Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el sábado 31/5/2025, tomé el autobús en Javea , con nº de billete 565-2-999-1365541-1, a las 13:50, con llegada prevista a las 16:05, para enlazar con el ave, que salía de Valencia a las 16:35. Hacía las 15:30 el autobús tuvo una avería a la altura de Cullera, más o menos. Nos informaron que en una media hora vendría otro autobús. Sin embargo no llegó hasta las 16:45 En el bus viajabamos ocho pasajeros que habíamos perdido el ave. El conductor del autobus nos informó que habían comunicado con Renfe y nos reubicarían en el siguiente ave. Sin embargo cuando llegamos a la oficina de Renfe, nos dijeron que no nos hacían el cambio y que reclamaramos a Alsa- El importe del billete de Alsa es de 11,30 euros El importe del billete del Ave es de 17,75 euros SOLICITO la devolución de los importes de los billetes. Sin otro particular, atentamente.

Los autobuses de la línea Santander Torrelavega de las 9.45 y 9.55, el dia 16 de mayo de 2025 no han efectuado la parada en la calle San Fernando 32 de Santander. Como consecuencia, he tenido que coger un taxi hasta mi lugar de trabajo en Torrelavega.

No aceptan pago directo en el autobús cuando hay una taquilla, aunque esa taquilla tenga una cola enorme por haber solo un persona atendiendo y por estar en la cola eso te hace perder el autobús, aunque llegues 15 minutos o más antes. En algunas veces se puede pagar en el autobús en otras el motorista no acepta y te envía para la taquilla. No es un servicio fiable, ya que no se sabe bien cuál es el derecho del consumidor y hasta donde hay falta de respecto con nuestros derechos. Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación no ahí derecho de lo que cuesta y un autobús tan viejo para un trayecto largo solicito la devolución gracias

Compré un tiquete en Omio desde motril a Madrid. Mi tiquete de Madrid tenía hora de salida a las 17:30pm, en la pantalla ponía ANDEN 1, esperamos desde las 16:30 en ese andén, sin embargo ya faltando 5 minutos, no llegaba ningún autobús en esten andén, por lo cual vimos en el ANDEN 4, un autobús que decia MADRID, a lo cual nos acercamos al conductor con nuestro código QR OMIO, a lo que el conductor nos dice: "este no es, ese debe ser uno de alza, nosotros somos refuerzo" y le preguntamos "son dos compañías distintas?" A lo que nos dice "No, somos refuerzo", a lo cual volvimos al andén 1 y pensamos que estaría retrasado. Siendo las 17:46, fuimos a la isla de informacion, la señorita que estaba ahí llamo a el jefe de transporte de Madrid, quién le dijo que la única solución momentánea era comprar otro tiquete y poner un reclamo. Esto es muy injusto ya que no perdimos nuestro autobús, estuvimos 1 HORA esperando por el y el mismo conductor nos dice que ese no es nuestro autobús, incluso mostrando nuestro QR, fuimos tres personas con la misma situación. La señorita de informacion me dijo que no me podía dar su nombre por la ley de protección de datos. No tengo para comprar un tiquete nuevo y esto me perjudicó infinitamente, ya que debo esperar a que me presenten dinero y dormir en la estación de autobús de granada que fue donde paso todo, pongo este reclamo porque como usuaria me vulneró totalmente, y repito, no hemos sido solo mi pareja y yo. Exijo la devolución de nuestros tiquetes

