Últimas reclamaciones

El 20.07.2026 adquirí en MediaMarkt un robot aspirador Xiaomi Robot Vacuum S40 Pro. A los pocos días de la compra, el dispositivo comenzó a presentar problemas de funcionamiento, por lo que el 3 de agosto de 2026 contacté con Xiaomi. Desde Xiaomi se gestionó la recogida y envío del dispositivo al servicio técnico oficial Anovo. La gestión de este proceso con el servicio técnico duró 29 días y el producto fue devuelto el 02.09.2026. Sin embargo, lejos de quedar solucionado, fue devuelto en unas condiciones inaceptables: presentaba suciedad, había 11 pequeños tornillos sueltos en el compartimento del polvo y, además, seguía sin poder vincularse correctamente con la aplicación, por lo que no podía utilizarse con normalidad. El propio informe del servicio técnico acreditaba que se habían sustituido componentes del dispositivo, concretamente el motor del cepillo lateral y la placa base, además de realizar una actualización de software. Ante esta situación, acudí personalmente a una tienda MediaMarkt para solicitar la resolución del contrato de compraventa y la devolución íntegra del importe, al considerar que el producto seguía presentando una falta de conformidad después de haber pasado ya por el servicio técnico. Fundamenté mi solicitud en la normativa vigente en materia de garantías y falta de conformidad. En particular, el artículo 117 del RDL 1/2007 establece que el empresario responde ante el consumidor de las faltas de conformidad de los bienes. Asimismo, el artículo 118 establece las medidas para poner el bien en conformidad y dispone que estas deben realizarse gratuitamente y en un plazo razonable desde que el empresario es informado de la falta de conformidad. El artículo 119 contempla expresamente el derecho del consumidor a solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato, entre otros supuestos, cuando la falta de conformidad aparece después de un intento de poner el bien en conformidad o cuando la reparación o sustitución no se realiza en un plazo razonable. En mi caso, ya se había producido un primer intento de reparación por parte del servicio técnico oficial, que no consiguió poner el producto en conformidad. Por tanto, no se trataba de una primera solicitud de reparación, sino de un producto que había sido sometido a una intervención técnica y que seguía sin funcionar correctamente. MediaMarkt rechazó mi solicitud de resolución del contrato y devolución del importe, indicando que ellos tienen la política de intentar reparar un producto 3 veces y que no sabían nada de la ley que yo mencionaba. Puse una hoja de reclamaciones y, MediaMarkt respondió por escrito vía mail indicando, entre otras cuestiones, que el envío al servicio técnico había sido realizado “por cuenta propia”. Esto no se corresponde con lo sucedido, ya que fue la propia Xiaomi la que llevó el procedimiento y gestión con el servicio técnico oficial Anovo y, acudir a la garantía del fabricante no exime al vendedor de sus obligaciones ni limita los derechos del consumidor frente a este. Ante dicha respuesta, contesté nuevamente por escrito a MediaMarkt, aclarando esta circunstancia y reiterando mi solicitud de resolución del contrato de compraventa y devolución del importe, así como exponiendo los motivos por los que consideraba que la situación ya cumplía los requisitos establecidos en la normativa para solicitar dicha resolución. A pesar de haber contestado formalmente a su respuesta, MediaMarkt no respondió y no volvió a ofrecerme ninguna solución ni contestación a mi reclamación. Paralelamente, continué realizando gestiones directamente con Xiaomi. Este llegó a comunicarme que el servicio técnico había autorizado la sustitución del dispositivo por una unidad nueva, con referencia de gestión ASES260911000000154. Sin embargo, dicha sustitución tampoco llegó a materializarse. La situación ha supuesto que, pese a haber adquirido un producto nuevo y haber comunicado la falta de conformidad a los pocos días de la compra, haya permanecido durante un periodo prolongado sin disponer de un dispositivo funcional y teniendo que realizar numerosas gestiones tanto con MediaMarkt como con Xiaomi y su servicio técnico. Considero que MediaMarkt no puede trasladar indefinidamente al consumidor la responsabilidad de gestionar la falta de conformidad con el fabricante o el servicio técnico, puesto que el artículo 117 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece la responsabilidad del empresario frente al consumidor por las faltas de conformidad. Además, en este caso ya se había producido un intento de reparación que no solucionó la falta de conformidad, supuesto expresamente contemplado en el artículo 119.1.d), y la solución tampoco se ha producido en un plazo razonable. Por todo ello, considero que concurren circunstancias suficientes para solicitar la resolución del contrato de compraventa y la devolución íntegra del importe abonado, conforme a los artículos 117, 118, 119 y 119 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007. El artículo 119 ter establece, además, que el consumidor puede ejercer la resolución mediante una declaración expresa al empresario indicando su voluntad de resolver el contrato. SOLICITO: 1. Que se reconozca la falta de conformidad del producto y la responsabilidad de MediaMarkt como vendedor. 2. Que se tenga en cuenta que ya se realizó un primer intento de reparación que no consiguió poner el producto en conformidad. 3. Que se tenga en cuenta que solicité expresamente en tienda la resolución del contrato y la devolución del importe, y que dicha solicitud fue rechazada. 4. Que se tenga en cuenta que, tras responder a la contestación de MediaMarkt a mi hoja de reclamaciones, la empresa dejó de responder y no ofreció ninguna solución efectiva. 5. Que se proceda a la resolución del contrato de compraventa y a la devolución íntegra del importe abonado, en los términos previstos legalmente. 6. Que se facilite una respuesta por escrito a la presente reclamación. Aporto como documentación la factura de compra, fotos del estado en el que llegó y, documento del primer intento de reparación por parte de ANOVO.

