Garantía rechazada

Estimados/as señores/as: En febrero de 2023 adquirí en uno de sus tiendas en las que ofrecen sus productos en Jaén el producto colchón soñador.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que lleva estando hundido desde los pocos días después de su compra. Puestos en contacto con el servicio postventa, se me deniega la garantía aún denotandose de forma extremadamente clara la deformación del mismo, vino un operario y así lo corroboró.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución?del producto de inmediato.El próximo paso sería poner una denuncia ante el juzgado oportuno.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Con los datos facilitados no localizamos los datos de dicha incidencia, si fuera posible que nos facilitarán el teléfono del usuario así podríamos darle contestación.SaludosAna Riquelrechazada - (CPTES01828326-70)

Buenas tardes, mi teléfono es el 617193463, espero respuesta, la incidencia la tienen guardada en su base de datos.