Últimas reclamaciones

Hola, hace menos de un año que compré un colchón de la tienda de Bed's marca pikolin, modelo Ravel de muelle ensacado, por alrededor de 900€, a los 5 meses aproximadamente ya empecé a notar que me hundía un poco (peso 59kg y mi marido 83kg), daba vueltas al colchón y lo volteaba regularmente, pero no me ha servido de nada, porque pasados unos meses ya empezamos a tener dolor de espalda y necesitar analgésicos, contactamos con el vendedor y el fabricante, hicieron un peritaje, según el perito se nota un poco el hundimiento, pero resulta que Pikolin no lo quiere admitir y alega de son huellas del cuerpo.Estoy indignada, porque ya no podemos seguir utilizandolo porque perjudica nuestra salud y ha sido tirar el dinero.No entiendo cómo un colchón tan caro puede deteriorarse en poco tiempo.Les he pedido el informe del perito y las fotos y no me las han querido facilitar.

Realicé la compra de un canapé abatible pikolin, en febrero del 2020, tras unos meses salió humedades debajo. Realice limpieza pero aun persiste el problema. En mi casa no hay problemas de ventilacion ni de humedad en ningun lugar, ni techo, ni paredes, ni ventanas, ni suelo. La compra de este producto me esta generando el problema. En pikolin me dicen que ventile el canapé, pero esta al ras del suelo, como se ventila eso? es un problema del producto, que al ir al ras no transpira. No me solucionan nada.

Buenos días, Escribo esta reclamación para poner en comunidad de la OCU un acto de delito de falsificación por firma por parte de Pikolin a la hora de entregar un canapé, la no entrega de éste y la derivación de responsabilidades entre Pikolín y Conforama para resolverme el asunto.Los hechos:El transportista de Pikolín a finales de septiembre me iba a hacer entrega y montaje de un canapé en mi vivienda (contratado). Hizo presencia, pero tal cual como vio la escalera se llevó el canapé incumpliendo la subida del canapé a la habitación aludiendo a escalera estrecha cuando ni siquiera lo intento ni hizo amago de ello dejándome en una situación patidifusa, pues yo sí había subido somiers de 135cms. Se llevó el canapé porque le dijé que yo no lo quería y lo más importante sin haber yo firmado ningún albarán ni recibo de entrega.Mi sorpresa tras muchos intentos de contactar con Conforama (reclamación paralela), pues compré el canapé a través de ellos es cuando éstos me enseñaron un albarán de transporte firmado por Pikolín donde hay una firma que no corresponde a la mía. Según el empleado de Conforama Pikolín me dejó el canapé en la casa sin haberlo subido y yo estaba conforme por el albarán de entrega. Pikolín puso en el sistema de Conforama como entregado cuando no es así imposibilitando que Conforama me devuelva el dinero de la devolución. Aclaro de nuevo: Yo no firmé ese albarán de entrega ni tengo el canapé en casa.Mi reclamación a Pikolín es dos razones:- Arreglar la situación con Conforama para devolverme el dinero.- Dejar constancia del hecho que han firmado un albarán cometiendo un delito de falsificación de firma y que no lo vuelvan a repetir en un futuro.Un saludo

En Septiembre del año 2019 visité Conforama en busca de algún colchón. Puesto que en este caso en esa tienda había promociones de el día sin iva me recomendaron un colchón de la marca Pikolin que se quedaba en muy buen precio por lo cual me decidí a comprarlo. En pocos días me llevo a casa y lo empezé a usar sin problemas. Hasta que poco mas de 4-5 meses de uso del colchón me doy cuenta que al dormir se hunde en el centro. Lo dejo pasar y volteo el colchón un par de veces.el colchón seguía con hundimiento en el centro y decidí ponerme en contacto con Pikolin puesto que la garantía de tienda solo eran los 3 primeros meses y despues 2 años de garantía Pikolin. Me dicen que tengo que mandar un e-mail a un correo en el que incluya fotos del colchón y de la factura.Se los mando y al mes me responde que vendrían a verlo, en ningún momento me dicen las condiciones que podría encontrarme el colchón despues de su uso.Vienen a verlo y a los días me llaman diciendome que no hay solución que el colchón tiene la huella de descanso al 10% que eso es algo normal para ellos y a lo que yo me remito es que, ¿cómo un colchón de tan sólo 6 meses de uso tenga ese porcentaje de hundimiento en el centro? A lo que ellos me responde que ese porcentaje entra dentro de sus medidas que pueda hundirse el colchón debido a la forma de descanso. Entonces no conforme yo con esa solución a los días solicito otra revisión y me la deniegan. A los 4 meses despues me vuelvo a poner en contacto porque el colchón se me ha hundido aún más y me vuelven a decir lo mismo que vendrán a revisarmelo. La respuesta telefónica de la chica fue:Si el colchón ha aumentado el 10% se le cambiaria sin problemas, o si por lo contrario no lo supera y esta igual le buscariamos alguna solución.Llevan a revisar el colchón y a los días me llaman diciendo que el colchón si que ha aumentado el hundimiento a un 13% pero que el problema no es de el colchón si no de la base que en este caso la compre hace 6 meses y la cual tiene una bigueta central en la que es imposible que el colchon tenga ese hundimiento al centro. Respecto a esto no me dan ninguna solución y me dicen que ellos no tienen nada que arreglar que el problema es de la base cuanto anteriormente hace 4 meses atrás no había ningun defecto en la base. Me pongo en contacto con ustedes por que es la unica forma de poder dar por conocido lo nefasto y desagradable función y desempeño que hace el grupo pikolin respecto a los clientes no tienen nada en cuenta.

