Problema con Rembolso

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el otro día compré un altavoz JBL por wallapop envíos y resultó ser Falso. Lo devolví al vendedor, me ha confirmado que ya lo ha recibido. Pero en la app no se actualiza y por lo cual no recibo el reembolso. Estoy desesperado no sé qué hacer y por vuestros canales de comunicación no consigo respuesta alguna SOLICITO el importe total del reembolso por el producto que pague y no disfrute por tratarse de una Estafa 186€? Sin otro particular, atentamente Andreu.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8960267.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W039VM-PY6W2]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 17 jun 2023, 12:42 CESTBuenos días, Andreu:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 10 jun 2023, 21:37 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W039VM-PY6W2]