Últimas reclamaciones

Vuelvo a escribiros después de 38 días viendo que no contestáis, mi caso es el pedido 0FCP0H69J3676. Yo pedí un teléfono móvil con vosotros por 466?€ y además en 15 días me dabais un vale de 70?€. Pero vuestro repartidor robo mi teléfono y como es lógico yo contacte con vosotros para reclamar, vosotros no hacías gran cosa o no lo suficientemente rápido para mi gusto, así que yo contacte con vuestra empresa de envíos para destapar el robo y os informe de los hechos, y una vez demostre que me habían robado el paquete desde vuestra empresa de envíos, me dijisteis que cuando constatarais la información os pondríais en contacto conmigo para solucionar el problema, jamás contactasteis conmigo y pusisteis el pedido como devuelto, a lo que yo os escribí el día 16/09 diciendo que yo no quería una devolución del pedido, sino que seguía queriendo el teléfono que había pedido y que si efectuabais la devolución la oferta de 466 y el vale de 70?€ se perdería, no me saldría a cuenta y, ya que llevaba dos semanas detrás de vosotros y no veía justo pagar casi 200?€, por el mismo producto, puesto que ya se había demostrado que fue por culpa de vuestra empresa de reparto, solicite una contraoferta por vuestra parte equivalente a la que ya tenía en septiembre, ya que yo no tenía culpa de que vuestro sistema de reparto no fuera seguro y me dijisteis que lo teníais que comunicar a un superior y me daríais respuesta en breve. Os he estado contactando prácticamente todos los días desde entonces por el chat de fnac y vuestra respuesta siempre es la misma, me contestáis en breve o está puesto el aviso, nos ponemos en contacto contigo, etc., etc.Hace 38 días que debía haber recibido mi paquete y 23 que espero una respuesta de la supuesta solución. Podríais hacer el favor de darme una respuesta...Espero me den una solución.

HOLA FNAC SEGUNDA RECLAMACION QUE OS PONGO EN MENOS DE DOS DÍAS. OS AVISE EN LA PRIMERA. QUE QUERIA MI 30 EUROS QUE NO OS HA DADO LA GANA DE DEVOLVERME. SEGUIS SIN HCERLO PUES VAMOS A TENER LA GUERRA. EXIJO LA DEVOLUCION DE MI DINERO DE MANERA RAPIDA IGUAL DE RAPIDOS QUE FUISTE QUEDANDOSLO SER IGUALES DEVOLVIENDOLO PANDA DE CHUPOPTEROS. QUIERO MI DIERO YA !!!, ASI QUE ESPERANDO ESTOY A QUE ME RESPONDAIS TANTO A ESTA COMO A LA ANTERIOR, PERO NO QUIERO UNA RESPUESTA POR AQUÍ. NO. QUIERO UNA RESPUESTA EN MI ENTIDAD BANCARIA CON LA DEVOLUCION DE MI DINERO

Estimado FNACEn fecha 12 de Julio de 2023, adquirí en su?página web el ordenador Portátil Asus Zenbook Pro Duo 15 OLED (UX582ZM)Adjunto el documento de facturación y captura de correo del envío. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha presentado fallos desde el día 30 de Julio. Interpuse una solicitud de asistencia a Asus, con respuesta el día 31 de Julio por problemas de conexión y desconexión de wifi. Me indicaron que restableciera el sistema en la nube, lo hice, al hacerlo me aparece error de pantalla azul y el problema no se resuelve. Llamo a FNAC y me indican de forma algo irrespetuosa que ellos no pueden hacer nada y que debe hacerse cargo el servicio técnico de Asus, por lo cual acudo a ellos y se llevan mi equipo a reparar, a lo cual el día 01 de septiembre se abre un proceso de envío a reparación. Me devuelven el equipo el día 11 de septiembre, y para mí sorpresa no solo no se ha solucionado el fallo (ahora iba a peor incluso desapareciendo el símbolo de wifi del propio sistema) sino que después los altavoces dejaron de funcionar, sin emitir sonido alguno. Vuelvo a llamar a FNAC solicitando que se me cambie el equipo por defecto de fábrica, para lo cual, de nuevo, de forma bastante irrespetuosa me dicen que ellos no pueden hacerlo, que primero debe ir al servicio de reparación de Asus y desde ahí emitir un certificado del fallo. Lo vuelvo a enviar a Asus con estas instrucciones, desde el día 20 de septiembre mi equipo se encuentra con ellos, no tuve respuesta hasta esta misma semana en la que recibí la siguiente información: Gracias por su consulta! Su producto se encuentra a la espera de piezas de repuesto si su reparación se encuentra: - dentro de las condiciones de la garantía, la estimación es recibirlas en 5 días naturales. - fuera de las condiciones de la garantía, la estimación es de 10 días naturales. Lamentamos la espera ocasionada, tan pronto como recibamos las piezas empezaremos con la reparación de su equipo.Es decir, mi producto, completamente nuevo con fallos notificados desde el 30 de Julio (a tan solo quince día de la compra) debe de ser reparado con cambio de piezas. Exigo que se me cambie el portátil por uno nuevo, haciendo uso de mi derecho como consumidor al poder recibir un equipo en perfectas condiciones y no con estos fallos que, claramente se debe a algún fallo de fábrica. Además me han perjudicado a nivel laboral puesto que soy autónomo en la producción audiovisual y el equipo me es indispensable para desarrollar mi actividad profesional (ya he tenido que retrasar algunos encargos y rechazar uno por esta problemática) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Santiago