Realicé un pedido online en MediaMarkt de una impresora HP láser multifunción, adquirida como producto nuevo y con entrega prevista para hoy, ya que estaba destinada a un regalo de cumpleaños. El pedido llegó en el plazo previsto y el proceso de entrega fue correcto. Quiero dejar claro que no tengo ninguna queja respecto al repartidor ni al servicio de transporte. La caja exterior presentaba algo de suciedad y deterioro, algo que inicialmente atribuí al propio proceso logístico y que no consideré especialmente relevante. Sin embargo, al revisar detenidamente el contenido comprobé que la impresora no se encuentra en condiciones de un producto nuevo. Presenta marcas en el precinto y en el embalaje que indican que este ha sido abierto y manipulado en varias ocasiones, así como evidentes signos de haber sido utilizada previamente. Por su estado, todo apunta a que se trata de una unidad usada, de segunda mano o, como mínimo, reacondicionada. En cualquier caso, yo pagué expresamente por un producto completamente nuevo y eso es lo que esperaba recibir. No considero aceptable recibir un producto usado o reacondicionado cuando en el proceso de compra se ofrecía y se cobraba como un producto nuevo. Comuniqué inmediatamente la incidencia a MediaMarkt, pero su única respuesta ha sido ofrecerme devolver el producto. Esta opción no soluciona el perjuicio ocasionado, ya que el error se ha producido en la gestión del pedido y me deja sin el regalo que necesitaba para hoy. No responsabilizo al personal de reparto ni considero que el problema se haya producido durante la entrega. Precisamente por el buen desarrollo de la misma, considero que la incidencia parece estar relacionada con la preparación o gestión del pedido en almacén. Solicito que se valore la actuación de MediaMarkt y que se me ofrezca una solución adecuada a la incidencia y a los perjuicios ocasionados, más allá de limitarse a aplicar el procedimiento ordinario de devolución.

