Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por la demora injustificada en la tramitación de mi título de Técnico Superior y en la expedición de la correspondiente certificación supletoria provisional (resguardo).
Finalicé mis estudios el 26 de marzo de 2026. Posteriormente, el 21 de mayo de 2026, aboné las tasas académicas de expedición del título a la Generalitat de Catalunya y adjunté ese mismo día el justificante a través de la plataforma de Ilerna. Un mes después, el 23 de junio de 2026, Ilerna validó la documentación aportada y procedí al pago del trámite de gestión del título solicitado por el centro, cumpliendo así con todos los requisitos y pagos exigidos para su tramitación.
A pesar de ello, a día de hoy sigo sin haber recibido el resguardo oficial del título, documento que acredita de forma provisional mi condición de titulado hasta la expedición del título definitivo. Han transcurrido ya varios meses desde la finalización de mis estudios sin que se haya resuelto este trámite.
Durante este tiempo he contactado en numerosas ocasiones con Ilerna por teléfono y por otros canales de atención para conocer el estado de mi expediente. En dichas comunicaciones he recibido información contradictoria respecto a los plazos de emisión: en varias ocasiones se me indicó que el resguardo estaría disponible en fechas concretas que posteriormente no se han cumplido, prolongándose la espera sin ofrecer una explicación clara ni una solución efectiva.
Esta demora me está ocasionando importantes perjuicios, incluidos perjuicios económicos, ya que necesito acreditar oficialmente mi titulación para realizar trámites administrativos y profesionales en el extranjero. La ausencia del resguardo me impide completar dichos procedimientos dentro de los plazos previstos.
SOLICITO:
1. La emisión y entrega inmediata de la certificación supletoria provisional o resguardo acreditativo de mi título.
2. Una explicación por escrito de los motivos que han provocado esta demora.
3. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que esta situación vuelva a repetirse con otros alumnos.
4. Que, en caso de apreciarse un incumplimiento de las obligaciones de información o de diligencia en la prestación del servicio, se lleven a cabo las actuaciones que correspondan.
Sin otro particular, atentamente,
José
