Compra no ejecutada

Hola, el 10 de junio realicé una compra en wallapop por valor de 18,33€.El vendedor aceptó la venta, pero ésta se quedó colgada generando los datos de envío. Por ese motivo, 3 días después, ni se me devuelve el dinero, ni se puede cancelar la compra. Sigue generando los datos de envío.No hay manera de contactar con wallapop, no responden, ni al vendedor.Solicito a la empresa que lo comprueben, y que además verifiquen el funcionamiento en la app del envío mediante GLS para evitar este tipo de situaciones. Muchas gracias

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8977243.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0KVYZ-MYWN3]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Monica, 20 jun 2023, 18:28 CESTBuenas tardes, Laura:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 13 jun 2023, 16:51 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0KVYZ-MYWN3]