Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 05/04/2022 hice un pedido de una mesa a MENZZO ESPAÑA S.L., con dirección en en C/PRIMAVERA S/N, NAVE 40-41-42 (28080 – ARGANDA – MADRID). Tras realizar la transferencia del importe de compra (388,00€), me confirmaron tanto la transferencia recibida como el pedido.El plazo de entrega era de nueve semanas, a contar a partir de la fecha de compra, con lo que a partir de esa fecha contacté con ellos en reiteradas ocasiones vía formulario de su web o vía correo electrónico, dado que al teléfono nunca contestaban. Respondían a unas reclamaciones y a otras no, siendo siempre la misma respuesta, que se alargaba la entrega por tener ellos problemas con su proveedor de Francia. Siempre me daban 4 o 5 semanas más, pero la mesa nunca llegaba.A finales de diciembre les solicito la devolución del importe de compra, a lo que me responden indicándome que puedo comprar otro artículo que aparezca con stock en su web para poder gastar la cantidad adeudada, dado que no me la iban a devolver por argumentar problemas de liquidez. Les insisto en que no quiero adquirir ningún artículo con ellos y que quiero recuperar mi dinero, pero no obtengo ninguna respuesta.El 16/01/2023 recibo un correo indicándome que Menzzo España está pasando por dificultades de liquidez y falta de stock en varios productos. Dicen que, desde el 30 de junio de 2022, la central de Francia es la que está vendiendo directamente los productos Menzzo con los stocks y las fechas de entrega que ellos tienen. Y, para los pedidos realizados antes del 30 de junio de 2022, los que no se han anulado se enviarán desde Francia por orden de antigüedad. Indican que el mío está anulado y están esperando la gestión de los bancos para recuperar liquidez para poder hacer la devolución del dinero.El 27/01/2023 recibo un nuevo correo indicando que la empresa MENZZO ESPAÑA S.L., ubicada en ARGANDA DEL REY (Madrid), ha sido declarada en concurso voluntario de acreedores por el Juzgado Mercantil N.º 5 de Madrid el pasado 18 de Enero de 2023. Adjuntan un documento explicativo a fin de que ponga en conocimiento de esta Administración Concursal los datos relacionados con el crédito que ustedes puedan mantener con la misma, según consta en la documentación aportada por la citada empresa a esta Administración Concursal. Dicen que cualquier comunicación o información deberá dirigirla a esta Administración Concursal a la dirección de email desde la que se le remite esta comunicación concursomenzzoesp@gmail.com.Tras casi un año de espera, seguimos a la espera de recibir la mesa o devolución del importe y a pesar de haberse declarado en concurso de acreedores, MENZZO ESPAÑA sigue vendiendo artículos asegurando la entrega en un plazo de 15-20 días como si nada.Sin otro particular, atentamente.

Realicé el pedido de una mesa en Menzzo.es el 11 abril de 2022 y hoy, 4 de enero de 2023, sigo esperando noticias. Les he escrito en muchas ocasiones por mail, al principio me daban largas, luego dejaron de responder. Tampoco respuesta por vía postal. El teléfono no me lo han cogido desde entonces. Importe del pedido 239.20€

Buenos días, el pasado 02/03/2022 realicé la compra de un cabecero modelo serena. El plazo de entrega estimado eran 3 semanas. Me he puesto he contacto varias veces mediante correo electronico con ellos para saber cuando llegará y cada vez que pregunto me dan la misma respuesta que lo sienten mucho y que el plazo de entrega sera en un plazo de otras 3 semanas. Llevo asi desde primeros de abril que reclamé mi pedido por primera vez.Solicito que la empresa mande mi pedido urgentemente ya que pagado esta desde hace 3 meses, si hubiese sabido de estos plazos de entrega no lo habria comprado. Puedo entender cierto retraso pero cada vez que reclamo la respuesta es la misma que llegará en 3 semanas. Pero finalmente ni llega ni avisan de que se vuelve a retrasar.Muchas gracias.

Hola,El 1 Diciembre 2021 realicé la compra de una mesa redonda extensible Myriade Black Novo efecto roble. Trascurridas las 4 semanas de fecha de entrega inicial, Menzzo España indicó el 17 Enero 2022 como nueva fecha de entrega prevista. El 17 Enero 2022, tras no recibir el producto, la respuesta de Menzzo España es que el producto no llegará antes del 14 Marzo 2022, no pudiendo garantizar tal fecha de entrega. El 17 Enero 2022, solicito cancelar el pedido. Menzzo España acepta de inmediato la cancelación del pedido. Sin embargo, justifica, por política de devolución, que se reembolsará el importe dentro de 20 días hábiles.Transcurridos los 20 días hábiles, no he recibido el reembolso del importe reclamado. Menzzo España se limita a indicar que la devolución se encuentra en trámite.Ruego proceder al rembolso del importe reclamado, hace más de 1 mes, tras haber expirado el plazo de devolución.Gracias,

