Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Febrero de 2023 adquirí en su distribuidor Red Colchón sito en calle Andes, nº 1 Fuenlabrada el colchón de la marca Lattoflex modelo Memphis Dual 180x190.Adjunto los siguientes documentos: FacturaEl producto ha resultado defectuoso desde su primer uso, ya que ha fallado en fecha 8 de marzo de 2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras varios intentos de contactar con la empresa a través de la dependienta de la tienda vio WhatsApp y viendo la imposibilidad de que me atiendan.Solicito que procedan a sustituir el producto por uno que cumpla el requisito de firmeza que este no cumple en ninguna de las dos partes del colchón siendo la única zona firme el centro, o si fuera necesario el desplazamiento de un técnico a hacer las comprobaciones necesarias. plazo más breve posible. Puesto que está agravando mi estado de salud, mi espalda cada vez está mas dolorida cuando prometían que mi descanso iba a ser muchísimo mejor.Sin otro particular, atentamente.
