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Hola,que tal?El día 11 de junio vendi 2 discos de pesas que las tuve que mandar por correos a un cliente (Todo a través de la plataforma de Wallapop con el servicio de Wallapay).Al volver a mi casame encuentro la primera sorpresa,Wallapop me pide mi dni si quiero cobrar la venta,COSA QUE DEBERÍAN HACER ANTES Y NO UNA VEZ QUE YA HE MANDADO EL PRODUCTO.Les mando mi Nie y después de 3 o 4 días me dicen que es falso,cosa que no era verdadAsi que les tuve que mandar otra cosa,en este caso el carnet de conducir y me lo aceptaron en el momento,es decir,ya había verificado con exito mi identidad.A todo esto el cliente que recibio las pesasel día 12de junio abrio una disputa y dijo que las pesas no eran como se esperaba,dijo que no eran de goma,cuando realmente si eran de goma.Wallapop se encargo de eso y ya el día 17 de Junio finalmente me dieron la razón a mí y me dijeron que en un plazo de 2 a 5 días hábiles tendría el dinero en mi cuenta,concretamente 65 €.A día de hoy no tengo todavía el dinero en mi cuenta.Les mande un correo para ver que estaba pasando y me dijeron esto:Nuestro sistema no ha podido culminar de manera exitosa la validación de tu documento, para poder ayudarte por favor, envíanos por este mensaje o por el formulario https://wallapop.to/ayuda_enviosVendedor tu documento de identidad, carnet de conducir o pasaporte, para nosotros realizar la validación de manera manual.Volvi a mandarles otra vez mi carnet de conducir y al preguntarles hoy como iba el tema,me han dicho que ya me han comentado en el mensaje anterior que tengo que mandarles mi documentación.y he vuelto a mandarles mi carnet de conducir.YA VAN 4 VECES MANDANDO LA MISMA DOCUMENTACIÓN.

Llevo mucho tiempo vendiendo mis productos en Wallapop. Sin previo aviso y saltándose su protocolo de actuación explicado en sus condiciones generales, Wallapop deshabilita mi cuenta y me deja con ventas en el aire, con conversaciones pendientes, con acuerdos a punto de cerrar, lo que me provoca quedar mal con numerosos clientes y me genera incertidumbre de lo que pueda pasar con mis paquetes en camino a direcciones de compradores y con mi dinero en poder de wallapop tras el depósito de los clientes. No hay manera de contactar con ellos, no tienen teléfono, ni canales claros de atención al cliente. A los mails te responden de manera automática y las únicas personas que me han respondido no me han dado ninguna solución. No sé si he cometido algún error que vaya contra su política de empresa pero leyendo sus claúsulas legales no intuyo qué puede haber pasado. Tengo la máxima intención de arreglar la situación pero como consumidor necesito del soporte de la plataforma que uso (Wallapop) para poder continuar y no recibo ayuda por ningún lado para poder proceder.

He realizado un pedido de una bicicleta infantil, el pedido lo hice a través de wallapop envíos, con pago de un seguro de protección, que teóricamente me cubre si el producto llega en unas condiciones que no cumplen con el mínimo para que funcione perfectamente y con unos desperfectos que hace que la bicicleta no sea utilizable1- Zapata delantera rota que hace que se frene la bici2- El freno de atrás tampoco funciona, y también frena la bici, y si lo sueltas y le das holgura no frena3- La bici tiene oxido en la cadena y otros puntos, intento limpiarlos perdiendo una tarde4- En la descripción no se detallan ninguno de estos puntos5- Las imágenes son de hace 1 año y son engañosas al estar la bici mojada (me dí cuenta después) parece que esté mucho mejor de lo que realmente está6- El pedal roza con el carter de la cadena al girar, entre una cosa y otra, mi hija parece que vaya subiendo el Tourmalet del esfuerzo que tiene que hacer para ir en llano.En el seguro contratado pone lo siguiente y cito textualmente:PAGOS SEGUROSEl pago está protegido por Wallapop Protect, de manera que tu dinero estará seguro hasta que te llegue el paquete del comprador y verifiques que está en buen estado.GARANTÍA DE REEMBOLSOAsí que no te preocupes, en caso de que tu producto nunca llegue, o llegue en malas condiciones o no sea como se describe en Wallapop, podrás pedir un reembolsoDESCRIPCIÓN DEL ARTÍCULO EN WALLAPOPBicicleta decathlon con cuadro rebajado y ruedines concebida para niños de 3-4-5 años q miden de 90 a 105cm aprendan a pedalear y circular. Provista de un carter con cadena y guardabarros para evitar las rozaduras y suciedad.Considero que hay bastantes defectos en el producto recibido como para devolverlo, los roces y el desgaste me dan igual, el color, rojo original ahora es rosa, tampoco me importa. Pero que las ruedas no rueden y los frenos no funcionen es lo mínimo que se le puede pedir a una bici, y si no funciona o necesita un mantenimiento, o tiene algún desperfecto, hay que ser honestos y ponerlo en la descripción.

