Últimas reclamaciones

Reclamación contra: Norauto Vitoria-Gamarra Factura Nº: NORES0378P58I0003422 Vehículo: Opel Meriva Enjoy 1.7 DTI — Año 2003 matricula 0022CNJ Exposición de hechos: El 06/08/2025 se realizó en el establecimiento de Norauto Vitoria-Gamarra un cambio de aceite y filtro. Tras dicho servicio, el vehículo presentó fallos eléctricos, fuga de anticongelante y problemas de arranque. En el informe interno se indica “fuga de aceite”, pero dicha fuga no existía antes del servicio y actualmente tampoco. Lo que sí ocurrió fue un derrame de aceite durante la operación, que no se limpió, dejando el motor sucio y con olor a quemado. No se me comunicó esta anotación ni verbalmente, ni por teléfono, ni al entregarme el vehículo, lo que considero una falta de información y transparencia. Además, he detectado cableado nuevo y empalmes que antes no estaban, lo que me hace sospechar que se desconectaron piezas para acceder al filtro de aceite y no fueron reconectadas correctamente. En la reclamación posterior, el vehículo fue revisado superficialmente sin interes ninguno (apenas dos minutos) y se descartó toda responsabilidad sin un diagnóstico adecuado. Solicitud: Que Norauto asuma la responsabilidad de los daños ocasionados, revise y repare el vehículo sin coste para mí y me entregue un informe escrito con las causas y soluciones aplicadas. En caso de negativa, solicito la mediación de esta oficina para resolver la incidencia. [Jonathan Dual Pisa] [12/08/2025]

Estimados/as señores/as: El día [10 de julio…], deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes [el cambio de bateria…]. han transcurrido 17 dias y sigo sin coche tras bloquearme el coche por una mala instalación de la bateria . A parte de que bloquearon el coche lo intentaron desbloquearlo sin saber han desarmado piezas sin tener ni idea Puestos en comunicación con ustedes, me dicen que [lo llevan a la casa Peugeot después de17 dias sin coche por su desidia SOLICITO: una compensación por tantos dias sin coche y retrasar mis vacaciones Sin otro particular, atentamente jose Maria Cano

Devolví un artículo (Escobillas Bosch) en la ubicación Centro Comercial la Salera, Castellón el pasado 10/06/2025. He realizado dos reclamaciones telefónicas y por email. A 15/07/2025 todavía no se me ha ingresado el reembolso por la devolución. Hbiéndose quedado la empresa tanto con el artículo como con el dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 04/06/25 realice una compra online con fecha de realización el 05/06/25 para una revisión oficial que incluye cambio de aceite, puntos de control (70), puesta nivel líquidos, filtros de aceite+montaje, diagnóstico y los filtros de habitáculo y carburante. En este último viene el problema, como indica según km del fabricante, me puse en contacto con atención al cliente para verificar si mi vehículo entraba dentro de esas condiciones y se me confirmó indicando que entraba en el precio de la revisión por lo que realice la compra. Una vez en el taller se me indica que tengo que cambiar los filtros y con ello un importe añadido de 44€. El 06/06/25 me puse en contacto vía email con el servicio de atención al cliente para solucionar este mal entendido, adjuntando la factura como los mensajes con atención al cliente que indicaban que sí estaba incluido. Me contestaron que recibían la solicitud y que han procedido a elevar el tema al departamento encargado. El 16/06/25 sigo sin respuesta, envío un email de recordatorio. El 30/06/25 vuelvo a enviar otro email. A día de hoy nadie se ha puesto en contacto. Esto dice mucho como empresa, así se pierden clientes. Solicito una explicación al engaño y la devolución del importe por este motivo. No adjunto documentos pues lo tienen en los email enviados. Un saludo

