Últimas reclamaciones

El día 2 de abril por viento sur se nos rompió la persiana del ventanal del salón. Tras llamar a la aseguradora indicando datos y fechas, comprobaron que efectivamente hubo fuertes vientos y tardaron en enviarnos un perito para realizar una valoración. Dicho perito indicó que había que cambiar la persiana completa y desde esa fecha estamos contactando constantemente con la aseguradora para que cambien la persiana. ellos mismos confirmaron que hubo fuertes vientos y que lo cubría el seguro, pero desde abril no tenemos noticias. cuando llamamos al teléfono de contacto nos indican que pasaran aviso a la gestora. la semana pasada, estamos hablando de la semana del 22 de julio desde el 2 abril que fue el incidente, les hemos indicado que parece que se están riendo de nosotros y que nos faciliten los datos de tal gestora para poder tramitarlo directamente, a lo que nos han facilitado un email para que pongamos una reclamación. Dicho email no ha obtenido respuesta. Por lo que pongo reclamación ante la OCU con la esperanza de tener más suerte y que nos solucionen y cambien la persiana de una vez. El número indicado arriba es el número de poliza, para que hagan las comprobaciones pertinentes: 07121489 Gracias

Estimados/as señores/as: Soy Mari Carmen, cliente de la Entidad, titular de un seguro de accidentes llamado Contigo Senior 100000162388. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [la indemnización que me habéis echo hoy dia 30/07/2024. ya que no corresponde con el daño que tengo según los informes y ruego la totalidad de dicha indemnización que me pertenece Y ello por: [el dia 12/06/2024 me cai haciéndome una fractura del 5to metatarsiano hice el parte al seguro de accidentes y no han cumplido con lo que me pertenece según baremo. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para la totalidad la indemnización conforme pone el contrato Sin otro particular, atentamente. Maria Carmen Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un seguro de vida lllamada senior Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [lo establecido en la cláusula ….del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula …del contrato, al no indemnización del total que me pertenece, sóloabonado una parte..]. Y ello por: un accidente en la calle dónde me tropecé y caí fue el dia 12/06/2024 Trauma en dorso de pie derecho region lateral, con edema y dolor 5to metatarso Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para indemnización completa Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tuvimos una avería en la comunidad de vecinos y se mojaron paredes de terraza y salón, así como muebles de la cocina y se levantó la tarima del salón. Hicimos fotos y videoperitacion. La parte del salón estaba horrible y ante la respuesta que facilitaban de cambiar el suelo del salón y pasillo haciendo cortes en el resto de la vivienda, tras correos electrónicos, nos dijeron que podían indemnizarnos por la parte que se veía, ya que lo de debajo del suelo, al no verse ni se podía valorar. Nos indemnizan por la parte visible y comentan que cuando levantemos, hagamos fotos para valorar ese importe. Tras hacer lo indicado y solicitar presupuesto a una empresa, nos dicen telefónicamente que al haber otro suelo debajo, el cual por la humedad se había hinchado y generado el levantamiento de mi suelo y la aparición de moho incluso, no lo cubren... No entendemos que no den una valoración a ese arreglo y más cuando no tiene nada que ver mis condiciones de cliente con ellos, ya que, al ser un problema de la comunidad de vecinos, la aseguradora nos indico, que lo debía arreglar cada seguro particular y enviar el precio a abonar. Además, el carpintero no aparece. Desde el inicio se informa de que en el domicilio hay un recién nacido, máxime para que se solucionase todo a la mayor brevedad y animales. 3 meses después seguimos sin revolver nada más que el suelo del cual no se hacen cargo y llevamos 2 veces limpiando la casa a fondo porque el pintor tiene que venir una tercera vez para dejar las paredes lisas como estaban.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes ya que el abrí un parte de asistencia de manitas ( PR24026482) El profesional acude sin previo aviso, sin confirmación por parte del profesional de que se haya comprado el dispositivo correcto, ya que si disponemos de esos conocimientos, igual no hubiéramos hecho uso de profesional, lógicamente. Una vez el profesional acude al domicilio, nos indica que no es valido el dispositivo comprado y se marcha. Al día siguiente se vuelve a llamar a la compañía de seguro, y la cual me indican que pasan nota , así hasta 15 veces ( puedo adjuntar factura de teléfono. Llamo a ING, para poner una reclamación y solicitar una copia de mi poliza a ellos y a la compañia de seguro y a día 18/07/2024 no me ha llegado nada, ya que los del seguro me indican que lo pida a ing y los de ing que se lo pida al seguro. El día 3 de Julio ( día arriba día abajo ) Me llama una tramitadora y me pregunta que ha pasado, la comento todo y me dice que por lo que ve, ha habido un error por parte del manitas ya que no se ha puesto en contacto para verificar la información. Mientras tanto decidimos, llamar a un profesional para solventar la avería, ya que no veo necesario que después de un mes tenga que tener la cisterna rota. A día de hoy 18 de Julio, me indican que no me van a dar soporte ya de manitas, que solo tengo un cada anualidad y la de este año ya la he usado, justo un mes después de renovar la cuota SOLICITO […].  Que dado el nefasto servicio en todos los aspectos, se anule la asistencia del profesional del mes de JUNIO, ya que la mala gestión y ejecución del parte ha sido error tras error y la no información nos ha llevado a esta situación, Sin otro particular, atentamente.

