Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 20 de noviembre hice un pedido de un Mac Mini M2 que, según el portal de Fnac, estaba previsto para entrega el 29 de noviembre. Esto me venía bien ya que ese fin de semana estaría fuera de mi residencia habitual pero, aún así, quería aprovechar las ofertas de Black Friday.La incidencia surge porque aparentemente se intentó entregar mucho antes la fecha aproximada que estipuló el vendedor (viernes 24 en lugar de miércoles 29). Un mensajero me contactó y dijo que tenía que entregar un paquete de Amazon, a lo que yo respondí que debía haber un error ya que yo no había hecho ningún pedido a Amazon. Al colgar, me di cuenta al poco rato de que tal vez pudiera ser el ordenador pero al volver a llamar el número me redirigió a un mensaje pregrabado que no me daba más opción que colgar.Pensando que lo devolverían al almacén, di por hecho que alguien se pondría en contacto conmigo la semana siguiente, sin embargo, al cabo de unos días vi que nadie me decía nada. En el portal de Fnac, aún ponía que la fecha de entrega estimada era del 29 de noviembre al 4 diciembre. A continuación contacté con el vendedor que me contó 3 historias diferentes en distintos puntos de nuestras conversaciones:1. Que estaba previsto que el paquete llegase el 7 de diciembre.2. Que el paquete había sido retornado y que tardaría varios días en volver al almacén y que, posteriormente sería reenviado.3. Que el paquete había sido entregado y que debía estar en algún lado de mi edificio ya que no estuve pare recibirlo.Entenderéis mi perturbación cuando leí esta última versión de los hechos: ¿Habían entregado mi paquete a alguien de mi edificio o lo habían dejado en alguna localización oculta? Me parecía algo absolutamente insólito y potencialmente ilegal. Sin embargo, la empresa vendedora no solo insistió que era una practica común dejar paquetes por allí o entregarlos a extraños sin ningún tipo de resguardo sino que se negó a darme mas detalles sobre el proceso del pedido, más allá de que se habia entregado con unos pantallazos que indicaban una confirmación, fecha y hora de la entrega ante mi estupefacción.Ante está negativa me vi obligado a abrir una reclamación e incidencia con Fnac que a día de hoy sigue abierta y sobre la cual aún no he recibido ninguna actualización.Han pasado más de 10 días desde que mi Mac fue supuestamente entregado y ni Fnac ni el vendedor han sido capaces de abrir una incidencia o reclamación con el servicio de mensajería. Nadie me ha podido decir cuáles son los siguientes pasos para proceder y nadie me ha dado ni siquiera el número de trackeo del pedido para poder reclamar yo mismo. Sin embargo, si que se han felizmente quedado con mis 759€ por un producto que seguramente nunca recibiré.Adjunto una copia del recibo de mi pedido, una captura del correo que confirma mi pedido y una transcripción de mi conversación con la parte vendedora donde no solo se puede apreciar que me da varias versiones diferentes de los hechos sino que se niega a ayudar y amenaza con repercusiones legales. Tengo, además, pruebas que demuestran que estaba en otra ciudad a la hora de entrega por lo que es absolutamente imposible que el paquete se entregase a mi ni en ninguna parte con mi consentimiento.SOLICITO una solución, ya sea un reembolso por el total del coste del producto o un nuevo producto para reemplazar el extraviado.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, contraté un seguro para el Mobil y se me aseguró que podía darlo de baja en cualquier momento y el primer mes era gratis. Resulta que he tardado más de un mes y ahora no puedo darlo de baja y debo esperar que vosotros decidáis. No me disteis ni me enviasteis ninguna copia del contrato donde pudiera ver que no puedo rescindir el seguro. Exijo que se me de de baja ya que he sido engañada en el momento de la venta, donde se me ha asegurado delante de dos testigos que podía darlo de baja cuando quisiera.

Hola, realicé un pedido el día 18 de octubre del 2023 de una Calculadora Casio Iberia por el importe de 23.83€ . Nunca me llegóAbrí una reclamación para mi reembolso y hasta el día de hoy no me dan respuesta. Lo único que me dicen es que está en estudio el caso . Hasta cuando tengo que esperar? Sinceramente pensaba que era una página segura para comprar.