Estimados señores: En fecha 11 de septiembre su empresa me instaló un horno Samsung Dual Cook NV7B5750TDK/U1 en mi vivienda. El horno quedó instalado sin la bandeja que permite la utilización de los dos hornos de manera independiente. Me pongo en contacto con ustedes para comunicar la incidencia con mi pedido número 326466372, correspondiente a un horno Samsung Dual Cook NV7B5750TDK/U1 comprado en su tienda online. El producto quedó instalado por el técnico de Mediamarkt el día 11 de septiembre sin el componente principal para que el horno pueda realizar las funciones para las cuales fue comprado. El componente que falta es la bandeja que divide los dos hornos y que permite poder utilizarlos de forma independiente. Ya he comunicado a Mediamarkt varias veces por escrito y telefónicamente a través de atención al cliente la incidencia, adjuntando la documentación que me requerían (factura, declaración jurada y foto del horno). A fecha de 1 de octubre sigo sin recibir ni respuesta humana, ni solución del problema. El horno fue desembalado e instalado por un técnico de Mediamarkt. El producto pagado el 1 de septiembre, recibido el día 7 e instalado el 11 se encuentra inutilizable para la función principal por la que fue adquirido. El número con el que se registró la incidencia en atención al cliente es 260915-019308. Adjunto foto del horno donde se aprecia la falta de la bandeja divisoria. SOLICITO Que se envíe lo más rápido posible a mi domicilio la bandeja divisoria de los dos hornos o se proporcione un nuevo horno completo que pueda desarrollar las funciones para las cuales fue comprado. Adjunto foto donde se aprecia la falta del componente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Mi nombre es Leonardo de Deus Gil, cliente de Media Markt. Por medio del presente escrito, quiero presentar una reclamación formal en relación a la compra de un terminal telefónico (teléfono móvil), nuevo (marca Honor), en la tienda Media Markt, de Alcorcón, Madrid, el pasado día 20 de agosto de este año 2026. Quiero solicitar formalmente a la tienda la resolución del contrato y la devolución del importe de la compra. Compré un teléfono móvil en la tienda Media Markt de Alcorcón, Madrid, el pasado día 20 de agosto. Me atendió un vendedor muy amable (que llevaba una camiseta de la marca de móviles Honor), al que expliqué exactamente las características del móvil que andaba buscando. Yo soy músico profesional, y buscaba un terminal de gama media/alta, con una buena batería, buena capacidad de almacenamiento, y (muy importante para mí, lo resalté) un móvil con el que pudiera tener una buena calidad de imagen y de audio, para grabar vídeos caseros, semiprofesionales, con unas prestaciones mínimas exigibles a un teléfono móvil de gama media/alta. Yo estaba abierto a conocer las prestaciones de aparatos de todas las marcas disponibles, y el vendedor recomendó un aparato de la marca a la que representaba (que yo no conocía todavía), el Honor 600. Después de comparar las prestaciones de otros equipos, me decidí por el móvil que recomendó el vendedor. Un móvil que, además, incorporaba funciones con IA, atractivo. Pero cuando empecé a probarlo, cuando empecé a grabar vídeos, detecté en primer lugar que la carga de la batería (6400 miliamperios) se consumía muy rápidamente. Incluso implementé algunas herramientas básicas en el teléfono para reducir el consumo de la batería (poner la luz de la pantalla al mínimo y apagar la pantalla después de 2 minutos de uso), pero su consumo seguía muy raro, no me parecía normal. De hecho, al comparar con la batería de mi viejo Redmi (5.000 miliamperios, creo), con sus 6 años de vida y muchísimas cargas, he visto que consumía más batería el Honor 600. En segundo lugar, me preocupó el sobrecalentamiento repentino del móvil. No sé si eso es lo normal en la marca, pero todo lo que exigía al aparato no era de ninguna manera algo excepcional, era lo normal, o sea, grabar un vídeo casero de 3 o 4 minutos. Empecé a preocuparme por la performance del móvil cuando tuviera que grabar un concierto de una hora y cuarto, o una hora y media… En tercer lugar (lo que para mí es el defecto más grave), me dí cuenta que el audio de los vídeos musicales que grababa en casa, sonaban con algunos clics digitales (así los denominamos en la jerga de los estudios de grabación), o sea, con pequeños ruidos y alteraciones no deseadas en la grabación y posterior reproducción de los audios. He probado repetidas veces, pensando que a lo mejor fuera algo específico de un audio concreto, una interferencia externa puntual, pero el problema seguía apareciendo en grabaciones subsecuentes. Fue después de constatar este tercer problema cuando decidí volver a la tienda para buscar una solución. Allí me dijeron que tenía que enviar el móvil a Reparaciones, y así lo hice, por primera vez, el pasado día 30 de agosto (10 días después de la compra). Después de otros 10 días aproximadamente (el día 9 de septiembre), recojo e móvil en la tienda, supuestamente reparado (con cambios de piezas que están pormenorizados en el informe de la primera reparación). Además de los problemas detectados por mí, los técnicos detectaron otro problema con el audio del teléfono: el mismo informe de reparación dice que “el altavoz principal no funciona correctamente”. No me quedó claro si esta otra avería diagnosticada se subsanó. Imagino que sí. Pero he podido comprobar, después