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Pedido cancelado y precio aumentado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: FNAC

26/01/2024

Buenos días,El día de ayer (25/01) realice un pedido número de pedido: 1A1IZP2OO0CK8 en vuestra página y recibo el correo confirmando mi pedido. El día de hoy (26/01) recibo un correo cancelando mi pedido (Leve imprevisto, hemos encontrado un problema con tu pedido...Tu pedido ha sido anulado. ) y al volver a la página el producto si está disponible pero con un precio mucho más alto.Tengo tanto el correo de confirmación, como un pantallazo de la página web con el precio de ayer.Por favor, enviadme un código de descuento para volver adquirir el producto con el precio acordado ayer. Gracias.

Mensajes (1)

FNAC

A: J. G.

29/01/2024

Buenos días, Julio.En relación a su mensaje le informamos de que el pedido que nos indica fue tramitado a través de nuestra web al vendedor nrsolutions, el cual es el responsable de cualquier incidencia. Dicho vendedor rechazó el pedido en el plazode 48h laborables de que dispone para confirmar expresamente la disponibilidad del producto, según se contempla en las Condiciones Generales de Venta que pueden consultar en el siguiente enlace: s:www.fnac.es/condiciones-marketplace, que Ud. acepta al tramitar el pedido.Sentimos no poder ayudarle en esta ocasión.Atentamente,


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