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ReembolsoHola, buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes para solicitar información acerca de

Resuelta Pública

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Tu reclamación

R. A.

A: WALLAPOP

13/06/2023

Hola, buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes para solicitar información acerca de la retirada de mi cuenta. Y me gustaría que se me concediera la información necesaria para poder reactivar mi cuenta. Llevo creadas 3 cuentas ya que la primera con casi 100 valoraciones. Esta fue retirada de manera injusta por la supuesta venta de réplicas, la cual en ningún momento fue así. De todos modos hay muchos usuarios que venden réplicas constantemente. Pido una solución ya que mi cuenta principal la usaba habitualmente. Todo esto me ocurrió hace aproximadamente una semana y wallapop no ha echo nada para solucionar el problema y en una cuenta de ellas tenía en monedero 80€. Pido la devolución de las cuentas y el reembolso de ese dinero. Escribo por aquí ya que la atención al cliente de wallapop es pésima hay decenas de personas quejándose por este mismo motivo y parece que les da igual. Gracias. Buenas noches.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: R. A.

12/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8972606.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VK36GG-53YM5]

WALLAPOP

A: R. A.

29/06/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 29 jun 2023, 11:00 CESTBuenos días, RobertoDisculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9034428 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 13 jun 2023, 0:45 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VK36GG-53YM5]


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