de la primera reparación, que persistía el problema principal entre los problemas anteriores que había detectado en el teléfono. Para las prestaciones que busco en un móvil, esto es crucial. Como músico profesional, el teléfono es un instrumento importante en mi trabajo. El audio tiene que sonar sin clics, sin cortes, normal. Obviamente, con la calidad específica de un móvil de gama media/alta, pero sin cortes, sin alteraciones. Llamé también por teléfono reiteradas veces a Atención al Cliente de Media Markt, y envié una carta (via e-mail) a este departamento explicando mi disconformidad con la primera reparación, una vez que el problema principal persistía (la repetición de los mismos clics digitales y alteraciones en los audios de los videos grabados con el equipo. Lo mismo detectado anteriormente, antes de la primera reparación). El día 19 de septiembre me fui una vez más a la tienda de Media Markt de Alcorcón (lugar donde compré el móvil) para intentar encontrar una solución definitiva. En la tienda me aconsejaron enviar el terminal una vez más a reparaciones. Lo hice el mismo día 19 de septiembre. Era la segunda vez que lo enviaba a reparar (un móvil supuestamente nuevo, a estrenar). El día 29 de septiembre me llegó el aviso de que el terminal arreglado ya estaba disponible en la tienda. El servicio de Reparaciones había vuelto a cambiar componentes (por segunda vez), incluyendo la placa base del terminal pero, después de volver a realizar pruebas con el móvil, vuelvo a detectar el mismo problema con el audio de los vídeos grabados en el terminal. Además de los clics digitales, se observan también ahora “saltos” en el registro (y reproducción) de los audios. Como he subrayado aquí, necesito contar con unas prestaciones mínimas de calidad (y fiabilidad) para desarrollar mi trabajo, y he perdido absolutamente toda mi confianza en la marca (Honor). (El modelo es el Honor 600, y pagué 524 euros por el equipo). Por la falta de confianza, por todos los motivos expuestos anteriormente, y por los inconvenientes de estar durante tantos días sin mi móvil (desde el pasado día 20 de agosto, con varios desplazamientos a la tienda, llamadas telefónicas, etc, sin una solución definitiva), y resaltando una vez más la importancia de una herramienta fiable, y su importancia para mi trabajo (que no pude realizar a lo largo de ese período), solicito la resolución del contrato y la devolución del importe de la compra. Espero que el Servicio de Atención al Cliente de Media Markt valore los hechos, revise mi caso con atención, y pueda resolver el contrato adoptando la solución solicitada por el cliente (que no soluciona por sí misma el perjuicio ocasionado). Muchas gracias por su tiempo y atención, Atentamente, Leonardo de Deus Gil.

Muy buenas realice la compra de una lavadora LG de carga frontal modelo F4WR7013AGW el 27 de noviembre de 2024. el 10 de julio de 2026 hago una reclamación por fuga de agua al servicio técnico TECBA , cuando me la reparan me dicen que la fuga de agua es por una mala instalación, que la pendiente que le puso el repartidor de MediaMarkt no era correcta, que la pusieron al contrario de como debería ir y que me recomendaban cambiar la pieza que presenta oxido. Reclamo tres veces a Dn. José que es uno de los jefes de ventas de MediaMarkt y despues de decirme varias veces que no me preocupara por el cambio al final NO ME LA QUIERE CAMBIAR, Espero que MediaMarkt como empresa responsable se haga cargo de dicha reparación. Sin otro motivo Un Saludo

Buenos días, A fecha del 16.09.26 realice el pedido de una lavadora: con número del pedido: 328682909. Se trata de una Lavadora carga frontal - Samsung WW80FG3M05AWEC, 8 kg, 1400 rpm, 12 programas, Motor Digital Inverter, Clase A, Blanco; vía online. La entrega de la lavadora, se realizó a fecha de 21.09.26. Ese mismo día, por motivos de que no era compatible con la secadora que yo tengo para colocarla encima y con motivo de seguridad, solicité la devolución de la misma a través de atención a cliente. Durante la semana del 21.09.26 y 25.09.26 estuve llamando diariamente a atención al cliente de mediamark solicitando la recogida de lavadora tal y como se me había comunicado en una de esas llamadas la recogida se debía hacer en un plazo de 72h. Al no haber contactado conmigo empresa de transporte alguna, acudí a la tienda física de Media Mark en el C. Comercial la maquinista y el responsable me comento que gestionaría el trámite de transporte de devolución y que en un placo de pocos días (menor de una semana) ya se habría recogido la lavadora. A día 30.09.26 he contactado nuevamente con Media Mark vía telefónica y vía mail. Vía telefónica me han contactado diciendo que está en trámite y que se elevaría a los responsables de zona con urgencia. Vía mail no he recibido respuesta. Del mismo modo he contactado con la empresa de transporte de entrega ADER, para saber si ellos tenian alguna solicitud de recogida por parte de Mediamark y me han comunicado que no. Aunque soy consciente de que pueden trabajar con otras empresas de recogida de transporte. Por todo lo descrito previamente, SOLICITO a la mayor brevedad posible, que se lleve a cabo la recigoda de la lavadora para su devolución en el plazo estimado por los propios trabajadores de mediamark, tanto de atención al cliente como en tienda y que no se me impute ninguna penalización adicional si no se devuelve la lavadora en el plazo.

