Últimas reclamaciones

Presento una reclamación por la falta de respuesta ante la incidencia con mi pedido #207663254. Compré una proteína en polvo que presenta un sabor amargo y defectuoso, totalmente distinto al habitual. Ya contacté a través del correo de ayuda y no he recibido ninguna respuesta en varios días. Solicito una solución: reembolso completo o sustitución del producto defectuoso. No estoy dispuesto a seguir esperando indefinidamente por algo que no es culpa mía.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/10/2025 adquirí en su página web hsnstore.com varios productos : 207890291 (n° pedido) por un importe total de 75,86€ Han pasado 9 días y no lo he recibido. La empresa de transporte notifica un problema en sus vehículos . No es posible contactar con la empresa distribuidora,les envío correos electrónicos y no contestan. Me siento engañado Adjunto los siguientes documentos: - Factura simplificada del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, o la devolución del importe. Y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido (el 207854445) el 3/10/25.Me llegó la caja al centro de recogida pero al abrirla sólo había un producto. Yo solicité 4 más . El mismo 3/10 por la tarde les escribí para indicar lo que había sucedido. Les he enviado todas las fotografías y el paquete no presentaba ningún signo de manipulación . A día 8/10/25 no he recibido ninguna respuesta sobre qué se va a hacer al respecto. Yo he pagado el importe íntegro del pedido y ustedes sólo me envían uno. Necesito una respuesta y solución al respecto . O me devuelven el dinero de lo que no he recibido o me lo envían pero que alguien me diga algo por favor.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/08/2025 adquirí en su  página web éstos productos: Artículos PUDDING PROTEICO 2.0 500g NATILLAS Sin Dosificador - Eres ECO! icon_Enviroment PUDDING PROTEICO 2.0 500g NATILLAS x1 und 13,86 € PUDDING PROTEICO 2.0 500g CHOCOLATE BLANCO Y PLÁTANO Sin Dosificador - Eres ECO! icon_Enviroment PUDDING PROTEICO 2.0 500g CHOCOLATE BLANCO Y PLÁTANO x1 und 13,86 € CREATINA MONOHIDRATO EN POLVO 1Kg Sin Dosificador - Eres ECO! icon_Enviroment CREATINA MONOHIDRATO EN POLVO 1Kg x1 und 15,41 € MELATONINA 1,9mg - 120 tabs MELATONINA 1,9mg - 120 tabs x1 und 0,00 € Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el día 17/9/2025. A día de hoy no me ha llegado NADA. Es mentira que en 24/48 horas llega el envío. Además le mando un correo a atención al cliente que ni responden. Adjunto captura del estado del pedido , y de la compañía de reparto.

A principios de agosto 2025 realizo un pedido con instrucciones claras para el repartidor: "Llamar antes de entregar" El repartidor ,lejos de seguir las instrucciones, le entrega el paquete al portero el 7 de agosto sin mi autorización y sin notificarme. La empresa HSN tampoco me notifica que ha hecho la entrega. El portero, sin saber lo que contiene el paquete lo almacena en la única zona disponible del edificio, un armario metálico expuesto al sol y el paquete con contenido perecedero está ahí al sol más de 48 horas en plena ola de calor en agosto. Cuando me meto a ver en la web de HSN el día 9 de agosto me doy cuenta de que el paquete ha sido entregado y pregunto a los vecinos y finalmente al portero que me dice que lo dejó el repartidor. Contacto el mismo día 9 con HSN y no se hacen responsables, dicen literlamente: "Tras su entrega, los productos fueron mal manipulados, pero fueron entregados en buenas condiciones." Y me dan el formulario de desistimento para que pague yo los costes de devolución de esos productos. Entonces inicio una reclamación por Paypal que se resuelve a favor de ellos porque el repartidor tiene una papeleta de entrega del paquete. Para entonces el periodo de desistimiento ha finalizado. Tengo una paquete de productos perecederos (vitaminas y suplementos) que ha estado expuesto a temperaturas que hacen que los productos se hayan desnaturalizado probablemente y/o que ya no sean actos para su consumo y la emrpesa HSN no se hace responsable de nada, echa la culpa al su servicio de transporte pero no se responsabiliza de nada. Yo pagué para que el paquete llegara a mi domicilio y dí instrucciones claras de que me llamasen antes de entregarlo. El paquete se entregó a una tercera persona sin mi autorización y además no se me notificó la entrega. La empresa HSN no devuelve el dinero ni se responsabiliza de nada.

Estimados HSN, el día 06/08/2025 realicé dos pedidos 207489515 207489514 Me contacté con su departamento de soporte ya que en la web correos express decía dirección incorrecta. El día 11/08/2025 uds me informaron que había corregido la información y que se pondrían en contacto con el transportista. Hoy es 18/08/2025 y uds no me dan ninguna solución y se rehúsan a realizar el reembolso.

Estimados/as señores/as de HSN Store: En fecha 03 de Agosto de 2025, adquirí en su página web un pedido de 159€, con unos céntimos, de proteína en polvo y otra suplementación natural. Es para recoger en "Punto de Recogida/Entrega" del transportista, cerca de mi casa. Han pasado 10 días (13-08-2025) y no lo he recibido. Dicho pedido, se encuentra en la web, en el área personal, más en el email que me enviaron, de confirmación del mismo. He leído casos y opiniones recientes de las pasadas semanas de clientes, y les ha ocurrido algo similar, no les entregan el pedido, no les contestan, salvo en respuesta automática por email, el teléfono de HSN es un mensaje (no te contestan) y te referencian a enviarles un correo electrónico, no te aportan solución, de ningún tipo. Tampoco, puedo solicitar la entrega, o el reembolso del importe del pedido, en su web de HSN, porque no lo permiten, no puedo hacer nada. Llamé a la empresa de transportes y no te contestan, a pesar de mantenerte en espera y cortan la llamada, pasados unos minutos. Te referencian a sus emails y web. En su web, la información llega hasta el día 07/08, no se sabe nada más, que se envió a Madrid el paquete, pero no lo tienen el Punto de Recogida, una tienda. Solicito que se me haga entrega del paquete con los artículos, de forma inmediata, día 14 de Agosto de 2025 Jueves, como fecha tope y, si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelva el importe del mismo, de manera inmediata, mediante la misma manera de pago realizada, Paypal. Pido que se me comunique todo ello, por favor. Sin otro particular, atentamente. J. J., en Madrid

Buenas, el pasado 17/8/20245 realice un pedido a HSN Store donde indicaban que mi pedido llegaría en un plazo entre 24/48 horas como indica su web. Tras varios días de espera sin recibir el pedido, me comuniqué tanto con HSN Store, varias veces solo por mail ya que carecen de un teléfono de Atención al Cliente, como con la empresa de reparto CORREOS EXPRESS . HSN únicamente me pide disculpas por la demora y CORREOS EXPRESS me dice que no tienen ubicado el paquete, que no saben dónde está y que pida a HSN la restitución del mismo, no aportando ninguna solución más. Hoy, 28/7/25, el estado del pedido sigue figurando como “En tránsito a delegación de destino”, han pasado más de 10 días y sigo sin saber dónde está mi pedido. Desde la web de HSN Store no se puede cancelar el pedido. Por favor, exijo que me devuelvan la totalidad de mi pago de forma inmediata porque no he recibido mi pedido y me han tenido esperando demasiados días para no haberme prestado el servicio finalmente. Gracias

La web proporciona descuentos falsos, me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que es lo que hay, "que son solo unos céntimos... Que es como redondea la web", yo les digo "vaya, pero la web redondea a su favor..." Y no son solo unos centimos, ya que pedido tras pedido va sumando un buen dinero. La web redondea como han programado que redondee, veo logico que si algun producto fuese " x,124€" lo colocasen con " x,13€" pero como lo aplican a dia de hoy es un fraud y a continuación les adjunto pruebas, la imagen de los productos por separado si no te paras a calcular es mas "sutil" pero la de un precio final que a 51.04€ le restas 1.54€ no tiene disculpa de donde se sacan ese centimo de mas y me da totalmente igual que solo sea un céntimo, estan cobrando de mas descaradamente y no deberian. Solo resten y vean como no tiene logica ni disculpa. Añado también la explicación de atención al cliente.