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problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. F.

A: FNAC

13/02/2024

Hola, no he recibido mi pedido y se me ha cobrado. He hablado con el vendedor FATMAN2022 y no me da información del estado de mi pedido porque dice que debido a huelgas en Francia la empresa transportadora, no lo facilita. Hice el pedido el 23 de enero y a día de hoy sigo sin saber si quiera si llegará. El vendedor dice que me hará el reembolso cuando reciba de vuelta el pedido y ni siquiera se sabe donde está.Exijo el reembolso del producto, ya que el vendedor no soluciona el problema. Gracias.

Mensajes (1)

FNAC

A: L. F.

15/02/2024

Buenos días, Leticia.El pedido que nos indica fue tramitado a través de nuestra web al vendedor FATMAN, el cual es el responsable del envío. Dicho vendedor le ha indicado que ha contactado con la naviera y que está a la espera de más información para detener el paquete y realizar el reembolso. Es necesario que espere a que el vendedor realice estas gestiones.Atentamente,


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