Problema con mi paquete

Hola hice un pedido de Wallapop con GLS pedi unos altavoces y me llegó una muñeca cuando GLS se esquivó al etiquetarlo, desde GLS me dicen que mi envio se a cerrado como extraviado y llevo casi un mes esperando respuesta por parte de wallapop porqué e pagado unos altavoces no una muñeca y solicito el reembolso ya que su politica de devoluciones dice que si no es el producto te dan el dinero y en vez de dármelo a mí se lo dan al vendedor y yo pierdo dinero cuando la culpa no a sido mía espero respuesta gracias

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Pero cuanto tiempo más voy a esperar después de muchas consultas y no me dais respuesta

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Volvemos aló mismo ya tenía una petición abierta y no me decís nada

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