Hola Reclamar,
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Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt
Respuesta Por Correo electrónico (Miguel)
(30/09/2026 09:47 AM)
Apreciados Sres.,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Jose Villanueva Martin, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada su reclamación, indicarles que tal y como se le informó, al no disponer de stock del modelo adquirido por el cliente en el momento de la compra se le ofertó una alternativa superior sin coste adicional para el mismo la cual no aceptó y por tanto el pedido fue abonado al mismo medio de pago utilizado.
El modelo que visualiza por la web es un modelo reacondicionado cuyas características son diferentes al modelo que compró pues este no es un modelo nuevo, por ello no se le ofreció esa alternativa.
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu)
(28/09/2026 07:15 PM)
