Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11/06/2024 llevé a reparar una placa de inducción Miele modelo KM7667. Me pongo en contacto con ustedes porque el aparato tiene 4 años y muy poco uso. Me dicen del servicio técnico que ha fallado una pieza cuyo precio es de 700 €, de un electrodoméstico que valió 1799 €. Puesto en contacto con Miele me dicen que me rebajan la pieza a 487,25 € ó me dan una máquina nueva por 975 €, cuyo precio actual es de 1949 €. Por supuesto que ya no me fío de la intervención del servicio técnico, puesto que la placa se la han llevado al taller y no tengo la seguridad de que tuviera un defecto de fábrica. Sólo barajo la opción de comprar una máquina nueva, con su correspondiente garantía, incluso hacerle una ampliación, después de la mala experiencia. Adjunto fotocopia de la factura de compra y del resguardo del servicio técnico. SOLICITO que me entreguen una máquina nueva pagando únicamente el coste del servicio técnico o como mucho un mayor descuento, pues considero que debe haber una proporcionalidad entre el periodo de garantía y el tiempo y uso que tiene la placa, y que lo que me piden es excesivo teniendo en cuenta la alta gama del aparato, que se compró pensando precisamente en su durabilidad y calidad, y que resulta incomprensible que no cuente con las debidas protecciones para evitar tan costosas reparaciones. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En 2023 adquirí un Lavavajillas Miele en El Corte Inglés.El producto dejó de funcionar a los pocos meses durante el plazo legal de la garantía y se contactó con la tienda de El Corte Inglés y nos pusieron en contacto con el servicio técnico. Mi mujer habló con el servicio técnico que después de comprobar los datos, procedieron a enviar un técnico.Pese a realizarse la reparación en garantía, con fecha 6 de marzo de 2023 he recibido una carta donde me reclaman 102,73€ y me informan que si no pago quedará suspendido el suministro de nuevos pedidos.La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.Solicito que no me vuelvan a reclamar estos gastos, que no corresponden al estar el producto en garantía y que además en ningún momento me informaron o presupuestaron.Sin otro particular, atentamente.

Hola,Me puse en contacto con el servicio tecnico de Miele de Bilbao porque mi aparato con antiguedad de 19 años no terminaba de desaguar y señalaba F10.El tecnico que acudio a arreglarlo me dijo que la bomba estaba rota y que habia que cambiarla. Por hacerlo me cobro 383€. Sin IVA y sin factura. El dia de la reparacion me dijo que solo me cobraba la salida y mano de obra por un importe de 133 para que lo probara y en caso de funcionar al dia siguiente me cobraria el resto. También se ofrecio a hacer otros trabajos en mi cada por un precio de 250€ que no tenian nada que ver con el lavaplatos.Al dia siguiente me llamo para ver como iba el.lavaplatos y como el.programa habiavterminado bien, me propuso que fuera a la entrada de un.parking a hacerle el.pago. Al rechazar su peticion vino a casa y le pague la diferencia hadta lis 383€. Se volvio a ofrecer para los trabajos mencionados por 125€, la mitad de lo que me pedia el dia anterior. Peticion que nuevamente rechacé.A las 24 h de este arreglo el lavavajillas dio nuevamente error. En esta ocasión F24.Volvi a llamar al servicio tecnico de Miele y pedi un tecnico diferente para el arreglo del lavavajillas. La persona que me atendio me dijo que daba aviso y que me daba el telefono del taller para que yo les llamara directamente. Siendo el mismo telefono del tecnico que habia venido a mi casa.Ante esta situacion opté por llamar a otro servicio de reparaciones que se han llevado el aparato para arreglarlo en el taller. La averia ahora es la placa electronica con un coste presupuestado de mas de 500€.Estos técnicos me dicen que el importe por el cambio de la bomba que me cobraron esta totalmente sobredimensionado.Qué busco con esta reclamación?Soy consciente de que al no tener factura es dificil demostrar la veracidad de lo que manifiesto.Si analizada la situacion por parte de Miele consideran que deben proceder al reembolso de la cantidad cobrada indebidamente seria un gesto que les honraría.Aun dando por perdido el dinero espero que Miele ponga en practica las medidas necesarias para que esta situacion y timo no se repita con otros usuarios necesitados de asistencia tecnica y nos ofrezca a los usuarios un servicio a la altura de la empresa.A la espera de su amable contestacion, un cordial saludo.xxxxx

Buenas tardes,El día 13/06/2023 compramos una lavavajillas marca Miele el cual hace un mes aprox. se averió. Después de llamar al servicio técnico y presentarse el técnico nos indicó que era problema del termostato posiblemente debido a la existencia de insectos en el aparato cosa que ponemos en duda ya que recientemente renovamos la cocina completamente.Cómo es posible que un aparato tan caro y comprado hace tan poco tiempo tenga una avería tan importante en tan poco tiempo de uso?Solicitamos que sea reparado sin coste adicional por nuestra parte ya que está en garantía todavía.Un saludo.