Hice una compra online el día 23/9 a las 16:02 en mediamarkt de un producto en oferta, una vez pagado mandan un correo el día 25/9 a 15:25 que no hay stock intentando que comprara un producto de su marca según ellos equivalente a mi producto y si no contesto afirmativamente no me venden el mío de la oferta y me cancelan la compra automáticamente a las 24horas de enviar ellos el email.. bien, llamo al servicio atención cliente y comunico con ellos para saber qué ocurre el día 28/09 a las 10:30 ya que en web sigue como pendiente de envío, no hay cancelación ni nada, la respuesta de atención al cliente que no saben que pasa, imaginan que era un producto roto, no saben y hablara con su superior total se queda pendiente, bien inicio reclamación de mi producto en base a que su producto se encuentra en su web online a un precio superior y la argumentación de "falta stock" es incierta y escribo una reclamación a mediamarkt a las 11:33 solicitando mi producto comprado inicialmente ya que hay stock en su web 260928-017448 y no quiero cancelar mi producto puesto que hay existencias. La respuesta de Mediamarkt a las 16:05 me envían otro email diciendo que hay problemas de reparto y a las 16:06 me envían otro de cancelación producto y me han devuelto el dinero.... Pero vamos a ver, si mi producto está en su web a un precio superior porque lo anuncian como oferta para luego intentar vender otro producto distinto o no te vendo nada??? he visto varias reclamaciones iguales a mediamarkt al parecer es una práctica ruin de venta? No hay una ley en España que si lo ofertas a un precio lo vendes a ese precio o lo buscas si lo has vendido ya? Bueno solicito el producto inicial que compre al precio de venta inicial lo que considero justo ya que stock hay

RECLAMACIÓN CONTRA MEDIAMARKT Empresa reclamada: MediaMarkt Número de pedido: 328358418 Importe: 286 € Incidente de atención al cliente: 260917-044194 Fecha de compra: 14 de septiembre de 2026 EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 14 de septiembre de 2026 realicé a través de la página web de MediaMarkt la compra de un horno por importe de 286 €, importe que fue cobrado mediante el medio de pago utilizado en la compra. Posteriormente, el pedido quedó bloqueado debido a una incidencia interna del sistema de MediaMarkt. El día 17 de septiembre de 2026, recibí una comunicación de MediaMarkt en la que se me informaba expresamente de que el pedido había quedado bloqueado por una incidencia en su sistema y de que, según indicaban, ya disponían nuevamente de disponibilidad y habían gestionado el pedido para su entrega en un plazo de 2 a 4 días laborables. En dicha comunicación también se indicaba que la página web podía mostrar el pedido como cancelado. Sin embargo, en la web de MediaMarkt el pedido llegó a aparecer como cancelado, pese a que yo nunca solicité ni realicé dicha cancelación. Ante esta situación y dado que el pedido no se estaba gestionando de forma normal, me puse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de MediaMarkt y solicité expresamente la devolución íntegra de los 286 € abonados, manifestando que ya no deseaba recibir el horno. Esta solicitud quedó asociada al incidente 260917-044194. A pesar de haber solicitado expresamente el reembolso, MediaMarkt no ha procedido hasta la fecha a devolverme el importe. La situación se ha agravado porque, posteriormente, he comenzado a recibir nuevas comunicaciones de MediaMarkt indicando que el pedido se encuentra “en reparto”, pese a que: 1. El pedido había aparecido como cancelado en la web. 2. La cancelación no fue realizada por mí. 3. He solicitado expresamente el reembolso del importe. 4. He comunicado a MediaMarkt que no deseo recibir el producto. Por tanto, existe una evidente falta de coordinación entre la gestión administrativa del pedido, el sistema de MediaMarkt y su servicio de atención al cliente. RECLAMACIONES REALIZADAS PREVIAMENTE He intentado resolver la situación directamente con MediaMarkt mediante su servicio de Atención al Cliente. Además, ante la falta de solución, he presentado una reclamación ante Consumo/OMIC en Baleares, aportando la documentación disponible. A día de hoy, pese a haber solicitado expresamente el reembolso, continúo sin haber recibido los 286 €. SITUACIÓN ACTUAL No deseo recibir el horno y, si el transportista intenta efectuar la entrega, procederé a