No puedo abrir una disputa por una compra que he hecho y me siento engañado. Estoy en plazo pues acabo de recoger el paquete y veo que el producto no se corresponde con lo ofertado. El pantalón no es el modelo que el vendedor publicita ni tiene capa de goretex como dice en el anuncio además de faltarle el forro térmico interior. La chaqueta está descolorida y sucia. Hice el pago a través de la plataforma de Wallapop envíos y me cobraron 19€ por gestión pero no puedo gestionar la disputa ni la devolución.

hola buenas. hace unos dos dias vendi un movil dañado y hoy le llego. en el anuncio decia que era para piezas osea defectuosotengo entendido que wallapop no se hace cargo de móviles dañado. bueno la cosa es que me abre una disputa diciendo que no lo quiere porque no le habia dicho que habia sido manipulada una pieza. en fin mirad ..Buenas días, Face ID tiene completo ? Y si no tiene iCloud Gracias lo tiene completoy no tiene icloud porque lo restableci en itunes Vale puedes mandar IMEI Compruebo y si bien voy comprar ahora la placa tiene falloQ fallo ?no lo se no soy técnico lo mande y me dijeron que tenia un fallo de la placa base Pero dime IMEI359405086545215creo que este es el imei. estaba en la caja Ahora te digo algo La placa no enciende O hace algo no enciendeentonces lo quieresSi me delas por 80€ si 90 crees que no me puedo comprar la placa base y arreglarla 90 y no bajo mas Vale cambia precio a 90€ voy comprar ya lo he cambiado me mandas la oferta?DiSiYa mandado ahora te la acepto. solo lo puedo hacer desde el movil. ahora me descargo la appOkLo acabo de aceptarSi Nunca he hecho un envío por Wallapop. Me ayudasWallapop te manda el código de correos La oficina de correos está cercaTienes ir I mandar Vale. GraciasOtra cosa Digame Este iPhone X estaba tocando algún ? Verdad ? ( despues de comprar)No entiendo lo que quieres decirLa placa base si intentarlo reparar algún Nunca la he intentado reparar Ni nunca la he mandado a reparar Vale es mejor Gracias Muy importante q el sensor de la pantalla ponte sin romperla por q luego no va funcionar Face ID Q viene con auricular Gracias Perdón no pierdes el flex de con auricular q tenía puesto en la pantalla Ayerhola buenas ya lo voy ha enviar. lo envio en una caja de amazon pequeña. esta bien empacado asi que porfavor abralo con paciencia. y si es posible un video de cuando llegue para ver en que condiciones lega. gracias Hoy Buenas días, recibido el teléfono este teléfono mojado y manipulado con un servicio técnico te a preguntando si el teléfono sin tocar la palaca base !!!! Y tu me a dicho q sin tocar nadie ? Te devolvo el teléfono como está gracias. hola buenas.te he dicho que no encendía y que lo lleve a que me dijeran que le pasaba y me dijeron que tenia un fallo en la placa base. me preguntastes que si habia sido manipulada y te dije que no la habia intentado arreglar. vi que le daban calor. como van a saber que tiene sino desmontan el movil En la conversación nuestra dices que nunca lo han tocado y tampoco lo has enviado a reparar tampoco me has mencionado que estaba mojado pero a hora mismo me has dicho que lo has llevado algún técnico y que le han dado calor si me lo dices en el momento no lo compro te lo reenvío tal como lo recibí Te he dicho que nunca lo he mandado ha reparar. SOLO PARA SABER QUE TENÍA TE DIJE ESTO .......... lo mande y me dijeron que tenia un fallo de la placa base.............. tenian poderes para saber que le pasaba al movil? sin abrirlo? ademas, no sois especializados en reparaciones de placa base?Bueno pues donde lo has llevado no lo han mirado lo han quemado con soldador lo siento pero en las politicas de reclamaciones WALLAPOP dice NO NOS HACEMOS GARGO DE COLONIAS, MOVILES DAÑADOS Y MAS Si reparamos pero por la misma razon te pregunté si lo ha tocado alguien porque hay mucho chapucero en el mundo y si meten mano ya no es posible reparar te he dicho todo lo que sabia . la bateria 30 camara 40 altavoz 20 vibrador 20 ligthing de carga 15 Pero me has engañado no has ido sincero te he dicho todo lo que sabiavosotros sabeis de este tema. nosotros como vamos a saber que nos engañan en toda la caracreo que poniendole una placa base ya serviria. no se pruebalo con una bloqueadaPues vuelve llevarlo ahí donde han destrozado la placa y que te lo arreglen pero no puedes decir que no le han echo nada porque no es así lo siento mucho no me interesa si yo no te digo que tiene fallo en la placa. no me hubieses preguntado Acepta la devolución para poder enviarte lo Compruebo y si bien voy comprar ahora ---------------la placa tiene fallo ( LO QUE DIJO EL ANTERIORMENTE)lo siento Tu mismo me has dicho que no enciende y me has dicho que nadie lo ha tocado y tampoco me has dicho que está mojado y a hora dices el contrario eso no es serio EN FIN ESTO PASÓ, QUISIERA QUE ME DIERAN RESPUESTA LO ANTES POSIBLE. ES URGENTE. AYUDADME PORFAVOR GRACIAS GRACIAS.EL COMPRADOR SE LLAMA CHIPIPHONE