Hola, realicé un pedido a través de la web del Fnac con número de pedido 1PBB61DAI6CPG que fue abonado mediante el Bono Cultural sin ningún problema ni impedimento.24 horas más tarde Fnac me envía un correo para indicarme que anulan mi pedido alegando que el pago fue realizado con el Bono Cultural. El pedido fue anulado pero Fnac no devuelve el dinero de la transacción (36€). Les he enviado un correo solicitando la devolución del importe pero no me responden. Considero que si se me anula un pedido se me debe devolver el dinero.

He realizado un pedido que debía recibir el 5 de octubre y han retrasado la entrega aún cuando han estaba estipulado el día de entrega,

A quien corresponda:? Me pongo en contacto con ustedes porque quiero dar de baja un servicio de seguro GP-FNAC para productos de la Fnac.Solicité la rescisión y terminación de mi contrato al teléfono 935 770 363 y me dijeron que no era posible por ese medio, pero que podría rescindir mi contrato a través del correo reclamaciones@gp-espana.com. Mandé un primer correo solicitando la baja el día 26 de septiembre, a lo que me respondieron el mismo día negándose a tal solicitud. Pregunté el por que de esta situación y no me volvieron a dar respuesta en ningún momento.Después de eso hablé nuevamente al teléfono, para reclamar esta acción y nuevamente me explicaron que el teléfono al ser de otro departamento no hacia cancelaciones, pero que me tendrían que poder hacer la cancelación a través del correo. Ademas, en esta misma llamada me enteré de que me están cobrando servicios adicionales que yo no había contratado. Y me dijeron que tengo 4 seguros cuando en un principio solo se activaron 2.Las referencias que me dieron de dichos seguros son: -1O2MC -KLB3X -7IP31 -L7EVA Después de esto volví a insistir por correo los días 27 y 28 de septiembre y 02 y 04 de octubre, todos estos sin recibir ningún tipo de respuesta ni comunicación sobre las referencias extra a mi nombre ni la cancelación. Y por ultimo volví a comunicarme al teléfono el día 5 de octubre y nadie me puede dar una respuesta clara al respecto y se negaron a compartirme algún numero de teléfono del area de cancelaciones. SOLICITO de la manera mas atenta y lo antes posible, la rescisión de mi contrato y la cancelación del seguro GP-FNAC que esta activo al momento a mi nombre, con los números de referencia: -1O2MC -KLB3X -7IP31 -L7EVA Sin otro particular, atentamente.

HOLA SEÑORES DE FNAC REALICE UN PEDIO AYER CON LA ILUSION DE QUE ME LLEGASE HOY PARA EMPEZAR A DEBORAR MIS LIBROS. PUES BIEN CUANDO HOY ME VOY A MTER PARA VER DONDE SE ENCUENTRA EL TRANSPORTISTA CON ELLOS RESULTA QUE ME ENCUENTRO UN MENSAJE DE QUE ME HABEIS CANCELADO EL PEDIDO, REPITO ME HABEIS CANCELADO , VOSOTROS, POR QUE OS HA DADO LA GANA. UNA VEZ LEIDO EL CORREO TAN PÉSIMO, PENCO Y UNA GRAN RETAILA DE ADJETIVOS MALOS QUE PODRIAN CALIFICAR ESE CORREO, PROCEDO A CAMBIAR LA COSITA QUE HACE QUE ME HAYSIS CANCELADO EL PEDIDO, PROCEDIENDO A COMPRAR OTRA VEZ LOS MISMOS DOS ARTÍCULOS. PUES BIEN EFECTIVAMENTE NO PUEDO COMPRARLOS PORQUE A USTEES NO LES HA DADO LA MISMA LIGEREZA DEVOLVERME MI DINERO QUE CANCELARME EL PEDIDO. ASI QUE AQUÍ ME HAYO PONIENDOLE UNA RECLAMACIÓN CON LA IDEA DE QUE ME DEVUELVAN MI DINERO LO ANTES POSIBLE PORQUE SINO VOY A TENER QUE DIRIGIRME A MEDIOS MAS LEGALES Y PONERLES UNA DENUNCIA A ESTA EMPRESA POR LO SUCEDIDO. DE VERDAD QUE ES UNA VERGÜENZA QUE CANCELEN EL PEDIDO PERO QUE TU DINERO SE LO QUEDEN. YA LES DIGO QUE COMO MI DINERO NO ESTE EN 4 DÍAS EN MI CUENTA EMPRENDERE ACCIONES LEGALES CONTRA LA EMPRESA

