Últimas reclamaciones

Hola, El dia 8 de octubre de 2020 realicé un envío a través de Wallapop Envíos con el número de etiqueta de correos indicado en el titulo de esta reclamación y el producto fue recibido por el comprador con daños. Durante la disputa generada por el comprador, informé que el producto había sido enviado en perfectas condiciones y que la rotura debió producirse durante el transporte. Se indicó que sería valorado y que contactarían conmigo, pero la única respuesta a la incidencia que recibí es que rechazaban daños en transporte. Desde Wallapop me devolvieron el producto dañado y al comprador el importe.El producto eran 4 cacerolas con sus tapas y unos utensilios de cocina. En el envio se protegió con mucho papel de cartón y burbuja y al comprador le llegó con los mangos rotos, sucias y golpeadas. Además ahora falta una tapa.En las fotografías que subí en la venta se ve claramente, que las cacerolas tenían todos sus mangos y que ninguna presentaba golpes ni faltaba nada.Cuando volví a reclamar al recibir el producto la unica opción que me dieron fue denunciar al comprador. Cuando lo que tenían que haber hecho era realizar una revisión exhaustiva de las fotografías del anuncio de venta y comprobar que el producto estaba en perfectas condiciones. Además he realizado envíos con anterioridad y los comentarios de mis compradores siempre han sido de 5 estrellas. Jamas he tenido problemas antes porque embalo perfectamente los productos y soy sincera en el estado de los mismos.Ahora tengo el producto totalmente dañado y es imposible venderlo. Reclamo los 25 euros por los que vendí el producto ya que el producto se envió sin roturas, recién limpios y con todas las tapas.En la devolución del producto la caja presentaba daños por golpe, evidencia de que el producto fue dañado en el transporte. Además los trozos de los mangos estaban esparcidos por toda la caja.Creo que se debería haber reclamado a correos o al menos haber realizado un estudio o revisión con ambas partes. Wallapop solo aceptó la reclamación del comprador sin verificación previa.Aprovecho esta reclamación para exponer que la atención al cliente recibida ha sido nefasta. La única respuesta que he recibido ha sido no hay daños en transporte sin presentar evidencias, entregandome el producto en una caja golpeada. Bajo mi punto de vista no tiene lógica.Gracias.

HAY MOVIMIENTOS BANCARIOS EN MI CUENTA PROVENIENTES DE WALLAPOP SIN CONCEPTO Y ALGUN COBRO QUE CONSIDERO ERRÓNEO. QUIERO HISTORIAL DE COMPRAS PARA COMPROBAR UNO A UNO SUS COBROS.

Buenos días,El día 13/10 realicé el envío de un paquete de 12kg, cuyo cuyo contenido es una silla de montar y ayer día 18 la clienta me escribe que ha recibido el paquete perfectamente ( dispongo de todas las conversaciones y fotografías necesarias) pero tanto en la app de wallapop como en la web de Correos, consta como que aún está admitido en la oficina y no ha salido. Me he quejado a todos los correos posibles de wallapop, siendo la mayoria ERRONEOS y con respuestas automáticas de que dicho correo está en desuso y que me dirija a la web donde la única ayuda son las FAQ. También he hablado con Correos y su respuesta es : esto es automático, yo no sé nada... . El producto LLEGÓ A SU DESTINO, por lo tanto RECLAMO MI DINERO, EL CUAL HACE UN IMPORTE TOTAL DE 200E.

Hola . En principio de octubre vendi via walapay 3 artículos a una compradora ( artículos regalos de la marca chanel : no originales que se venden en tiendas chanel con certificados) después de recibir estaba encantada porque son realmente excepcionales : todo fue bien, el dia 16/10 recibo un mensaje que quiere un reembolso de su dinero porque los artículos le llevo a verificar ( añado foto chat) lo expliqué que no son los artículos originales de la marca que se venden en tiendas y ya lo tenia claro en la descripción de los artículos. No ha podido entender la diferencia por desconocimiento a la marca. Y entonces empiezo a amenazando de ir a juicio y que ella vive en 1 cuartel ( fuerzas del orden) y que voy a tener problemas serias y.....yo le respondí que puede denunciar yo que yo estuve clara en la descripción y no intento engañar a nadie y que incluso todas mi mas de 369 valoraciones son positivas y NINGUNA negativa eso habla de mi reputación. 16/10 envie un correo electrónico a walapop denunciado el comportamiento de la compradora y enviando pruebas suficientes para que pueden juzgar ellos mismos. En 2 minutos después veo mi cuenta deshabilitada y no entendí el motivo, sigue enviando 3 correos electrónicos a wallapop pero nada , la compradora deshonesta intento collar los artículos regalados vip en plataformas conocidas como artículos ORIGINALES DE LA MARCA por un precio desorbitado multiplicado el precio de compra 500% y como han pasado el control de calidad ( porque no son artículos ORIGINALES solo Regalos vip) . Al quejarse a wallapop sin estudiar el caso han cerrado mi cuenta perjudicando mis ventas . Ademas si ella piensa intimidarme por ser familiar de alguin en la fuerzas de orden yo vivo en un país que el culpable se juzga sea quien sea . Ya me fui a ver mis derechos y que tengo que hacer contra wallapop por esta injusticia y contra esta persona deshonesta.

