Envío recibido con menos productos que los comprados

Estimados/as señores/as: En fecha 19-05-2026 adquirí en su página web el pedido de referencia, siendo recibido el 21-05-2026, con menos productos de los comprados, lo que les comuniqué ese mismo día vía mail a help@hsnstore.com, generando la incidencia según documento adjunto. Me contestaron el viernes 22-05-2026 pidiendo más información y fotos de la caja y productos recibidos, procediendo por mi parte a enviar toda la información inmediatamente. Ya no he vuelto a tener más noticias suyas ni aun pidiendo actualización de la incidencia. SOLICITO se me haga entrega de los productos que faltan a la mayor brevedad, o en caso contrario emitan el reembolso correspondiente.

Estimado cliente; Lamentamos profundamente la experiencia que estás teniendo con este pedido y entendemos perfectamente tu malestar. Queremos transmitirte que, en ningún caso, es nuestra intención que te sientas desatendido o que percibas que no estamos haciendo todo lo posible para resolverlo. Comprobamos que ya estás en contacto con os compañeros de atención al cliente a través del ticket 1445873, donde ha gestionado ya el re envio de los productos con ref 2026/POSV/5158 Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia y comprensión. Un cordial saludo, Equipo HSN HSN - We are Nutrition! ---- en Mar, 26 Mayo 2026 12:20:11 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----

Buenos días, Tal como me indican con el reenvío de los productos, y como ya he comunicado también a Atención al Cliente de HSN, confirmo su recepción en esta mañana, con lo que por mi parte podemos dar el asunto por cerrado. Muchas gracias por la atención y el nuevo envío. Cierro la reclamación. Un cordial saludo,