Hola.
En relación con su reclamación, le informamos de que su caso ya ha sido gestionado a través del ticket 1421269 por nuestro equipo de Atención al Cliente.
En dicha gestión se le ofreció la opción de enviar un pedido de reposición como solución a la incidencia, a lo que usted nos confirmó que estaba de acuerdo.
No obstante, tras su última comunicación en la que indica que ya no desea el producto, quedamos a la espera de que nos confirme cómo desea proceder finalmente (reposición o cancelación), para poder gestionar su solicitud de la forma más adecuada y lo antes posible.
Asimismo, le hemos solicitado esta confirmación a través del propio ticket para poder avanzar con la gestión en cuanto nos indique la opción elegida.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Un saludo.
Equipo HSN
HSN - We are Nutrition!
---- en Mié, 22 Abr 2026 12:45:38 +0200
Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----
