Desastrosa reparacion del lavavajillas

Hola,Me puse en contacto con el servicio tecnico de Miele de Bilbao porque mi aparato con antiguedad de 19 años no terminaba de desaguar y señalaba F10.El tecnico que acudio a arreglarlo me dijo que la bomba estaba rota y que habia que cambiarla. Por hacerlo me cobro 383€. Sin IVA y sin factura. El dia de la reparacion me dijo que solo me cobraba la salida y mano de obra por un importe de 133 para que lo probara y en caso de funcionar al dia siguiente me cobraria el resto. También se ofrecio a hacer otros trabajos en mi cada por un precio de 250€ que no tenian nada que ver con el lavaplatos.Al dia siguiente me llamo para ver como iba el.lavaplatos y como el.programa habiavterminado bien, me propuso que fuera a la entrada de un.parking a hacerle el.pago. Al rechazar su peticion vino a casa y le pague la diferencia hadta lis 383€. Se volvio a ofrecer para los trabajos mencionados por 125€, la mitad de lo que me pedia el dia anterior. Peticion que nuevamente rechacé.A las 24 h de este arreglo el lavavajillas dio nuevamente error. En esta ocasión F24.Volvi a llamar al servicio tecnico de Miele y pedi un tecnico diferente para el arreglo del lavavajillas. La persona que me atendio me dijo que daba aviso y que me daba el telefono del taller para que yo les llamara directamente. Siendo el mismo telefono del tecnico que habia venido a mi casa.Ante esta situacion opté por llamar a otro servicio de reparaciones que se han llevado el aparato para arreglarlo en el taller. La averia ahora es la placa electronica con un coste presupuestado de mas de 500€.Estos técnicos me dicen que el importe por el cambio de la bomba que me cobraron esta totalmente sobredimensionado.Qué busco con esta reclamación?Soy consciente de que al no tener factura es dificil demostrar la veracidad de lo que manifiesto.Si analizada la situacion por parte de Miele consideran que deben proceder al reembolso de la cantidad cobrada indebidamente seria un gesto que les honraría.Aun dando por perdido el dinero espero que Miele ponga en practica las medidas necesarias para que esta situacion y timo no se repita con otros usuarios necesitados de asistencia tecnica y nos ofrezca a los usuarios un servicio a la altura de la empresa.A la espera de su amable contestacion, un cordial saludo.xxxxx

Estimada María Rosa,En primer lugar queremos agradecer la confianza depositada en nuestra marca.Lo primero que necesitamos es que nos remita la hoja de trabajo del Servicio Técnico Oficial en la que aparecerán sus datos personales y los de la máquina.Respecto a lo que menciona del pago sin IVA y sin factura no es propio de nuestros Servicios Técnicos por lo que si la máquina ha sido revisada por un servicio técnico ajeno a la marca lamenmente no vamos a poder atender su petición.No obstante, quedamos a la espera de la información solicitada para poder ayudarla todo lo que esté en nuestras manos.A la espera de la información solicitada reciba un cordial saludo.María José RodríguezDepartamento de CalidadMiele IberiaMiele S.A.U.- España Avenida de Bruselas 31 28108 Alcobendastel.:+34 91 623 20 00Email:www.miele.esshop.miele.esTwitterYoutubeFacebookInstagramEl blog de MieleOn 3/26/2024 1:18 AM,

Buenas tardes,En primer lugar agradecer su rápida respuesta y su buen talante y tono.Desgraciadamente no puedo adjuntar ningun documento porque no tengo ni hoja de servicio, ni factura.Pero si se ponen en contacto con el servicio oficial de Miele en Bilbao, ellos confirmaran que les llamé en dos ocasiones . Primero cuando salia F 10 y me enviaron al técnico que cambió la bomba de ¿retroceso?.Al dia y medio tuve que volver a llamar porque no funcionaba y salia F24. A la persona que me atendió por telefono le solicité que me enviaran a otro tecnico diferente.Como ya comenté en el anterior mensaje no me parecio un técnico adecuado a su empresa y no confiaba en su intervención.Aun asi, me volvio a llamar el mismo técnico.Entonces decidí recurrir a otro servicio ajeno a Míele.Entiendo que es dificil justificar mi pago de 383€ por el cambio de la bomba sin factura.Si ustedes consiguen aclarar este galimatías y consideran que el importe es abusivo y me corresponde la devolucion de una parte, estaré muy agradecida a su eficacia y diligencia.Lo que fundalmentalmente busco es que se tomen las medidas necesarias para subsanar las practicas de este técnico que rayan con lacestafa y el timo para que a nadie mas le ocurra lo mismo.Una empresa como la de ustedes no se merece un sercio tan chapucero y fraudulento.Quedo a su disposición para cualquier aclaración y agradezco su amable respuesta.Saludos