rechazarla, puesto que he solicitado previamente la devolución del importe y no quiero aceptar un producto cuyo pedido estoy intentando cancelar. Considero especialmente relevante que MediaMarkt ha reconocido que el origen de la incidencia se encuentra en un problema interno de su sistema, por lo que no considero razonable que las consecuencias de dicha incidencia recaigan sobre mí como consumidora. He actuado en todo momento de buena fe, he pagado el producto, he intentado contactar con la empresa para solucionar la incidencia y he solicitado expresamente el reembolso. SOLICITO Solicito la intervención de Confianza Online para que se medie con MediaMarkt y se consiga una solución definitiva al conflicto. En concreto, solicito: 1. Que MediaMarkt proceda al reembolso íntegro de los 286 € abonados por el pedido 328358418, mediante el mismo medio de pago utilizado. 2. Que se deje constancia de que la cancelación/reembolso fue solicitado por mí y que no se me impute ninguna responsabilidad por la incidencia interna del sistema de MediaMarkt. 3. Que MediaMarkt gestione correctamente la devolución del pedido en caso de que el producto llegue a ser enviado, sin repercutirme ningún coste de transporte, devolución o cualquier otro concepto. 4. Que se confirme por escrito la cancelación definitiva del pedido y la tramitación efectiva del reembolso. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO Adjunto, en la medida en que resulte necesario: * Confirmación de compra del pedido 328358418. * Justificante del pago de 286 €. * Comunicación de MediaMarkt de fecha 17 de septiembre de 2026 relativa a la incidencia del sistema. * Comunicaciones posteriores de MediaMarkt. * Capturas en las que el pedido aparece como cancelado. * Comunicación en la que solicito expresamente el reembolso. * Comunicaciones posteriores indicando que el pedido está “en reparto”. * Reclamación presentada ante Consumo/OMIC. * Cualquier otra comunicación relacionada con el incidente 260917-044194. Por todo lo anterior, solicito que se medie con MediaMarkt para que proceda al reembolso íntegro de los 286 € y se cierre definitivamente el pedido sin que se me genere ningún coste o perjuicio adicional.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de julio de 2026 compré el artículo 1604739 (nevera LG GBBS726CPY). Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de cambio de sentido de apertura de la puerta (número de producto 1485809). Me pongo en contacto con ustedes porque el cambio de sentido de la puerta de la nevera no se ha llegado a realizar a fecha de hoy (27 de septiembre de 2026). Además, en fecha 4 de septiembre de 2026 se nos ofreció como posible solución la devolución del producto, y se aceptó confirmándolo por escrito. Mediamarkt, a través de una empresa subcontratada, acordó con nosotros una fecha para la devolución, pero nadie se presentó. Después de esto, nadie más ha acordado con nosotros una fecha y una hora para realizar dicha devolución. Se ha intentado contactar tanto con Mediamarkt como con la empresa logística subcontratada por ellos de forma proactiva sin respuesta. SOLICITO que se ejecute la devolución del producto de forma inmediata y acordada, dando así lugar a la devolución del dinero pagado tanto por el frigorífico como por el transporte y el servicio adicional no realizado (en total 757 EUR). Sin otro particular, atentamente.

hola. he realizado un pedido y lo he pagado. me retiran el dinero de la cuenta y al rato me escriben diciendo esto. (Buenas tardes le escribimos desde Mediamarkt en relación a su pedido 330095753. Lamentablemente, no disponemos de mas unidades del articulo solicitado. Por ello, le ofrecemos esta alternativa al mismo precio:) no me gusta lo que me ofrecen ,otra marca y a mi parecer peor. y si la tienen en la web pero mas cara. me dice que no esta disponible y en la web horas despues la tienen en color negro y blanco. pero mas cara. me dice que es lo que hay y sino reembolsan. les he pedido el reembolso inmediato y dicen que tardara unos dias. ellos han cobrado al momento y lo devuelven en unos dias. no me parece bien. adjunto fotos de la web horas despues donde se puede volver a comprar y al mismo precio. pero claro, ya he pagado 179 € que tengo paralizados unos dias y no me quiero arriesgar con otros 179€. muchas gracias por la atención prestada y espero haberme explicado bien. un saludo.