Buenos días.El pasado día 27/01/20 realicé la compra de un colchó de la marca BULTEX, modelo Casiopea, a través de la tienda SOMNIUM (Madrid Sistemas Confort S.L.).En el mes de febrero me pongo en contacto con ustedes debido a que, cuando estoy durmiendo, me hundo justo en el centro. En el mismo mes vienen a tomar unas ciertas comprobaciones y en el mes de marzo deciden cambiármelo por otro exactamente igual.Pasados unos meses, entre medias de la pandemia, me pongo en contacto de nuevo con ustedes y les indico que el nuevo colchón que recibí le ocurre lo mismo que el anterior.A finales del mes de julio vienen a revisarlo y tomar ciertas comprobaciones y a los pocos días recibo una llamada del Servicio Técnico y me informan que las medidas tomadas están dentro de los límites legales y que no procede ningún tipo de cambio ni nada.En el presente mes de Octubre me vuelvo a poner de nuevo en contacto con ustedes para indicarles que el colchón se hunde cada vez más y que es difícil dormir en él porque me pongo en los laterales del mismo y siempre acabo en el centro.El lunes 19 de octubre vienen unos técnicos y toman las mismas medidas y comprobaciones que los de la anterior vez. Resulta que ponen una barra a lo largo del colchón y se puede observar perfectamente que por el centro del colchón hay una hendidura tomando fotos de la misma. Ponen un nivel y me dicen que sí, que hay un hundimiento por el centro.Al día siguiente, martes 20, recibo de nuevo la llamada del Servicio Técnico y me informan, igual que la anterior vez, que las medidas son correctas dentro de la normalidad. Les indico que la deformidad es interior y a lo que me responden que está dentro de la normalidad, y a lo que les indico que no estoy conforme.

Buenos días,Me dirijo a vosotros de nuevo para hacer una segunda reclamación respecto al colchón de 1,50x1,90 que compré en marzo de 2018: ya que no cumple con las características detalladas en ese modelo Barcelo Bed I.- Una de las razones por las que compré este colchón era porque se aseguraba la independencia de lechos, la cual es inexistente desde el principio tal y como comenté en mi primera reclamación por mail de mayo de 2018 y cuya respuesta fue que dependía del peso de los durmientes y de que el colchón descansara en una base firme, a lo cual tengo que decir que somos 2 personas de 68 y 72 kg respectivamente y que el colchón de apoya desde elprincipio sobre un canapé de base rígida y firme.- Los dolores de lumbares comenzaron a los 2 meses de estrenar este colchón, y aún dándole un período de tiempo prudencial, los dolores de espalda continuaron y continúan a la fecha.Dadas las características con las que se vende este modelo y el precio que pagué por el por el mismo (1.035€) me parece increíble que no cumpla en su cometido principal: descanso perfecto e independencia de lechos.Por ello, deseo expresar mi total insatisfacción al respecto y exijo algún tipo de solución ( reembolso del 80% de lprecio que pagué o reemplazo por otro colchón que realmente cumpla su cometido) acogiéndome a la garantía de 2 años que otorga Pikolin y quien se supone que es uno de los lideres en descanso.Quedo a la espera.Un saludo.

Compramos un colchón Pikolín modelo Ópera 150x90 con un valor de 749 euros el 25/01/16 en la tienda de Conforama Barakaldo. A partir de los 2 meses de uso tuvimos que empezar a girar el colchón por hundimiento central, inicialmente mensualmente, pero cada vez de manera más frecuente, y ya tuvimos que empezar a girarlo cada semana, ya que el dolor de espalda era un problema diario, siendo imposible dormir en buenas condiciones. No es cuestión del somier, ya que compramos una base tapizada con siete patas, una de ellas de refuerzo en el centro, y tampoco de nuestro peso, ya que pesamos 50 y 75 kg respectivamente. Por todo ello, en noviembre de 2016 (10 meses de utilización) realizamos una reclamación a Pikolín, ya que el colchón aún se encontraba en garantía, solicitando se nos cambiara por otro colchón de igual o mayor gama. Acudieron 2 peritos el 04/01/17 y valoraron de forma positiva nuestra reclamación, indicando que efectivamente se objetivaba un hundimiento y que era probable que se atendiera nuestra queja. Sin embargo, hoy nos han llamado desde Pikolín y nos han informado de que el hundimiento no es lo suficiente como para proceder a su cambio, y ante nuestra solicitud de enviar de nuevo a otro perito nos dicen que no es posible ya que aún es pronto para enviar de nuevo para valoración. Tenemos la impresión de que nos alargan la solución del problema para que venza la garantía.