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Problema con Collector Tickets

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

A. Z.

A: TICKETMASTER

26/08/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 09/03/2024, realicé la compra de 2 Entradas para el concierto de Emilia en Barcelona junto a 2 Collector Tickets  por un valor total de 142,00€ (50,00€ cada entrada + 15,00€ cada Collector ticket + 12,00€ de recargos) sumando recargos, las entradas me fueron entregadas de forma Online sin ningun problema, el problema llega cuando despues de mas de 4 meses desde mi compra todavia no he recibido dichos Collector Tickets. SOLICITO el reembolso de la cantidad de 30€ de los arriba mencionados Collector Tickets.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

TICKETMASTER

A: A. Z.

02/09/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (48915941) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este emailSamuel G. (Ticketmaster ES) 2 sept 2024, 19:14 UTC Hola,Tras revisarlo vemos que tus Collector Ticket fueron enviados el 5 de julio a la dirección que consta en tu perfil de Ticketmaster.Estos envíos se realizan desde Países Bajos, no desde España, por lo que pueden tardar un poco más de lo habitual, sobre todo teniendo en cuenta el periodo estival. Además, el envío es por correo ordinario, no certificado, de modo que no dispone de número de seguimiento.Si la dirección es correcta esperamos que te lleguen en breve, por lo que recomendamos que estés pendiente de tu buzón. Sin embargo, si la dirección no fuera correcta o Correos no pudiera hacer la entrega por algún motivo y devolvieran el sobre al remitente, tan pronto como nos llegara devuelto contactaríamos contigo para informarte de las opciones de reenvío.Sentimos no poder ayudarte de otro modo en este momento.Muchas gracias Samuel G.Ticketmaster Atención al ClienteReclamar 26 ago 2024, 9:01 UTC [EXTERNAL]‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ trigger_logic_for_ticketmaster[G0JW06-G9Y1X]

Asistencia solicitada 03 septiembre 2024

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