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo realizado un pedido por su aplicación móvil, después de un mes esperando, me cancelan el pedido por no disponibilidad. Intento solucionarlo por el WhatsApp que facilitan en atención al cliente, y me dicen que el proveedor no les ha enviado el producto. Me explican que es un vendedor externo. Yo les digo que vale, pero que en su misma pagina web, tienen el producto en stock, entiendo que por otro proveedor externo, y que pueden servir el producto de ahí, a lo que empiezan a poner excusas centrándose una y otra vez en que el proveedor no les ha servido el producto, vuelvo a repetir, teniéndolo disponible en la pagina web. SOLICITO o bien que me envíen el producto sea del proveedor que sea, o bien que me indemnicen de algún modo, por el tiempo de espera y por la falta de compromiso con el cliente que ha demostrado esta empresa Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de agosto de 2023, hice un pedido de un iPhone 14 pro Max dorado valorado en 1149 €. Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir el móvil, me llegó uno de gama inferior y menor precio. Al reclamar a fnac me dijeron que me pongo en contacto con el vendedor de marketplace, lo hice y me presionaron para que envíe el móvil en pocos días y por ello tuve yo que pagar los gastos de envío y el seguro de envío cuando no fue mi error. A día de hoy sigo reclamando el vendedor el reembolso de dicha compra, puesto que estoy pagando a la financiera por un móvil que no tengo, y también quiero pedir, el reembolso de el coste del envío y del seguro del envío que tuve que pagar yo. Se han lavado las manos todo este tiempo, el servicio de atención al cliente de FNac no ha hecho nada y la única solución que me da el vendedor en palabras literales son:“ falta bastante “.Adjunto fotocopia del pedido y del ticket y resguardo del gasto de envío y del seguro.SOLICITO el reembolso total del móvil y el reembolso tanto del envío como de el seguro del envío que tuve que pagar yo cuando no fue mi error.Sin otro particular, atentamente.

Me llamo Olga Hernando Arranz. Escribo porque he recibido un correo donde pone: Tenemos el placer de confirmarte que tu suscripción al servicio Buy Back Classic ha quedado correctamente registrada en fecha 27/09/2023 de parte de noreply@celside.eu, y yo no me he suscrito a nada. Al recibir el mensaje de que había sido suscrita a este servicio, me he quedado muy alarmada y alterada porque vi que venía de un correo de la empresa Celside, y nadie se ha comunicado conmigo desde esa empresa. Yo he recibido una llamada donde he hablado con un comercial que se ha identificado como de Fnac, y no se habló en ningún momento de una suscripción, ni de una empresa llamada Celside.Quiero comunicaar mi disconformidad con esta suscripción, habiendo sido una suscripción fraudulenta ya que en ningún momento se identificaron como empresa Celside, sino que se me llamó para que pareciera como si fuera desde Fnac, lo cual es absolutamente ilegal, y tampoco se me informó de que me estaban haciendo una suscripción, sino que parecía que me iban a cambiar un teléfono viejo por otro nuevo por haber sida antigua cliente (de Fnac, por cierto). Cada vez que he escrito un correo a atención al cliente a atencionalcliente@celside.com, de nuevo he sido víctima de prácticas fraudulentas, ya que al darle a enviar, mi correo era automáticamente eliminado, y recibía un mensaje automático donde se me instaba a rellenar un formulario, donde la empresa se identifica como Hubside.De nuevo, primera noticia que tengo de esta empresa. Pare ser que un comercial se hizo pasar por representante de la empresa Fnac, me llegan emails de Celside, y después un formulario de Hubside. No identificarse como la empresa para la que se trabaja es una práctica ilegal y fraudulenta, y lleva a engaños.Dado que desde Celside y Hubside no consigo que me cojan el teléfono después de varias llamadas, y cada vez que les escribo a diferemntes direcciones de correo, incluso al correo solution@celside.com (que en la web didec que es para reclamaciones), recibo un mensaje diciendo que mi correo ha sido eliminado, y un email automático para rellenar un formulario de Hubside.Ruego abran una reclamación oficial para que conste y además exijo daños y perjuicios.Deseo denunciar a estas 3 empresas por prácticas fraudulentas: Fnac, Hubside y Celside, ya que no sé si son responsables las 3, o una de ellas, pero la información es confusa y parece que hay relación entre ellas.