El ALSA automóviles luarca s.a bus trayecto cornellana oviedo en asturias nos deja en tierra sin hacer su parada pongo reclamación y cuando contestan con una carta certificada vergonzoso la respuesta haciendo que me sienta mas estupida aun el trato de el conductor su respuesta no había nadie en la parada puff..ayuda..adjunto toda documentacion.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el conductor de Alsa nos ha dejado tirados a más de 20 personas en estación de Barcelona norte .. eh comprado un billete de Alsa por internet de Barcelona -Zaragoza - Madrid para las 23:30 fecha 4 de abril 2025 , localizador 1fwow09 Con número de billete 570-1-999-7712819-1 .. número de asiento 20 .. claramente en el billete de bus dice estación 1 , bus 1 , nosotros esperando .. ya la hora y no llegaba el bus .. luego resulta que se fue .. nos ha dejado tirados .. no me lo podía creer .. tuvimos que ir de anden en anden preguntando.. resulta que sale del anden 21 , a ver !!!! en ninguna parte del billete de bus dice anden 21 .. es increíble me han perjudicado de tal manera , tuve que buscar medio para poder ir a Madrid gastando más de la cuenta ..una mala organización es Increíble somos más de 20 personas afectadas, una mala organización.. esto es increíble .. muchos tuvieron que comprar otro billetes otros se quedaron .. pero más pena me dio una chica se quedó llorando porque tenía un examen. .. nosotros como clientes compramos billetes en su empresa es por que confiamos que nos harán llegar a nuestro destino .. estoy muy molesta por lo sucedido .. SOLICITO reembolso de mi billete en su totalidad Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de ALSA, Por medio de la presente, deseo formalizar una reclamación debido a un incidente ocurrido el día 13 de marzo con el servicio de autobús de Granada a Málaga. Según mi reserva (localizador 1ft8hjg), el autobús estaba programado para salir a las 8:15 horas. Sin embargo, el vehículo partió antes de la hora indicada, lo que me impidió abordarlo. Debido a esta situación, me vi obligado/a a comprar un billete adicional para el siguiente autobús a las 9:00 horas (localizador 1fv9utg), lo cual supuso un gasto extra no previsto. Adjunto a esta reclamación las facturas de ambos billetes como justificante. Considero que la salida anticipada del autobús de las 8:15 horas constituye un incumplimiento por parte de ALSA, ya que no se respetó el horario establecido. Por ello, solicito el reembolso del importe del billete no utilizado (localizador 1ft8hjg), así como una compensación por las molestias ocasionadas. Agradecería que me informaran sobre los pasos a seguir para resolver esta incidencia y el plazo estimado para recibir una respuesta. Quedo a la espera de su pronta resolución. Atentamente, Gabriel Quesada Álvarez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de un abono ALSA para viajes entre provincias y he tenido el siguiente problema. El pasado día once de marzo a las 15:00 realicé un viaje de Granada a Murcia, trayecto que realizo frecuentemente por motivos familiares. Días más tarde recibí en mi cuenta de correo una serie de notificaciones que indicaban que yo no había realizado ese viaje. Por último, ayer recibí otra notificación en la que se indicaba la cancelación de mi bono por acumulación de infracciones, la cancelación de viajes pendientes, la retención de la fianza e imposibilidad de obtener otro bono hasta pasada la fecha de vencimiento del bono actual. Cabe destacar que el conductor de autobús NO utilizó el lector QR para comprobar el billete, además de hacerme pasar un mal momento por el trato que tuvo conmigo cuando subí al autobús porque según él "iba con el tiempo pegado", lo que no le impidió realizar una parada de treinta minutos para tomar café alrededor de las 17:00, una parada que no estaba especificada en el plan de viaje y que supuso que la llegada prevista para las 18:30 se retrasara hasta las 19:15, con el contratiempo que eso supuso tanto para mí como para el resto de pasajeros. Esta no es la primera vez que me sucede algo parecido desde que soy usuario de bonos ALSA, y son frecuentes los fallos e irregularidades que afectan a la experiencia del usuario, como errores en la aplicación, imposibilidad de acceder a diversas opciones, notificaciones improcedentes o retrasos en la devolución de fianza. Adjunto fotografía tomada con mi dispositivo móvil durante el viaje y los metadatos de la misma. SOLICITO que se desbloquee mi bono para poder seguir haciendo uso de él. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

hola, he llegado al autobus y el viaje fue bien hasta aproximadamente los 40minutos hemos parado y se bajaron todos y se nos dijo que la rueda se pincho pero tardaron demasiado, bueno, en vez de llegar a las 4:30 hemos llegado a las 5 y 30m o 40m al aeropuerto y al llegar no pude llegar a tiempo para facturar mi maleta de 20kg al vuelo y por poco para abordar al vuelo y me dieron dos opciones por la maleta: o esperar para el seguiente dia y pagar otro vuelo y facturar la maleta con 20kg pagando de nuevo y que va a ser demasiado caro debido a que se compra el billete en ese día o pagar 70euros por el maleta y entregarla manualmente en el pasillo de aduana quitandome productos como cremas y shampos para poder tener mi maleta conmigo en el aeropuerto de llegada y terminé pagando 70euros por el maleta manualmente perdiendo productos que los tiraron para recibirla luego en la llegada