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Problemas con la entrega del collector ticket

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. Q.

A: TICKETMASTER

22/08/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra de las entradas del concierto de Emilia en la plaza de toros de Granada para el 30 de junio y compré además un collector ticket para tenerlo de recuerdo. La compra la realicé el 17 de febrero de 2024, ha pasado el concierto y después de más de 6 meses de la compra no lo he recibido. Pague 15 euros por el collector ticket y la única respuesta que recibo es que se enviaron y deben estar al llegar. Esto llevan diciéndomelo desde principios de julio. Los envíos no suelen tardar un mes en llegar. SOLICITO […].  que me envíen mi collector ticket de Emilia lo antes posible ya que está pagado y es un recuerdo para mi sobrina. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

TICKETMASTER

A: F. Q.

02/09/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (48706685) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este emailSamuel G. (Ticketmaster ES) 2 sept 2024, 19:18 UTC Hola,Tras revisarlo vemos que tus Collector Ticket fueron enviados el 5 de julio a la dirección que aparece en tu perfil de Ticketmaster.Estos envíos se realizan desde Países Bajos, no desde España, por lo que pueden tardar un poco más de lo habitual, sobre todo teniendo en cuenta el periodo estival. Además, el envío es por correo ordinario, no certificado, así que no dispone de número de seguimiento.Si la dirección es correcta esperamos que te lleguen en breve, si no te han llegado ya, por lo que recomendamos que estés pendiente de tu buzón. Sin embargo, si la dirección fuera incorrecta o Correos no pudiera hacer la entrega por cualquier motivo y nos devolvieran el sobre, tan pronto como nos llegara devuelto contactaríamos contigo para informarte de las opciones de reenvío.Sentimos no poder ayudarte de otro modo en este momento.Muchas gracias Samuel G.Ticketmaster Atención al ClienteReclamar 22 ago 2024, 8:16 UTC [EXTERNAL]‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ trigger_logic_for_ticketmaster[9ZGM3Y-E2JX3]


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