Problema con el reembolso

Hola, realicé la compra de una cámara Fujifilm x100s por wallapop pero correos cambió las etiquetas y a mi me llegó otro paquete. Yo devolví este paquete y Correos reconoció el error y admite que perdió el paquete. Contacté a wallapop y me dijeron que me tramitaban el reembolso de mi dinero y que lo recibiría en un plazo de 5 a 10 dias hábiles, pero ya han pasado más de diez dias y aún no he recibido el ingreso del dinero. He preguntado en el banco y me han dicho que si no recibo el reembolso el siguiente paso es poner una denuncia.

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