Hola, realice una compra de una pala de Padel por medio de su plataforma con envío también por medio de su plataforma, en el diálogo con el vendedor, anterior a la compra le pregunté las condiciones de la pala, mis palabras textuales fueron: “según comentas no tiene golpes,¿algún rasponazo o algo reseñable?”. El vendedor contesta, palabras textuales: “nada no tiene nada tiene pocos partidos”. Por lo que yo entiendo que la pala de segunda mano no tiene ningún defecto ni rotura, salvo el desgaste normal de un uso en pocos partidos, después de esa aclaración por parte del vendedor tomó la decisión de comprar la pala por 75 Euros, realizando el envío por su plataforma de Wallapop, donde además de los 75 euros de la pala se carga un seguro y el envío por la cantidad total de 84,82 Euros, el seguro que ustedes me cargan cubre desperfectos además de otras coberturas. Recojo la pala en la oficina de correos y cuando llego a casa a renglón seguido me dispongo a abrir el paquete, por seguridad y ante posibles problemas grabo en vídeo de la apertura del paquete con la pala donde se aprecian los datos de envío, grabo el proceso de apertura del paquete y grabo el producto recién desempaquetado donde se aprecian los defectos que a continuación les expongo y elevo a disputa con el vendedor usando la opción que ustedes me facilitan para ello. En esta disputa aportó fotos de los defectos de la pala los cuales paso a detallar: Agrietamiento de la pintura en cuatro zonas, y un salto de pintura de unos 6 milímetros cuadrados, no puedo aportar el vídeo que grabe por no permitirme cargarlo en su plataforma para aportarlo como prueba de que la pala de Padel llego en estas malas condiciones a mis manos, nada que ver con las buenas condiciones que el vendedor me había garantizado en el chat. Al no estar de acuerdo con las condiciones de la pala y tener está unos desperfectos de los que el vendedor no hizo referencia en el momento de la venta, por lo que la pala no está en las condiciones que me dijo que estaba, elevo una disputa para la devolución del importe pagado por mi parte y al cabo de unos días ustedes la desestiman. Después de aportar todas las pruebas comentadas anteriormente y ante la indefensión en la que me encuentro,les insto a que me devuelvan el importe pagado, de lo contrario me veré en la obligación de denunciarles.Mi correo electrónico: santig5968@gmail.comEsperando que recapaciten, les envío un cordial saludo.