Hola, realizé una venta en wallapop de un pc completo.El pago del comprador queda retenido por wallapop. Envio el pc bien empaquetado todo, y cuando se lo entregan al comprador el paquete ya esta con el embalaje roto (tenemos foto), y al abrir el paquete el monitor estaba roto.Hemos hecho la reclamacion a wallapop y dicen que lo tramitaran con Correos, ya que son quien debe hacerse cargo, pero no contestan y la disputa que abrió el comprador se la han cerrado... Que podemos hacer?Yo (el vendedor) no tengo ni el dinero y el comprador tiene un pc con el monitor roto el cual no puede usar...

Buenos días. Realizamos la venta de una bicicleta, la cual se envió de Granada a Bilbao por correos. El paquete llegó a su destino hace 2 semanas y el reembolso no nos ha llegado. No hay forma de contactar con Wallapop a través de via telefónica, escribi a través del correo electrónico y tampoco hemos recibido contestación.Necesito ayuda.Gracias.

El pasado 13 de agosto recibí un pedido consistente en un receptor multimedia y un lector Blu-ray que adquirí a un particular a través de la plataforma Wallapop. Al día siguiente abrí una disputa solicitando la devolución del mismo porque dicho lector no funcionaba (no expulsa la bandeja del disco). Al abrir la disputa explico esta circunstancia junto con otras de menor importancia y adjunto fotos de todo. No tengo comunicación por parte de la plataforma hasta el día 17 de agosto y es para notificarme que me cierran la disputa y que le dan la razón al vendedor. Automáticamente les abro una consulta explicándoles todo y me responde una tal Agnes que van a reclamar a Correos, así que me piden una serie de fotografías del embalaje, etiqueta… etc, y que las aporte antes de 48h. Ni que decir tiene que las aporté ese mismo día. El 19 de agosto volví a escribir en ese mismo ticket porque no había recibido respuesta alguna y ya el 20 de agosto me responden que mi petición de devolución está excluida de sus políticas de devoluciones, en concreto las del punto (y cito textualmente): ‘Productos cuyo contenido o funcionamiento no podamos comprobar (Cosmética, perfumes, botellas de vino, climatizadores, etc)’. Posteriormente vuelven a escribirme diciéndome que me solicitaron pruebas para revisar lo sucedido en el plazo de 48h y que no lo hice (lo que es totalmente falso ya que lo hice la primera vez en el momento de abrir la reclamación y en el primer ticket que mandé tras cerrarme ésta) y me vuelven a insistir en que el motivo de devolución está excluido de sus políticas. Pues bien, toda vez que yo entiendo que el funcionamiento de la bandeja de un lector de Blu-ray puede efectivamente comprobarse pulsando un botón, entiendo que este motivo se ajusta a sus políticas de devolución, no quedando conforme con la decisión adoptada por la plataforma y por lo cual planteo esta reclamación previa a emprender acciones legales.

Hola, el pasado 11 de septiembre realice una compra en la aplicación de un producto ( una guantera de un coche) y wallapop que hace de intermediario me cobró el importe, el seguro y el envío. Posteriormente el vendedor por un anuncio mal redactado canceló la transacción sin motivo de peso. La cuestion es que WALLAPOP no me quiere devolver el importe de la transaccion alegando de que dicha cancelacion no existe ( esta documentado en la aplicacion y con captura de imagenes).Le indico a WALLAPOP ( Francina es la interlocutora ) que se estaran equivocando de transacción al ver mi historial porque al cancelar el vendedor la venta, tuve que comprar otra guantera a otro vendedor ( anuncio y nombre claramente distinto ) que si que cumplio. y me reenvian un documento de una devolucion (sin ningun dato que indique a que transaccion se refiere ni a que vendedor) que me hicieron en JUNIO cuando la reclamacion es del 11 de septiembre ( segun ellos, me devolvieron el importe 3 meses antes de realizar la compra)Tengo tambien todos los correos en los que no consigo resultado.Tampoco consigo que me indiquen un telefono para reclamar

Se debe a una oferta realizada a un vendedor para la compra de un producto, se le hizo una oferta a la cual le suman la comisión y gastos de envío, el vendedor la rechazó porque no le interesó la venta finalmente, Wallapop hizo el cargo pero en ningún momento la devolución tal y como dice la información durante el proceso de compra de la oferta, de 2 a 5 días maximos en tiempo de devolución. Han pasado varias semanas desde el 20 agosto que se hizo el pago y aún no he recibido el dinero, me he puesto en contacto con ellos y dicen que no tengo ninguna oferta realiza desde marzo y que no pueden devolverme el dinero, tengo capturas de todo y documentación del banco que confirma el pago.

Buenas tardes.Me han eliminado una cuenta en Wallapop sin aviso, con compras y envíos en marcha, sin explicaciones, según refieren por quejas de varios usuarios???? No he tenido ningún problema, nada, que me saquen los chat si los hay, que me dejen réplica antes de eliminar un usuario con 100 valoraciones Positivas, lo cual es después de mucho tiempo y esfuerzo en las ventas y relaciones con los compradores.No se debe actuar así, me parece desmesurado no dejar oportunidad de intervenir a una de las partes antes de esa decisión.