Realizamos el pedido en fecha 10/09/2021, y nos informaron que el tiempo máximo de llegada del pedido eran 6 semanas (42 días). Trascurrido ese periodo, me puse en contacto con ustedes, me dijeron que el pedido se demoraba 2 semanas. Esperé. Vuelto a trascurrir ese periodo, les llamé y recibí la misma respuesta. Tras dos semanas más, volví a llamar y me dijeron que el pedido estaba atascado en el puerto de Valencia, que le tenían que dar el okey para desembarcar, y que lo enviaban. Me dieron de fecha inicios de diciembre. Cuando hace 1 semana volví a llamar, y pedí respuesta por escrito, me dicen que el pedido ni siquiera ha llegado al puerto, que la fecha estimada es finales de enero.Han transcurrido 14 semanas, el doble del tiempo que estipulaban, y dicen que la demora será mínima 1 mes más, de 20 semanas en total. Ustedes no han informado de NADA (como dicen en su web que es política de empresa), he tenido que estar constantemente encima suyo para saber el estado de un producto por el cual yo ya les he pagado.En las diversas comunicaciones les insistí que necesitaba esa mesa para las navidades, dándome ustedes la tranquilidad que así sería. Pues bien, estamos a 24h de Navidad y no dispongo de la mesa. Me han producido a mí y a mi familia un agravio que no les puedo expresar en palabras, y no me han ofrecido solución alguna más que comprarles otra mesa.Exijo una solución real y una compensación.

Hola realicé un pedido a finales de noviembre, una mesa y 6 sillas OSLO, me llegó a casa el 25 de ENERO, he estado de mudanza hasta hace 11 días (01/02/21) que me he mudado a la casa nueva, la sopresa es que el Martes ( 09/02/21) me senté en una de las sillas a cenar durante 30 minutos más o menos (con un pantalón que he usado mil veces y jamás me ha teñido nada) y al levantarme mi sorpresa fue que estaba toda la silla marcada.EL mismo día 09/02/21 envié un correo a la empresa adjuntando fotos, el día 10/02/21 me dice que es la primera vez que les comunican algo así, me dieron dos solucciones :limpiarlo con alcohol (que no ha funcionado) y la segunda pedir otra silla pero abonando el importe, el importe de una silla que con un solo uso en lugar de blanca (que es su color de origen) está gris, les he explicado que en ningún momento en la web especifican que tipo de ropa poder usar con el producto que me han vendido, y también les he comentado si les parece normal que tenga que preguntar que tipo de ropa van a traer mis futuros invitados por miedo a que pase lo mismo con el resto de sillas, después de menos de un mes que hace que recibí el producto que tipo de calidad tiene? me parece tan subrealista tener que estar escribiendo ésto, menzzo dice que no es su responsabilidad y como resumen que se desentienden después de pagar 345 euros por un producto al que ellos le han pueso el precio y con un solo uso es normal que se estropee , y además se quitan responsabilidades diciendome que no es su culpa. Solicito que me retiren el producto y me devuelvan el dinero.Un saludo.

Buenos días,El motivo de la siguiente reclamación se debe a que no se nos ha abonado el dinero correspondiente a la devolución del ''sofá perlé 2 plazas terciopelo verde'', comprado el día 19/10/2019 a través de la página web, por 339 euros. Según la política de devoluciones de Menzzo disponen de hasta 20 días hábiles para la devolución del importe. Nos confirmaron vía email el día 23/10/2019 que la gestión del reembolso ya se había iniciado. Transcurridos por tanto más de 21 días hábiles desde la notificación, aún no hemos recibido el abono. (A pesar de habernos comunicado durante este proceso con la empresa hasta en dos ocasiones vía email, sin aportarnos ninguna solución). Nos sentimos además, totalmente desamparados, teniendo en cuenta que el motivo de la devolución del producto fue una incidencia de la propia empresa. A continuación, detallamos la cronología de los hechos:- 19/10/2019 Compra del producto vía online.- 22/10/2019 Menzzo contacta con nosotros para informarnos de que el producto les ha llegado dañado, y nos dan la opción de una rebaja o la devolución del importe.- 23/10/2019 Confirmamos que queremos la devolución. Este mismo día, nos confirman que se procede a ello.- 04/11/2019 Les escribimos un email para reclamar el abono. Nos comunican que vuelven a dar parte, pero nos recuerdan los 20 días hábiles de los que disponen.- 12/11/2019 Volvemos a reclamar el abono. Nos contestan que vuelven a pasar nota al departamento financiero.Por todo ello, ante lo desprotegidos que nos encontramos como usuarios en esta situación, reclamamos no sólo el importe a devolver (339 euros), sino que nos aferramos a nuestro derecho a reclamar el abono por duplicado (678€), tal y como recoge la Ley de Consumidores y Usuarios (Real Decreto legislativo 1/2017, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias).Con objeto de resolver amistosamente esta situación,Atentamente,

Buenas tardes, realice un pedido de dos sofá, a través de su página web En la web no aparece las fotos traseras que son de una calidad baja y este dato no se observa en las imágenes.Además la parte trasera está tapizada de una entretela parecida a papel/tela, que venía dañada.Ellos alegan que de su almacén salió bien aportando unas fotos donde ya se aprecian las marcas de los posteriores daños.En casa el embalaje llegó correctamente y por eso no indicamos desperfectos . Cuando lo abrimos se observan los daños y en el espacio de tres horas desde que se recibe la mercancía nos ponemos en contacto con ellos.Nos indican que no se hacen responsables porque de su almacén salió en perfecto estado. A su vez me indican que el otro sofá que está en perfecto estado me lo devuelven, que tengo que enviar unas fotos de que está bien pero que si llega luego con algún defecto me descuentan del reembolso los daños. Es totalmente injusto y abusivo porque es exactamente lo que nos ha pasado que ellos mandan unas fotos donde ya se aprecian las marcas que luego derivan en los desperfectos, y a mí me llega roto.