PROBLEMAS CON COMPRA Y CON DEVOLUCIÓN

Pedimos la visita de un técnico para que nos presupuestara una nueva placa de inducción, tras medir y cobrar por la visita, nos pasó un presupuesto. Lo aceptamos y compramos la nueva placa. La placa llegó, otro técnico vino a montarla y éste se dio cuenta de que el hueco había sido mal miedo y no era compatible la nueva placa presupuestada por el primer técnico. Tras llamar mil veces no nos dan ninguna solución, entonces decidimos devolverla y buscar otra por nuestra cuenta. Llevamos más de 1 mes llamando casi todos los días laborales y a pesar de que está en trámite, nadie viene a por la placa ni, por tanto, nos devuelven el dinero. Horrible experiencia!!!

Añado que, para colmo, hoy he llamado de nuevo y tras escuchar lo de siempre, he pedido que me pasaran con un superior y NO han querido pasarme con ningún superior!!!!!

Referencia 510586668 Estimada Carlota, En primer lugar, nuestra más sincera disculpa por lo ocurrido. Entiendo que todos podemos cometer errores al prescribir un modelo, y equivocarnos con las medidas, pero deberíamos haber reaccionado mucho más rápido para solucionar nuestro error cuanto antes y causarle la menor molestia posible. El próximo 1 de octubre se procesará el pago, lo recibirá en los días sucesivos, tenga en cuenta que al ser una transferencia internacional puede demorarse un poco más. Por supuesto analizaremos bien su caso para corregir nuestros procesos y garantizar el servicio excelente que merecen nuestros clientes. Muchas gracias por su paciencia, y reciba un cordial saludo. Noelia Morales Castaño Consumer Experience Una promesa que permanece. Celebramos 125 años de calidad. Miele S.A.U.- España Avenida de Bruselas 31 28108 Alcobendas Tel.: +34916 232 020 consumerexperience@miele-support.es www.miele.es shop.miele.esTwitterYoutubeFacebookInstagramEl blog de Miele De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 25 de septiembre de 2024 11:30 Para: zzes-Mailbox, info info@miele.es Asunto: PROBLEMAS CON COMPRA Y CON DEVOLUCIÓN ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