Hola Reclamar,
Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.
En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail.
Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt
Respuesta Por Correo electrónico (alonsoik)
(28/09/2026 11:47 AM)
Buenos días,
Lamentamos la mala experiencia que ha tenido con nosotros después de realizar su compra.
Como dicta nuestro protocolo de acción ante la incapacidad de entrega de un pedido: le ofrecimos un artículo superior al mismo precio que el que usted compró. Lo rechazó porque no quería comprar marcas chinas. Se le informa que, actualmente, es la única alternativa disponible para su envío y que si lo desea, podemos proceder al reembolso del importe abonado.
Usted nos contesta pidiendo por favor que se realice el abono puesto que ha encontrado la misma mas barata en otro competidor. Se le informa que el abono ha sido emitido y que puede tardar varios días dependiendo de la entidad bancaria. De manera habitual, los abonos son inmediatos y percibimos que el mismo día se emite dicho abono.
Entendemos su frustración al ver que en web se ofrece un producto que, en realidad, no hay disponibilidad. Tomamos nuestra parte de culpa y trasladamos la incidencia ocasionada para su futura resolución.
Esperamos leer su respuesta y poder ayudarle en todo lo posible.
Reciba un saludo cordial,
Servicio de atención al cliente.
Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu)
(26/09/2026 09:00 PM)
