 2026, Ilerna validó la documentación aportada y procedí al pago del trámite de gestión del título solicitado por el centro, cumpliendo así con todos los requisitos y pagos exigidos para su tramitación. A pesar de ello, a día de hoy sigo sin haber recibido el resguardo oficial del título, documento que acredita de forma provisional mi condición de titulado hasta la expedición del título definitivo. Han transcurrido ya varios meses desde la finalización de mis estudios sin que se haya resuelto este trámite. Durante este tiempo he contactado en numerosas ocasiones con Ilerna por teléfono y por otros canales de atención para conocer el estado de mi expediente. En dichas comunicaciones he recibido información contradictoria respecto a los plazos de emisión: en varias ocasiones se me indicó que el resguardo estaría disponible en fechas concretas que posteriormente no se han cumplido, prolongándose la espera sin ofrecer una explicación clara ni una solución efectiva. Esta demora me está ocasionando importantes perjuicios, incluidos perjuicios económicos, ya que necesito acreditar oficialmente mi titulación para realizar trámites administrativos y profesionales en el extranjero. La ausencia del resguardo me impide completar dichos procedimientos dentro de los plazos previstos. SOLICITO: 1. La emisión y entrega inmediata de la certificación supletoria provisional o resguardo acreditativo de mi título. 2. Una explicación por escrito de los motivos que han provocado esta demora. 3. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que esta situación vuelva a repetirse con otros alumnos. 4. Que, en caso de apreciarse un incumplimiento de las obligaciones de información o de diligencia en la prestación del servicio, se lleven a cabo las actuaciones que correspondan. Sin otro particular, atentamente, José

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para solicitar asesoramiento y presentar una reclamación contra el centro de formación profesional ILERNA (campus de Arturo Soria, Madrid), en relación con la tramitación de mi título oficial de Técnico en Farmacia y Parafarmacia. Los hechos son los siguientes: 1. Finalicé y superé la totalidad del ciclo formativo en dicho centro. 2. En mayo de 2026 solicité la expedición de mi título oficial y aboné las tasas correspondientes mediante el modelo 030, de lo cual conservo justificante de pago. 3. Desde entonces, la única respuesta recibida por parte del centro ha sido que "lo pasarían internamente por secretaría", sin que hasta la fecha se me haya facilitado información alguna sobre el estado de mi expediente, ni el resguardo de solicitud del título, ni el certificado supletorio provisional al que tengo derecho una vez abonadas las tasas. 4. Mis últimos correos, enviados hace más de dos semanas, no han obtenido contestación. Esta situación me está causando un perjuicio directo y acreditable: estoy inscrita en un proceso selectivo del Ministerio de Defensa (Resolución 430/38310/2026, personal laboral fijo, grupo E2 Farmacia y Parafarmacia) cuya convocatoria establece plazos que vencen el 4 de agosto de 2026, y necesito acreditar documentalmente mi titulación. Por todo ello, solicito su asesoramiento sobre las vías de reclamación disponibles frente al centro, así como su intermediación si fuera posible, dado que el silencio del centro me impide ejercer mis derechos en tiempo y forma. Quedo a su disposición para aportar cuanta documentación sea necesaria (justificante del modelo 030, correos enviados, resguardo de inscripción en el proceso selectivo). Atentamente, Ruth

Esta empresa realiza descuentos y no avisa por ningun canal, y hay alumnos que los ven y los aprovechan y otros que no. Lo más grave es que si te matriculas por paquetes y cada semestre lo haces íntegro te sale más barato, hasta ahí ok. Pero de lo que no te avisa nadie es que si un semestre ya varias el pack que tienen estipulado cogiendo una asignatura de más o de menos, ya no tendrás derecho a cupones y ofertas que presentarán en todos los semestres posteriores. No tiene sentido ninguno.

Buenos días, Realicé la matrícula para el segundo cuatrimestre el 29/5. He llamado para saber si había alguna forma de obtener la devolución del dinero, ya que debido a un cambio repentino en mi situación familiar que desearía no haber tenido, no podré cursar dicho cuatrimestre. Me parece una cláusula injusta y desproporcionada, ya que el curso escolar no ha empezado ni yo he tenido hasta el momento acceso al material didáctico de las asignaturas que he pagado. Entiendo la política de devolución de 14 días, pero yo no puedo prever afecciones graves de salud (ojalá pudiese). El aplazamiento no soluciona el problema ya que no sé cuándo podré cursarlo, ni si lo podré hacer. Reitero mi desagrado y mi decepción ya que NO HE HECHO USO del material ni de la plataforma para el siguiente cuatrimestre. No es más que una forma de obtener ingresos sin deber un trabajo a cambio. Desde luego que dejaré de recomendar Ilerna a las personas que me preguntan.

