Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar el reembolso de 2 entradas VIP PACKAGE del día 29 de Mayo al concierto de Taylor Swift, fila 6 asientos 16 y 18 por un importe de 465€ cada una de ellas. Ambas entradas estaban situadas justo detrás de una de las columnas de sonido, exactamente detrás de la que además se encontraba un cámara grabando , con lo cual todavía limitaba más la visión. No pudimos visionar la mayor parte del concierto que se desarrollaba en mitad de la pista. (Aquí adjunto un ejemplo de dos fotografías y nuestra pésima visibilidad. Dispongo de más vídeos y fotografías como prueba). Solicitamos un reembolso, dado que vemos desproporcionado y extremadamente abusivo el importe facturado dada la mala visión de dichos asientos. De hecho las filas y asientos de más abajo estaban vacios, intuimos que no se comercializaron por dicho motivo. Hemos visto vídeos de otras localidades mucho más económicas y con mejor visibilidad. Mi reclamación se basa en que hemos visto vulnerados nuestros derechos como consumidores dada la falta de calidad de lo ofertado: en ningún caso se nos advirtió que los asientos eran de visibilidad reducida, pagamos por un asiento de grada VIP y esperábamos tener una muy buena visibilidad y ubicación dado el elevado importe de los asientos, y de lo que parecía ser ofertado. Reclamo el importe total de las entradas, ya que me considero engañada y muy estafada. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

El pasado 29 de Mayo asistimos tres personas al concierto de Taylor Swift al Santiago Bernabeu. Habíamos comprado 3 entradas en el sector 233 que nos costaron 150 euros cada una. Cuando llegamos nos dimos cuenta que eran de visibilidad reducida. La pantalla la veíamos a medias y tampoco veíamos parte del campo. Cuando nos fuimos a quejar nos dijeron que no nos podían reubicar ya que había más gente afectada. Nos dijeron que ellos ya habían advertido a la organización de que aquellos asientos eran de poca visibilidad. Nos perdimos una gran parte del concierto como los fuegos artificiales y demás cosas por estar techados. Además cuando decidimos bajar las escaleras para ver un poco mejor vinieron cuatro o cinco personas de seguridad y nos echaron de malas maneras. Muy decepcionada ya que llevábamos muchos meses esperando y mis hijas se llevaron un gran disgusto. Además en ningún momento al comprar las entradas ponía que eran de visibilidad reducida. Supongo que a raíz de las quejas al finalizar el concierto, entramos en la plataforma de tiketmaster y entonces en las mismas entradas ya habían incluído lo de la visibilidad reducida. Se trata de que nos han engañado. Debería tiketmaster hacerse responsable y compensarnos.

El 30 de mayo fui al concierto de Taylor Swift en el Bernabéu. Compramos dos entradas en Julio de 2023 el sector 232 concretamente los asientos 1y 2 de la fila 10 por 147,50€. En el momento de llegar a nuestros asientos nos dimos cuenta de que teníamos una visibilidad muy reducida ya que el techo cubría la mayor parte de las pantallas y del estadio en si. No pudimos ver gran parte del show ya que lo único que veíamos bien era la parte de la pasarela, ni siquiera el escenario de manera lateral se veía bien. No pudimos ver tampoco los fuegos artificiales que se tiraron ni los juegos de luces del estadio, cosa que la gente que ha comprado entradas de visibilidad reducida si. Acompañamos a una amiga a un sector de visibilidad reducida y se veía mucho mejor a pesar de no ver el escenario. A amigos que estaban en el sector 118 les reubicaron porque no se veía nada desde allí a un sector y sitio de unas características mucho mejores (delante de los VIP y al lado de la torre de sonido que no les quitaban nada de visión). Nosotros fuimos a quejarnos y nos dijeron que no podían cambiarnos porque todos los huecos estaban vendidos y llenos. No pudimos ver las pantallas mas que una tercera parte de la pantalla y aunque nos sentáramos en el suelo no se veían completas. Dejo fotos de como se veía nuestra visibilidad seguidas de fotos de gente con visibilidad reducida y por último la foto de la gente reubicada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer asistimos al concierto de Taylor Swift con entradas de grada que compramos a 147,5€ cada una. Sin embargo, debido a un techo que obstruía la visión, no pudimos ver nada. Solicitamos un reembolso completo debido a las siguientes razones: ·El asiento no estaba marcado como visibilidad reducida, pero carecía de visibilidad. ·No había pantallas como en los asientos de visibilidad reducida. ·Pagamos por un asiento de grada y esperábamos las mismas condiciones de visibilidad que otros asientos. Además, no consideramos justo recibir la diferencia entre nuestra entrada y un asiento de visibilidad reducida, ya que habríamos elegido otro asiento si hubiera estado indicado como tal. En resumen, creemos que Ticketmaster no cumplió con el servicio por el que pagamos y debería devolvernos el dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 30 de mayo fui al concierto de taylor swift en el bernabéu. Compramos dos entradas en Julio de 2023 el sector 230 concretamente los asientos 16 y 18 por 200 euros. Cuando llegamos al estadio nos dimos cuenta de que las entradas tenían visibilidad reducida y eso no estaba informado en ninguna parte de la entrada. Tenían una visibilidad similar a entradas de 80 euros. A la hora de comprar el mapa no se visualizaba correctamente por lo que no era posible ver que sector era el 230 ni pudimos seleccionar las entradas ya que el sistema te las asignaba aleatoriamente, no estaba habilitado el mapa interactivo donde se puede escoger el sitio como hacen con otros conciertos. Sabíamos que nuestra vista era lateral, nos perdimos mucha parte del espectáculo ya que no podíamos ver gran parte del escenario principal. Al llegar al estadio hablamos con las acomodadoras para ver si podían reubicarnos pero al estar varias personas en la misma situación y haber vendido todo no nos pudieron reubicar por lo que tuvimos que ver todo el concierto a través de una pantalla.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 de mayo asistí al concierto de Taylor Swift en Madrid, con una entrada de grada. Cuando llegamos, nos encontramos con que desde nuestros asientos tenemos la visión del escenario obstruida por una torre de sonido. Hablé con 4 personas de la organización antes de que comenzara el concierto por la posibilidad de reubicarnos en otros asientos, y no se me dio ninguna solución. No pagué por una entrada de visibilidad reducida, y si era el caso de estos asientos, se tendría que haber avisado previamente al hacer la compra.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de Febrero de 2024 compré una entrada para ACDC y a fecha del concierto no se me ha enviado, he intentado contactar a través de ticket en soporte y teléfono, ante la no disponibilidad por su parte para poder solucionar el problema. SOLICITO ME SEA DEVUELTA LA CANTIDAD SATISFECHA AL NO HABER RECIBIDO LA ENTRADA.  Sin otro particular, atentamente. Sebastian.

