Estimados Señores de Fnac, queremos clarificar los siguientes puntos. En primer lugar, desde nuestra primera solicitud de reparación, hemos informado que la batería y motor trasero del equipo han fallado, continuaron fallando desde la primera revisión y siguen fallando en la actualidad, es por eso que se insistio en una segunda revision. A pesar de esto, el servicio técnico no ha reconocido ni reparado dichas fallas. En segundo lugar, con todo el tiempo que el equipo ha estado en reparación, el uso del equipo no corresponde al de un año, ya que duró 2 meses la primera vez y se nos entregó con las mismas fallas por las cuales se solicito dicha revision, se entrega de nuevo el equipo para que reconozcan y resuelvan las mismas y vuelve a tardar dos meses más, por tanto el equipo se ha usado menos de 8 meses de los cuales solo funciono correctamente los primeros 5 meses, por tanto se considera un equipo defectuoso practicamente de fabrica, no se puede hablar de uso o desgaste cuando se han reportado fallas en la bateria y motor trasero desde los 5 meses de adquirido. Exigimos que se resuelva completamente el problema de la batería y el sonido del motor. Nos sorprende enormemente que con el precio elevado del equipo, la garantía y reposición de daños no sea la adecuada, resaltamos que es un equipo sumamente costoso y estos daños nos a acarrean ademas gastos de transporte adicionales. Les recordamos que estamos en todo nuestro derecho de exigir un servicio técnico de calidad y una reparación adecuada del equipo. Esperamos una solución inmediata y efectiva a estas fallas que han sido persistentes a lo largo del tiempo. No queremos recibir de nuevo el equipo con los mismos problemas y no estamos dispuestos a reconocer ningun gasto adicional al que corresponde por la garantia del equipo. Esperamos una pronta respuesta y solución a este problema que nos es muy molesto y perjudicial. Muchas gracias.
