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Paquete extraviado, no llega a su destino

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. O.

A: WALLAPOP

13/06/2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 01 de junio que se envió el paquete a la empresa de paquetería GLS. No ha llegado a su destino y poniéndome en contacto con WALLAPOP como con GLS, no me dan respuesta a dónde está el paquete o como van a actuar o cuántos días tienes que pasar para que el pedido se de por perdido. SOLICITO que respondan, que subsanen el error y si no pueden porque el paquete se ha perdido. Me indemnicen y al comprador darle su dinero, que está bloqueado por la app. De Wallapop. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: A. O.

13/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8977353.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VK3V74-ZNM05]

WALLAPOP

A: A. O.

20/06/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Monica, 20 jun 2023, 18:33 CESTBuenas tardes, Alberto:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 8994196 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 13 jun 2023, 17:03 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VK3V74-ZNM05]


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