Buenos días: Finalicé el ciclo formativo de Grado Medio de Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE) a principios del mes de mayo. Al estar exenta de la realización de las prácticas, cumplí todos los requisitos para finalizar la formación en esa fecha. Desde entonces, la emisión del enlace para el pago de las tasas del título se ha ido retrasando de forma continuada. En un primer momento se nos indicó que estaría disponible "en unas semanas" porque el asunto estaba pendiente de una reunión. Posteriormente, se nos comunicó que estaría resuelto antes de finalizar el mes de junio. Sin embargo, a día de hoy sigo sin haber recibido ninguna solución. Además, ha resultado prácticamente imposible obtener información, ya que ni desde Bilbao Formación (centro asociado) ni desde iLERNA he recibido una respuesta clara, siendo muy difícil contactar telefónicamente al no atender las llamadas. Tras comprobar que esta misma situación ha afectado a numerosos alumnos durante varios cursos, considero necesario presentar esta reclamación formal. Solicito que, con la mayor brevedad posible, se me facilite el enlace para el pago de las tasas o, en su defecto, el documento acreditativo de haber finalizado el ciclo formativo, ya que la falta de esta documentación me impide acceder a ofertas de empleo y continuar con mis estudios superiores, ocasionándome un perjuicio económico y académico. Considero que esta demora es inadmisible y refleja una grave falta de diligencia en la gestión administrativa, especialmente cuando afecta directamente al futuro profesional y académico de los alumnos. Solicito igualmente una respuesta por escrito indicando el motivo del retraso y la fecha concreta en la que se resolverá esta incidencia. En caso de no recibir una solución en un plazo razonable, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes de consumo y educación. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente, Ane.

Superé la totalidad de los módulos teóricos del ciclo formativo en mayo de 2025, quedando únicamente pendiente la realización del periodo de prácticas obligatorio para poder obtener mi titulación. En septiembre de 2025 se me ofreció una plaza de prácticas y consulté si existía la posibilidad de realizarlas en un centro más cercano a mi domicilio. En ningún momento rechacé realizar las prácticas ni abandoné el proceso formativo; únicamente solicité valorar una alternativa. Desde entonces, ha transcurrido más de un año sin que se me haya asignado una empresa para realizar las prácticas, a pesar de haber contactado en numerosas ocasiones con el centro para solicitar información y una solución. Recientemente, ILERNA me ha comunicado que, debido a una nueva normativa de la Comunidad de Madrid, debo adaptar mi expediente al nuevo plan de estudios, lo que implica cursar cuatro asignaturas teóricas adicionales y realizar 500 horas de prácticas, cuando inicialmente únicamente tenía pendiente el periodo de prácticas previsto en el plan con el que cursé mis estudios. He solicitado en varias ocasiones que se me facilite por escrito la normativa concreta que justifica la aplicación de estos nuevos requisitos a mi caso y la razón por la que debo asumir dicha adaptación después de haber finalizado la formación teórica. Sin embargo, las respuestas recibidas se limitan a indicar que debo adaptarme a la nueva normativa, sin responder de forma concreta a las cuestiones planteadas. Ante la falta de soluciones, incluso he buscado personalmente empresas de ambulancias para realizar las prácticas. Una de ellas manifestó por escrito su disposición a acogerme si el centro gestionaba el convenio correspondiente. Sin embargo, posteriormente ILERNA me comunicó que ya no mantenía convenio con dicha empresa, por lo que tampoco fue posible iniciar las prácticas por esa vía. Como consecuencia de esta situación, llevo más de un año sin poder finalizar mis estudios, obtener mi titulación ni incorporarme al mercado laboral para el que me he preparado durante dos años, sufriendo un importante perjuicio académico, profesional y personal. Por todo ello, solicito que se revise mi caso y que ILERNA adopte las medidas necesarias para facilitar la finalización de mis estudios, proporcionando una solución efectiva respecto a la realización de las prácticas y aclarando debidamente la aplicación de la nueva normativa a mi expediente.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una revisión formal de mi expediente académico y dejar constancia de mi desacuerdo con la situación que se me ha comunicado. Cursé y aprobé la asignatura de Farmacia Hospitalaria en Ilerna. Cuando realicé la matrícula del curso pasado, consulté expresamente la situación del Módulo Profesional Optativo II, ya que se habían producido cambios en las optativas del ciclo. En dicha consulta se me indicó que no era necesario matricularme de la nueva optativa, ya que el requisito quedaba cubierto con la asignatura que ya había cursado y superado. Confiando en la información facilitada por el propio centro, no me matriculé de dicha asignatura. Ahora, una vez finalizados todos mis estudios y tras contactar con ustedes para informarme sobre la obtención del título, una persona de su equipo ha revisado mi expediente y me ha comunicado que no puedo titularme porque me falta el Módulo Profesional Optativo II. Además, no se me ha ofrecido ninguna solución, indicándome únicamente que tendría que cursarlo el próximo curso académico, lo que supone retrasar un año completo la obtención de mi título y mi incorporación al mercado laboral. Esta situación me resulta especialmente difícil de entender teniendo en cuenta que la asignatura de Farmacia Hospitalaria fue cursada y aprobada en Ilerna, que he seguido en todo momento las indicaciones facilitadas por el centro y que, de haber sido informada correctamente en el momento de la matrícula, me habría matriculado de la asignatura correspondiente para finalizar mis estudios este curso. Asimismo, me gustaría que se me aclarase qué ocurre con las asignaturas optativas ya cursadas y superadas dentro del propio centro, especialmente teniendo en cuenta que durante mis estudios se han producido varios cambios en las optativas ofertadas. Considero razonable solicitar una explicación sobre cómo afectan estos cambios a los alumnos que iniciamos nuestros estudios con una planificación académica distinta. Por todo ello, solicito: Una revisión formal de mi expediente académico. Una explicación por escrito de por qué la asignatura Farmacia Hospitalaria no cubre el requisito del Módulo Profesional Optativo II. La normativa o criterio académico aplicado en mi caso. Que se valore una solución académica que evite el retraso de un año completo en la obtención de mi título, teniendo en cuenta que actué conforme a la información facilitada por el propio centro. Asimismo, quiero dejar constancia de que considero que esta situación deriva de una información incorrecta facilitada durante el proceso de matrícula. En caso de no obtener una solución adecuada o una respuesta satisfactoria a esta incidencia, me veré obligada a presentar las correspondientes reclamaciones ante las instancias competentes para la defensa de mis derechos como alumna. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Zakia Ouchen

