Anterior

Problema con un envío Wallapop

Resuelta Pública

WALLAPOP

 Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. O.

A: WALLAPOP

10/06/2023

Realicé una venta a través del portal Wallapop el pasado 23 de mayo. Llevé el paquete a Correos y lo has perdido. Desde la app de Wallapop ignoran mis mensajes en el centro de ayuda y en Correos salvo la reclamación en papel, no me dan ninguna solución. El envío en Correos tiene esta referencia: PL8MRM0754660520122270T

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: D. O.

10/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8957486.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[42JG14-J7DML]

WALLAPOP

A: D. O.

17/06/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 17 jun 2023, 12:35 CESTBuenos días, Diana:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 8965588 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 10 jun 2023, 10:59 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[42JG14-J7DML]

Iniciar una reclamación

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma