Últimas reclamaciones

Buenos días, El pasado 22 de octubre realicé un pedido en el que me gasté 121, 95 euros. El viernes 24 recibí mi pedido, hasta aquí todo iba perfecto. Cuando abro la caja me doy cuenta de que faltan 5 botes de 500 gramos de proteína en cada uno, les escribo en ese momento y hasta el lunes 27 no obtengo respuesta por su parte, respuesta en la que en lugar de dar solución a mi problema me piden unas fotografías que no tengo ya que desde el viernes hasta el lunes, evidentemente, tiré la caja. Les explico que en la caja en la que mandaron el pedido (adjuntando una foto de la caja que hice el viernes) era imposible que cupiesen los botes de proteína que compré, y desde ese momento no obtengo respuesta por su parte. Me parece algo inadmisible mas aún cuando es evidente que no enviaron la proteína. Solicito que resuelvan este error, enviando los productos que no enviaron.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 07/10/2025 compré una serie de artículos (pedido 207904753). Al realizar la compra me ofrecieron un servicio en el que se ofrecía un horario de preferencia de entrega. Siguiendo las instrucciones de un e-mail recibido por parte de HSN realicé los cambios pertinentes para recalcar que se entregara en el horario que deseara seleccionar, tal y como HSN ofrece. En este caso no se trata de un horario excesivamente restringido (ya que va de 8 am a 6 pm) y la propia HSN permite seleccionar ese horario. En ningún correo anterior se menciona que el horario sea hasta las 20h, por lo que exijo que se entregue el pedido o se devuelva la cantidad ÍNTEGRA abonada (72.20€). Si HSN ofrece una entrega dentro de un horario y ese horario no se cumple, no es responsabilidad del cliente sino del servicio. Como se puede ver en el seguimiento, el día 10 se intenta realizar la primera entrega y el 12 se realizan los cambios para que se entreguen en el horario previamente descrito. El día 13 intentan entregar el paquete FUERA DE ESE HORARIO (18:50h) para, posteriormente, ser devuelto. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Realicé un pedido con número #207923670 el 09/10/25. La caja venía llena de polvo porque un artículo venía rajado y se había salido gran parte del contenido por la caja y por fuera la caja. Inmediatamente abrí una incidencia (#1293615) y me pidieron que les enviara fotos del paquete y del artículo dañado. Les envié las fotos el mismo día y desde entonces ha pasado una semana y no tengo ni una sola respuesta, incluso habiéndoles mandado más mensajes para preguntar cómo iba el asunto. Me parece increíble que te ignoren de esta manera (que por lo que veo en las reclamaciones de la OCU es normal), y más cuando el problema ha sido por su parte por enviar un artículo dañado. Cabe decir que sigo esperando después de una semana sin poder tomar el artículo ya que no sé cuál va a ser la solución propuesta por la empresa. A ver si con una reclamación aquí sí que contestan... veremos a ver. Si no, tendremos que dar el siguiente paso. Saludos.

En fecha 11/10/2025, se realizó una compra en la página web de HSN, correspondiente al pedido 207934347. Han pasado varios días y el paquete no ha sido recibido. Según el seguimiento de Correos (número de envío 3205520022104899), el pedido figura como entregado, pero no ha llegado al domicilio indicado. Además, en el justificante de entrega de Correos aparece un DNI que no coincide con el del comprador y el nombre “Víctor Jardín”, que no corresponde con la identidad ni con la dirección del destinatario real. Se ha contactado con HSN en varias ocasiones para informar de la incidencia. El pasado miércoles 15 de octubre la empresa respondió enviando el justificante de entrega de Correos, pero desde entonces no ha ofrecido ninguna solución ni respuesta adicional. Se adjuntan los siguientes documentos: - Confirmación del pedido de HSN. - Justificante de entrega de Correos (donde figura el DNI erróneo). - Capturas de los correos enviados y recibidos de HSN. Se solicita que se entregue el producto o se gestione su reenvío a la mayor brevedad posible. En caso de no ser viable, se solicita la devolución íntegra del importe abonado. Este retraso está ocasionando molestias, ya que los productos forman parte de una rutina de suplementación y entrenamiento, y se contaba con ellos a principios de semana. Atentamente,

Hola, hice un pedido el dia 09/10/2025 y todabia no me a llegado el pedido, ni la ifnormacion de si a pasado algo o no. E intentado ponerme en contacto con HSN pero es imposible. el pedido es #207912098. Querria saber si me podeis acer un reembolso del pedido.

Presento una reclamación por la falta de respuesta ante la incidencia con mi pedido #207663254. Compré una proteína en polvo que presenta un sabor amargo y defectuoso, totalmente distinto al habitual. Ya contacté a través del correo de ayuda y no he recibido ninguna respuesta en varios días. Solicito una solución: reembolso completo o sustitución del producto defectuoso. No estoy dispuesto a seguir esperando indefinidamente por algo que no es culpa mía.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/10/2025 adquirí en su página web hsnstore.com varios productos : 207890291 (n° pedido) por un importe total de 75,86€ Han pasado 9 días y no lo he recibido. La empresa de transporte notifica un problema en sus vehículos . No es posible contactar con la empresa distribuidora,les envío correos electrónicos y no contestan. Me siento engañado Adjunto los siguientes documentos: - Factura simplificada del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, o la devolución del importe. Y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido (el 207854445) el 3/10/25.Me llegó la caja al centro de recogida pero al abrirla sólo había un producto. Yo solicité 4 más . El mismo 3/10 por la tarde les escribí para indicar lo que había sucedido. Les he enviado todas las fotografías y el paquete no presentaba ningún signo de manipulación . A día 8/10/25 no he recibido ninguna respuesta sobre qué se va a hacer al respecto. Yo he pagado el importe íntegro del pedido y ustedes sólo me envían uno. Necesito una respuesta y solución al respecto . O me devuelven el dinero de lo que no he recibido o me lo envían pero que alguien me diga algo por favor.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/08/2025 adquirí en su  página web éstos productos: Artículos PUDDING PROTEICO 2.0 500g NATILLAS Sin Dosificador - Eres ECO! icon_Enviroment PUDDING PROTEICO 2.0 500g NATILLAS x1 und 13,86 € PUDDING PROTEICO 2.0 500g CHOCOLATE BLANCO Y PLÁTANO Sin Dosificador - Eres ECO! icon_Enviroment PUDDING PROTEICO 2.0 500g CHOCOLATE BLANCO Y PLÁTANO x1 und 13,86 € CREATINA MONOHIDRATO EN POLVO 1Kg Sin Dosificador - Eres ECO! icon_Enviroment CREATINA MONOHIDRATO EN POLVO 1Kg x1 und 15,41 € MELATONINA 1,9mg - 120 tabs MELATONINA 1,9mg - 120 tabs x1 und 0,00 € Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el día 17/9/2025. A día de hoy no me ha llegado NADA. Es mentira que en 24/48 horas llega el envío. Además le mando un correo a atención al cliente que ni responden. Adjunto captura del estado del pedido , y de la compañía de reparto.