El pasado día 6 de junio realicé el pedido de certificado de notas de ciclo finalizado, en la web de Ilerna. Allí se indica que se remitirá al alumno en 5-7 días hábiles por correo postal. Pues bien, estamos a día 23 de junio y ni me han mandado el certificado ni NADIE de Ilerna me da una explicación. El servicio premium e Ilerna Madrid me dicen que esto lo lleva Secretaría pero ésta no contesta a reiterados correos electrónicos desde el día 8 de junio, ni tiene un teléfono de contacto. Este certificado lo necesito para inscribirme en la Universidad de las Islas Baleares y tengo de plazo hasta el día 26. No entiendo como en los ciclos semestrales ya tienen el certificado a los días de acabarlo y en cambio en los anuales tardan tanto. A lo mejor es porque lo traen en diligencia con caballos de Madrid a Lleida, pero no sé. Estoy muy descontento con Ilerna porque a la hora de cobrarte son sumamente eficaces pero como necesites algo NI ESTÁN NI SE LES ESPERA. Y luego haced la publicidad que queráis y vended la moto a los que no os conocen.

El 4 de junio de 2026, solicité la cancelación y el reembolso de mi matrícula para el Grado Superior en Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear. Hice todo lo correcto y lo hice dentro del plazo legal de 14 días. Sin embargo, ya han pasado 18 días y no he recibido ni el reembolso ni una respuesta de la institución. He intentado comunicarme de muchas maneras: he enviado correos, he hecho recordatorios y he llamado, pero no he logrado contactar a nadie. Esto es realmente frustrante y, honestamente, inaceptable.Exijo que me devuelvan mi dinero de inmediato. Ilerna Online, es hora de que tomen en serio esta situación. Espero una respuesta rápida y efectiva.

Estimados/as señores/as:  Responsables del departamento de Secretaría de Ilerna Me pongo en contacto con ustedes porque he cursado 2 formaciones en el Centro y es imposible obtener información fidedigna del estado de ambos títulos, cada vez que he llamado para informarme o me faltan al respeto, o me cuelgan el teléfono o me mienten cambiando de versión en cada llamada y con cada persona con la que contacto, hay falta de empatía por parte de los operadores responsables de recibir la llamada, no dejan expresar tu situación personal ni les importa en el punto en el que te encuentres aunque de ello dependa tu puesto de trabajo. Una de las formaciones hace más de 3 años que la termine y aún me dicen que tengo que esperar al próximo año para tener mi título oficial, echan las culpas a educación y se por otros compañeros que han terminado mucho después que yo que ya tienen sus títulos; unas veces me dicen que es que yo no he entrado en la convocatoria para recibirlo, otras que esta en reprografía, otras que no consta todavía en mi expediente, otras que han recibido mi título en la central y estan organizando todo.....un autentico despropósito y falta de respeto a todos los que confiamos en el centro. SOLICITO: Me sean remitidos mis títulos oficiales del Ministerio de Educación a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.