Me desactivaron las cuentas de wallapop sin previo aviso ya que tengo una cuenta que está vinculada a Facebook donde vendo cosas de mi negocio donde me gano la vida, otro personal donde vendo cosas que no me sirven ya ,y uno que es solidario ya que tengo una asociación solidaria donde ayudo a los más desfavorecidos y gracias a esa página he ayudado a muchos y ahora cuando escribo al soporte técnico me dicen que tengo opiniones falsas,que la gente me haya dejado opiniones en mi perfil eso no significa que me los hayan dejado así sin más ya que realice ventas y compras y ahora no me dejan acceder a mi cuenta ni nada y tenía gente que estaba esperando artículos que he pedido osea que pierdo todo el dinero invertido porque a ellos les da la gana,exijo que se me reactive la cuenta ya que es mi sustento de cada día que me reactiven la cuenta wallapop

Tengo un producto en venta, estudio de madera, por 400€. Me contacta una tal Lucía Lóoez Gallego de Murcia, hace a través de wallapay la transferencia de 600 porque yo tengo que pagar al transportista, GLSHago una transferencia de 150 y después me piden otra de 100. Tenían que recoger ayer tarde, aquí no ha recogido nadie y el contacto de WhatsApp ya no me atiende. He intentado anular las transferencias pero ya no era posible. He perdido 250€

Hola, he realizado un envío a través de Wallapop Envíos de un akai ewi USB saxo electrónico, por valor de 199 euros. Mi email de usuario es rules_83@hotmail.comEl envío fue admitido en correos el día 25 de Mayo. Su código de seguimiento es PK55Z20754012160103008B. Estamos a 1 de Junio y no se ha movido su estado en Correos. He llamado a Correos y lo dan por perdido. Solicito que Wallapop me compense la pérdida por el valor del producto y que le devuelva el dinero pagado al comprador.Saludos

Buenas tardesEl pasado 27 de mayo realicé una compra de un producto a través de la App de Wallapop, (después de varios intentos por el mal funcionamiento de la aplicación, ya que daba continuos fallos), utilicé la promoción 1ENVIO1EURO, por la que cualquier compra tiene un coste reducido de 1 euro de gastos de envío, independientemente del peso del producto, siempre que éste no exceda de 30 kgs. Pues bien, al llevar el vendedor el paquete a correos no le aceptan el código por que indican que pesa 20,5 kgs en lugar de 20... pero entiendo que mientras esté por debajo de 30 kgs se debe de aceptar el código, ya que con él no existen franjas de peso para los gastos de envío y debería de ser indiferente para realizar el envío. He presentado una primera consulta al soporte de la app siendo su respuesta que debemos de cancelar la transacción y volver a realizarla pagando los gastos de envío habituales para paquetes de más de 20 kgs quedando sin valor el código promocional, considero que es injusto ya que hicimos la transacción en plazo y la promoción no diferenciaba franjas de peso. Solicito que se nos dé una solución que no suponga pagar un sobrecoste de gastos de envío y se mantengan las condiciones iniciales de la promoción. Me dedico al comercio electrónico y sé que las empresas disponemos de herramientas para subsanar estas incidencias como por ejemplo enviar al cliente un código promocional personalizado de un solo uso o la manera que consideren conveniente, pero nunca perjudicando al cliente haciéndole pagar un precio superior por algo de lo que no tiene responsabilidad, por que en ese caso no se realizará ni dicho tramite, ni posteriores y se perderá toda confianza en la plataforma.Espero una solución que en esta ocasión sea satisfactoria.Gracias, un saludo