Hola, desde febrero compré 3 entradas para el concierto de Taylor Swift en el Santiago Bernabéu el 29/05.Desde el día siguiente me puse en contacto con Ticketmaster para avisar de que yo realmente no estoy interesado en ir al concierto, siendo las entradas para mi novia, un amigo y una amiga suya. (Ofreciéndoles los datos de cada una de las 3 personas). Expliqué que puse mi nombre en las entradas porque están asociadas a mi tarjeta de crédito, pero que no es mi intención revender las entradas, simplemente quiero que las aprovechen las 3 personas que identifico.Primero, Ticketmaster me instó a que me pusiera en contacto con ellos en abril para resolver incidencias de este carácter. Después de proceder como ellos me dijeron, otro trabajador me dijo que ya se pondrían en contacto conmigo.Como nunca me avisó nadie, les volví a escribir. Obtuve como respuesta que el cambio de nombre no depende de ellos. Pero en ese mismo mensaje me decían que sólo se puede cambiar si es para personas de parentesco directo y/o fuerza mayor.Les respondí que yo comparto domicilio con mi pareja y que residimos en Tenerife, siendo el concierto en día laborable. A este último mensaje me respondieron diciéndome que estas incidencias se resolverán en la última semana ante el riesgo de las reventas.Ante estos hechos en los que entendí que lo que están haciendo es darme largas les pregunté si me pueden facilitar algún otro contacto o número de teléfono para realizar la operación. Pregunté incluso si valía con que ellos presenten en la puerta mi DNI original y una especie de “autorización”.Yo no quiero revender las entradas en ningún caso. Sólo quiero que puedan ir al concierto mi pareja, su amigo y su amiga.Como ya no he obtenido respuesta alguna, acudo a este medio para pedir por favor que me dejen cambiar el nombre de las entradas a estas personas, ya que a mí me supone un perjuicio grande tener que ir a Madrid, con lo que supone buscar vuelos y estancia a estas alturas.Muchas gracias.

Hola he pagado por unas entradas que han sido deducidas de mi cuenta bancaria, pero no las he recibido, he intentado contactar por todos los medios a Ticketmaster pero no consigo ninguna respuesta. El numero de referencia de compra es: 26642658

Buenas tardes,He intentado contactar con Ticketmaster a través del número de teléfono facilitado en su página web (932 514 228) para informarme sobre como proeceder a la hora de realizar ticket transfer de 4 entradas para el concierto The eras tour de Taylor Swift que tendrá lugar en Madrid el 29 de mayo.Tras llamar hoy día 3 de abril a las 17:54, me han tenido en espera 10 minutos (cuando el límite legal son 3 minutos) y, pasado ese tiempo, me han colgado la llamada sin que llegase a atenderme un agente.Por tanto, SOLICITO, poder contactar con Ticketmaster para que me informen sobre cómo puedo gestionar el cambio de nombre, así como que se adopten las medidas oportunas por el incumplimiento de la legislación vigente.