Por favor, El pasado lunes día 9 me dirigí con mi vehículo a poner el gas del aire acondicionado en Norauto Lliçà d'Amunt. Me habían explicado previamente las condiciones del funcionamiento: - me ponéis la carga del aire acondicionado + un tapafugas (de ahí que cueste 120€), y me dicen que tengo un mes para estar pediente de si se pierde o no el aire frío. Y que dentro de ese mes, puedo llevar a reparar la averia a otro sitio, y que me lo vuelven a cargar. Para fugas grandes que no se puedan tapar con el tapafugas (que nada más cargar se vacíe) la máquina lo detectará y no permitirá la carga y en ese caso solamente me costará 18€ por el diagnóstico. Total, se supone que la máquina no ha detectado ninguna fuga grande y se ha podido cargar el aire entero con el tapafugas. Pero a los 25 min ya no había aire frío y he pagado 120€. Los hechos demuestran que se me ha cobrado a pesar de haber una fuga importante. Es correcto? O es un engaño? Salí del taller a las 17h, fui a buscar a mi hijo en un trayecto que duró 15 minutos, com el aire funcionando correctamente. A continuación lo recogí e hice un trayecto de 10 minutos hasta casa, y llegando a casa ya no salía frio el aire. Es decir que el vehículo ha circulado 25 minutos y ya no va el aire, me he dejado 120€. Y tengo que asumir que he regalado 120€?? La máquina no ha detectado una fuga de esa índole? O es que quizás no le interesaba detectar para cobrarme 120€ en lugar de 18€? Solicito que se me devuelva el dinero porque se me ha puesto aire y no ha durado ni 30 minutos. O un informe de la máquina de ese día y esa hora conforme no s edetecta fuga seria. Ayer no pasé por el taller de Lliçà porque tanto mi mujer y yo trabajamos hasta muy tarde. Pero hoy, antes que hayan transcurrido 48h me voy a personar para exigir que se me devuelva el dinero o una solución. Atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una devolución de un producto con factura NORES0349P57IR0000928 en el centro Norauto de Lliça d'amunt el dia 13/05/2025 y a día de hoy, 11 días hábiles después todavía no he recibido ni reembolso ni contestación del servicio pésimo de atención al cliente aún interponiendo dos reclamaciones. SOLICITO la devolución e indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por el retraso injustificado  del abono cómo dicta la ley al consumidor. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

el dia 17 fui a realizar un cambio de neumaticos en el taller norauto en vic, al final del servicio revise el vehiculo y observe que en el volante hicieron un rasguño, fui a reclamar, a parte de negarmelo de que ellos no fueron hasta que no llame a la policia no me entregaron la hoja de reclamaciones, se negaron a repararlo y el trabajador que lo realizo amenazo en pegarnos a mi y a mi padre y textualmente nos dijo “me voy a limpiar el culo con la hoja de reclamaciones”

En la página web de ,Norauto hay ofertas con descuentos, tanto en la pieza como en la mano de obra para la instalación, después de que tú seleccionas la pieza e incluyes la mano de obra, el siguiente paso es solicitar cita el taller. Pero ningún taller en España da cita. Pasando por un centro en Madrid, me dijeron que hay cita pero debería realizarse directamente allí, en cuyo caso no se aplicaría el descuento como aparece en la página es alrededor del 20%, o en mi caso 200 euros. Sin embargo, las llamadas telefónicas y los correos electrónicos que envié quedaron sin respuesta

El 30 de abril de 2025, fui a NORAUTO Majadahonda a cambiar una luz de faro y ver si tenían otro repuesto. Cuando lo revisé, ¡no cerraba el capó!, se atascaba a 7-8cms del cierre. Me lo dieron con una avería y sin comprobar. Anteriormente, siempre cerraba sin problema, con cuidado, hasta justo antes de dejarlo, que tuve que abrirlo para anotar el número de bastidor. Lo reclamé en taller y llamaron al mecánico que se ocupó de él. Le dio unos golpes con una herramienta para que cerrara. No me gustó la solución... En una segunda comprobación mía, advertí que, después de esa manipulación, la palanca de apertura del capó funcionaba deficientemente, sin el "click" de seguridad habitual. Dado mi miedo por un posible fallo del cierre conduciendo y un posible accidente, volví a requerir su presencia y, después de volver a mirarlo, alegó con arrogancia y un tono de ridiculizante hacia mí (como si yo fuera tonto), que con los años se iban rompiendo las cosas... Ante mi insistencia para que lo dejara como cuando lo entregué, dicho mecánico no solo NO se disculpó, sino que me advirtió de que se iba a poner SERIO CONMIGO y que no podía perder más el tiempo, que tenía mucho trabajo. ¿¡!? Por lo que me pudiera pasar durante esa discusión, decidí dejar de hablar con él y directamente poner una reclamación. Al salir, me di cuenta de que, además, habían raspado la chapa del lateral derecho anterior en la carrocería (junto a la rueda) y que el remate negro estaba fuera por la punta. Dejo constancia de este hecho en espera de la revisión del cierre del capó en mi taller oficial y por si me ocurrieran problemas futuros. Jamás volveré a un NORAUTO.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por la tardanza en el montaje de unas barras en el techo de mi vehículo. Tenía una cita confirmada para el 30 de abril de 2025 a las 08:30, según el mensaje recibido de su centro. Entregué las llaves tal y como se me indicó, pero a fecha de hoy, 2 de mayo de 2025, no he recibido ninguna información sobre el estado del servicio ni sobre cuándo podré recoger mi vehículo. Solicito una explicación por la demora, así como una pronta solución y comunicación sobre el estado de mi encargo. Considero que la falta de información y el retraso no son aceptables para un servicio concertado con cita previa. Quedo a la espera de su respuesta y una pronta resolución. Adjunto imagen de WhatsApp con la cita. Atentamente, Miguel Angel, Rubio Tf: 622153037.