Hola, Escribo porque compré una secadora Miele hace menos de tres años y medio y ahora ha dejado de funcionar y la solución es que me compre otra o gaste más de la mitad de lo que cuesta la máquina en una reparación por un problema que yo no he provocado. Compré la secadora en septiembre de 2020, me gasté 1200 euros, el doble de lo que cuestan otras similares, porque la marca vende que sus productos tienen una durabilidad de media de 16 años y son los mejores del mercado. Pasados tres años y cuatro meses, la máquina empezó a dar un error. Vino un trabajador del servicio técnico oficial a repararla, me cobró 168 euros y aparentemente dejaba todo en orden, sin embargo no fue así. La máquina daba el mismo error y seguía sin funcionar, así que el técnico vino por segunda vez y lo que me dijo es que el tambor da un error y que hay que cambiar la pieza entera. En total casi 700 euros. Eso, o descontarme 70 euros en la compra de una secadora nueva de la marca. Me explicó que el uso que yo he hecho de la misma no tiene nada que ver con que se haya estropeado, sino que son cosas que a veces pasan, es raro, pero pasan. Me parece francamente vergonzoso que un producto de una marca que se promociona como la mejor del mercado a los tres años de uso deje de funcionar y la solución que me den sea esta, que me compre otra o gaste más de la mitad de su valor en la reparación de una pieza que claramente es defectuosa. Me siento absolutamente engañada y vulnerable ante esta injusticia y reclamo otra solución. Para empezar que me devuelvan el dinero de la primera reparación. Y después que reemplacen la máquina por otra o me devuelvan mi dinero. Gracias

Hice una compra en el 2016 en miele de una secadora a los 3 años se rompio la bonba y despues de venir 2 vces el tecnico me sugirieron les comprase otra y me harian un descuento, ahora con la nueva con menos de 3 años me vuelve a dar el mismo fallo y me piden 240 euros por la reparación, veo un precio muy elevado

Buenos días, realicé una compra de un plancha de vapor de la marca miele modelo fashion master. Desde el principio he tenido problemas con ella y al principio todo lo cubría la garantía. Solo tiene 7 años y es una plancha de un coste superior a los 1200€. Cada año tiene que venir el tecnico 2 o 3 veces a desbloquearla por que deje de funcionar. También cambiaron una clavija, donde se enchufa la plancha y no está bien, no me la vienen a reparar. Dispongo de todas las facturas cobradas.

Hola buenas tardes,quisiera hacer un reclamo más sobre la nevera miele que he comprado de Milar desde un principio ah tenido problema de agua por dentro a veces hasta un charcos de goteos q toda las veces tengo q tirar todo los alimentos, (llenos de agua) en cuanto a reclamaciones de las tantas veces que hice acude tecnicos en 1 a 3 ocaciones dice que es normal en verano que no me parece normal y no solo en verano,el problema es de siempre en invierno tambien, las veces que reclamo en la compañía miele le pido que me lo cambie me manda un tecnico que no soluciona nada con destapar una manguera y volver a tapar ( estoy cansada) nunca me dan solución sigue igual,ahora falta poco para finalizar la garantía estoy decepcionada , insatisfecha con el producto miele por favor necesito que me cambien o q me devuelva mi dinero,(no necesito más visita de un tecnico) muchas gracias

Estimados/as señores/as: En el año 2020 adquiri una lavadora Miele.Adjunto factura reparacio El producto ha resultado defectuoso ya que en menos de 2 meses llevo 2 reparaciones de 150 y 209 euros. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado.Solicito que procedan al reembolso de la factura adjuntaSin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes:Hoy dia 24/05/22 ha venido un técnico de Miele a comprobar un problema que tenía mi lavavajillas en referencia a su sistema de dosificación de detergente automático (AUTO DOS). Tras abrir la máquina, se ha dado cuenta que el detergente que Miele te recomienda que uses en su lavavajillas de su propia marca, se había endurecido dentro del sistema y producía una obstrucción que no permitía que los ciclos de lavado se completaran. Al observar que el fallo se ha producido por usar precisamente el detergente de la marca Miele que ellos te recomiendan que uses en sus manuales, le solicitó al técnico que no cobre la reparación ya que se ha producido por uno de los productos recomendados por Miele y no por un uso o mantenimiento inadecuado por mi parte. Por teléfono le deniegan mi petición y me instan a que ponga una reclamación. Elegimos Miele por su fama de productos de calidad y durabilidad, si además el fallo se produce por usar el detergente recomendado por ellos, entiendo que es Miele quien se tiene que hacer responsable de la reparación.Es por tanto que reclamó a Miele el abono del importe cobrado por el técnico que asciende a 121,71€El lavavajillas se compró hace 3 años y desde entonces se han seguido todas las recomendaciones de mantenimiento y limpieza de su manual. El fallo es el F602, el cual no aparece en su manual y obliga a que venga un técnico a revisar la máquina. Aunque se encuentre fuera de garantía, entiendo que es un fallo de composición del detergente o dede diseño del sistema encargado de distribuirlo y Miele debe hacerse responsable. El técnico sólo ha limpiado el atasco, por lo que es de suponer que si vuelvo a utilizar el detergente diseñado para este lavavajillas por parte de Miele, volveré a tener el mismo problema con el paso del tiempo.