Trabajo no realizado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no habiendo realizado el trabajo correctamente de alineado, no han arreglado problema de caidas y avance, habiendoles advertidos desde un principio que se habian cambiado los brazos delanteros inferiores por lo cual venia a alinear el tren delantero SOLICITO el reembolso del coste de 70 euros que tendre que realizar el trabajo en otro sitio que sepan hacerlo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Consulta n° 9502193 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación José Miguel B. (Norauto Spain) 10 ago 2026, 9:52 CEST Buenos días , Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente. Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado. En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma. Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible. Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole. -- José Miguel B. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es Reclamar 9 ago 2026, 20:30 CEST

Espero pronto su respuesta Saludos

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- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Consulta n° 9502193 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación José Miguel B. (Norauto Spain) 11 ago 2026, 11:23 CEST La demande 9520323 Nuevo mensaje de JAVI A a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande 9520323: José Miguel B. (Norauto Spain) 10 ago 2026, 9:52 CEST Buenos días , Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente. Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado. En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma. Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible. Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole. -- José Miguel B. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es Reclamar 9 ago 2026, 20:30 CEST Tus datos Nombre Reclamar Teléfono móvil Email reclamar@ocu.org Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/19h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020 Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es.[XL5LE9-L5EEG]

Sigo esperando la pronta respuesta.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Consulta n° 9502193 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación José Miguel B. (Norauto Spain) 13 ago 2026, 14:49 CEST Buenas tardes, su reclamación se está tramitando y, en cuanto esté tramitada, recibirá la respuesta correspondiente. Reciba un cordial saludo! -- José Miguel B. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es José Miguel B. (Norauto Spain) 11 ago 2026, 11:23 CEST La demande 9520323 Nuevo mensaje de JAVI A a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande 9520323: José Miguel B. (Norauto Spain) 10 ago 2026, 9:52 CEST Buenos días , Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente. Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado. En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma. Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible. Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole. -- José Miguel B. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es Reclamar 9 ago 2026, 20:30 CEST Tus datos Nombre Reclamar Teléfono móvil Email reclamar@ocu.org Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/19h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020 Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es.[XL5LE9-L5EEG]

Lo que no supieron hacer en 90 minutos me lo hicieron el sabado en 20 minutos, ahora si que va bien, vergüenza os tendria que dar de tener gente tan incompetente tanto en taller como en la tienda.

Ninguna respuesta más, solo que lo lleve otra vez a norauto y eso va.a.ser que no, mis coches no volveran a pisar norauto. Asi pido la devolución otra vez del importe porque el trabajo no se realizó, podeis mirar el informe del taller conforme no corrigieron las caidas asi que el trabajo no está bien hecho por lo cual quiero que me devuelvan mi dinero.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Consulta n° 9502193 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación Rosa M (Norauto Spain) 9 sept 2026, 13:20 CEST Buenas tardes: Muchas gracias por contactar con atención al cliente de Norauto. Adjuntamos respuesta de nuestro Departamento Jurídico. Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole. Reclamante: JAVI ALCAZAR Referencia: Expediente: 15481707 Estimado Javi, Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes. Respecto a la solicitud de reembolso por el servicio de alineación, la pretensión del cliente resulta improcedente al haber sido atendido y ejecutado el encargo en su momento. El usuario acudió al taller solicitando una alineación debido a que el vehículo se desviaba; durante la intervención, el personal realizó el trabajo en el eje delantero dada la fuerte rigidez que presentaban sus componentes, logrando finalmente corregir y dejar en cotas correctas dicho tren. Con posterioridad a la finalización del trabajo, el cliente manifestó que su requerimiento abarcaba el ajuste del tren trasero, extremo no especificado inicialmente y para el cual el equipamiento del centro no está configurado. Al solicitar la gratuidad del servicio ya realizado tras el esfuerzo técnico invertido, el taller rechazó la devolución del importe, derivando la situación en disconformidad por parte del cliente, Por lo expuesto, lamentamos informarle que no podemos atender de manera favorable a su reclamación. Sin otro particular, agradecemos su atención y esperamos que pueda seguir confiando en Norauto. Reciba un cordial saludo. -- Rosa M Servicio Atención al Cliente www.norauto.es José Miguel B. (Norauto Spain) 13 ago 2026, 14:49 CEST Buenas tardes, su reclamación se está tramitando y, en cuanto esté tramitada, recibirá la respuesta correspondiente. Reciba un cordial saludo! -- José Miguel B. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es José Miguel B. (Norauto Spain) 11 ago 2026, 11:23 CEST La demande 9520323 Nuevo mensaje de JAVI A a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande 9520323: José Miguel B. (Norauto Spain) 10 ago 2026, 9:52 CEST Buenos días , Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente. Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado. En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma. Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible. Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole. -- José Miguel B. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es Reclamar 9 ago 2026, 20:30 CEST Tus datos Nombre Reclamar Teléfono móvil Email reclamar@ocu.org Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. 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La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es.[XL5LE9-L5EEG]