Recibimos respuesta por parte de compañía aseguradora que incidente no está cubierto por modalidad de nuestro seguro de hogar. Llamamos para aclarar y resulta que tanto el garaje como patio, está incluido con valor total de 3000€. Pedimos volver a repasar el parte PR24026892 y volvemos a recibir la misma respuesta, que no está cubierto en nuestro seguro de Hogar. Para informar mejor de problema, Os comento, que el parte fue abierto por un robo de nuestra bicicleta electrica de nuestro garaje que forma parte de nuestra vivienda y es de uso privativo. Hemos presentado denuncia en Guardia civil y remitimos copia a compañía aseguradora, también adjuntamos resto de documentación solicitada, como factura de la compra de bicicleta ectr... Pedimos vuestra mediación, ya que hablando por teléfono con personal de compañía aseguradora llegamos que todo es correcto y entra en modalidad de nuestra póliza y que se va revisar parte, pero volvemos recibir la misma respuesta mediante correo electrónico que la parte no está cubierto por nuestro seguro de hogar.

Hace tres semanas llamé para dar parte de la rotura del cristal de mi placa de inducción, a la semana vino lo que parecía una perito a la semana siguiente y sin dar señales de vida llamé para saber cómo estaba el tema, resulta que no pueden decir nada porque dicen que la tramitadora no ha hecho hasta la fecha nada y parece ser que no se puede poner el cliente en contacto con ella, dicen que pasan nota que llamé urgente y aquí sigo esperando una semana después y tras llamar tres veces cuentan la misma historia y nadie da ningún tipo de información, la tramitadora desaparecida no se digna a llamar y a mí que no me dan su teléfono y así vete a saber hasta cuándo, que si que es verano y se come muchas cosas frias pero que apetece dw vez en cuando algo calentito, ya he puesto reclamación via mail facilitado y tampoco nadie responde, por lo que llamar y enviar correos es perder el tiempo, falta de profesionalidad y servicios nefastos, en busca de nuevo seguro si no dan solución

Buenas. Tengo un seguro de hogar en vigor con National Nederlanden. El día 8 de Julio di un parte por "AGUAS" al hacer uso del baño se esta mojando el techo de la planta baja. Expliqué con detalle la urgencia (debido a que no puedo usar el baño) y me comentaron que en 24h-48 se pondría en contacto conmigo una empresa para solucionar la incidencia. Tras no recibir ninguna llamada, vuelvo a llamar al seguro el día 12 de julio y me comentan que me llamarán con urgencia. Hoy día 15 de julio, 1 semana desde el alta del parte, Nadie se ha puesto en contacto conmigo. Entiendo que son malas fechas, pero esta ausencia de servicio ante una urgencia no es asumible. Sino se atiende la incidencia reclamaré la cuota anual del seguro ya que no se me esta suministrando el servicio contratado.

Mi seguro del hogar se renueva en Agosto y piensan realizar una subida del 12% sobre el importe actual, dicha subida es abusiva a todas luces y viene además precedida de una subida similar el año pasado. Por todo lo anterior presento mi queja y solicito una solución.