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Cuenta cerrada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. S.

A: WALLAPOP

10/06/2023

Me habéis cerrado una cuenta con más de 100 transacciones entre compra y venta sin ningún motivo aparente e incluso no me habéis comunicado qué es lo que ha ocurrido para realizar este hecho, además he solicitado en varios tickets una respuesta a lo que está pasando y no tenido respuesta alguna, creo que tengo todas mis valoraciones positivas y ninguna negativa para cerrar una cuenta que tiene más de cinco años de antigüedad. Espero una respuesta y una solución por vuestra parte. Gracias

Mensajes (3)

WALLAPOP

A: A. S.

10/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8958130.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[42JG40-YYRML]

WALLAPOP

A: A. S.

17/06/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 17 jun 2023, 12:36 CESTBuenos días, Antonio:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 10 jun 2023, 13:10 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[42JG40-YYRML]

WALLAPOP

A: A. S.

29/06/2023

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