Hola, realicé un pedido desde mi cuenta cliente de Fnac, con datos de envío y datos de facturación deseados. Al abrir la factura veo que el DNI no es el que está en mi apartado de datos de facturación, sino otro que no corresponde a nadie que conozca, era un dato inventado, y el titular y dirección eran datos correctos. Contacté con Fnac mediante un formulario y no pasó nada envié un mail adjuntando la factura emitida y el dni correcto para modificar el DNI de la factura y me contestan que no pueden atenderme por motivos de privacidad de datos. Como la factura era a nombre de mi mujer, pese a tener todos los datos correctos en mi cuenta, pensamos que debería ser ella quien enviase el mismo mail. Me sorprendió la respuesta que fue la misma. Que no me modificaban la factura por motivos de privacidad de datos. Si yo hago un pedido con datos de facturación deseados, ellos se equivocan y me envían una factura con un dato inventado y les pido que lo corrijan, cómo podemos solucionarlo? La titular de la factura, que es mi mujer, tampoco ha podido hacer que cambien el dni inventado al que se solicitó en los datos de facturación en primera instancia.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque quiero poner ( de nuevo ) una reclamación, ya que cierran mi problema sin darle respuesta. Hace un año y medio compré un dispositivo móvil en la tienda FNAC de callao . Me ofrecieron en la propia tienda un seguro de teléfono con la compañía CELSIDE, que contraté. En particular la tarifa mini de 3,9e mensuales. Durante unos meses no hubo problema hasta que comenzaron a hacer cobros extra. Según ellos porque me habían aumentado las condiciones, que me habían informado por email ( un email que nunca recibí) , que para que no lo aumentaran yo debería haberme negado ( a un email que nunca recibí reitero) y llegando a cobrar mas de 2000e al mes por esos servicios. Al darme cuenta devolví todos los recibos que pude y reclamé a la empresa. Por supuesto la empresa me dijo que no me iba a devolver nada por mucho que reclamé con pruebas. Pude devolver casi todos los recibos excepto 399,87e. Al reclamar a FNAC dos veces me ha dicho que lo estaban revisando. La tercera vez que no tenía ninguna reclamación abierta y espero que esta que es la cuarta se me haga algo de caso. Gracias? SOLICITO que FNAC se haga cargo del problema ( la devolución del dinero cobrado abusivamente, 399,87e), ya que esta empresa y su servicio era ofrecido por FNAC y ya que esta empresa no responde , debe ser FNAC quien se ocupe de ello. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hice un pedido por FNAC market al vendedor MYJ Stores el día 22 de noviembre, el cual fue anulado, constando como cancelado por la página de pago. El pago lo realicé por Visa Fnac, contacté con ellos y me confirmaron que había un cargo en mi tarjeta y que había sido abonado al vendedor.He contactado varias veces con atención al cliente de FNAC y me dicen que no le constan ningún pago. Al decirles que confirmen con el vendedor si ellos han recibido el pago, hacen caso omiso. A día 30 de noviembre sigo con el cargo en mi tarjeta, el cual me retirarán a principios de mes, y FNAC sigue sin encontrar ese pago.

Hola, compré una funda en teoría original de la marca Apple, y me la vendieron como original. La funda es una falsificación china, a un precio bastante elevado.Contacté con el vendedor, describiendo el producto y aportando fotos del mismo además solicitando un reembolso. Automáticamente, generaron un reembolso, sin otra objeción, ni contestación de ningún tipo, ni siquiera solicitando la devolución del producto. Si fuera verdadero lo lógico es que lo requieran de vuelta .Pero yo quiero denunciar la venta de productos falsificados en una tienda como esta. Y que quiten de la venta, los demás productos de iguales características que tienen en venta. Productos falsos al menos de la marca Apple.

Hice la compra del iPhone 14 Pro Max y me llegó uno inferior, reclamé, tuve que pagar el envío y me dijeron que en un mes reembolsaban, bien pasó el mes y ya empezaron los problemas… dicen que es un caso especial y que lo está valorando el fabricante… en fin que lo han estafado. Yo lo único que pido es que me reembolsen el dinero y el gasto del envío porque no fue error mío, por supuesto que ya he presentado las denuncias ante policía.

Buenas tardes, realice la compra de una placa Cata INSb9012BK mediante la pagina Web Fnac el dia 9/11/2023, ese mismo dia el vendedor canceló el pedido pero en la pagina de Fnac sigue en transito, con lo cual no se me ha realizado ningún reembolso al respecto. El cobro se realizo en el mismo día del pedido exitosamente. Desde el mismo día estoy poniendo reclamaciones y poniendome en contacto con la pagina Fnac para resolver este tema pero me van dando largas, que si mi caso lo están revisando especialistas que en 72 horas como máximo tendré noticias pero aquí nadie se pone en contacto conmigo ni nada. La página web es Fnac y el vendedor es Electro 360.

Hola.Ayer compré en la tienda de FNAC un teléfono móvil (por recomendación del propio vendedor).He estado probándolo, pero no termino de acostumbrarme al sistema.Al ir a preguntar a la tienda por la política de reembolso, me dicen que si está desprecintado ya no se puede devolver. No obstante en la factura y en el ticket pone que tengo 14 días para realizar la devolución del mismo por el motivo que sea.Me gustaría que se me ayudase a devolver el producto y en tal caso cambiarlo por otro modelo con el que si me sienta cómodo.Gracias