Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra y móvil El pasado día 22] de […7] me comunicaron varios de mis contactos que mi móvil aparecía siempre ocupado y la llamada no se iniciaba. Yo no recibía ningún mensaje de llamada perdida. Procedi a preguntar a otros contactos y efectivamente, mi móvil no recibe llamadas desde ese día. Me puse en contacto con simyo y después de colgarme varias veces y pedirme que pusiera varios códigos en el móvil el problema continúa, sigo sin recibir llamadas con el perjuicio que eso supone . Y así llevo 5 días. Ellos no me dan solución alguna, por lo que interpongo está denuncia . Es evidente que no tienen el interés por satisfacer al cliente, o eso es lo que yo veo Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta.] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo contratado con Simyo dos líneas móviles y el wifi de casa , eh tenido problemas con mi pensión y me lo an paralizado por un mes sin cobrar aun así el 24 de mayo pedí prestado y pagué la factura de abril , el 27 de mayo emitieron la factura correspondiente a mayo por un pago importe de 47€ , el día 29 la enviaron al banco y fue devuelta , llamé a atención al cliente para poder pagarla porque en ese momento tenía un dinero y me digeron que hasta que no la volvieran a pasar dos veces más por el banco no la podía pagar con la tarjeta , lo siguiente que recibí fue un sms el día 9 de junio del impago de la factura volví a llamar y les dije que hasta el 24 que cobre no la podía pagar dejaron constancia de ello según la operadora , al día siguiente día 10 recibo otro sms en el que me indican que los móviles solo pueden recibir llamadas y nos cortaron las líneas móviles y el wifi de casa , les vuelvo a llamar y me dicen que como tengo 1 factura pendiente del mes de mayo por un importe de 47€ que hasta que no la pague no la pueden reactivar , es la única factura que debo y no hace ni un mes siquiera pero mi sorpresa es que hoy día 18,00 a las 00.00 en punto de la noche me envían otro sms en el que me informan que los números de móvil son quedado desactivados y no podemos ni recibir llamadas 😤 an pasado 20 días desde que se emitió la factura , 18 días que la pasaron por el banco y me an desactivado hasta las llamadas entrantes por una factura de hace 20 días que no les debo nada más y ni si quiera es una factura de hace tres meses solicito que corrijan su error ya que les escrito por email y solo eh recibido respuestas automáticas que me contestarán en los próximos días y hasta donde yo tengo entendido no me pueden desactivar las líneas móviles para recibir llamadas hasta pasados tres meses , gracias

Tras un problema con una factura por un cambio realizado había un pago pendiente efectuado AÚN EN PLAZO hasta el pasado viernes 30. El pago se efectuó la noche del viernes 30 y se me anuló la línea y los datos del móvil. Desde entonces no dispongo de línea y llevo 3 dias llamando pero no me la restablecen. NECESITO urgentemente linea porque estoy pagando este servicio y requiero de conexión por mi trabajo. Es de absoluta vergüenza que ahora sean incapaces de restablecerme la conexión.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo casi un mes esperando la substitución de mi router averiado. El pasado 5 de abril de 2025 me puse en contacto con Simyo a través del 1644 para informar de que mi router no funcionaba y me indicaron que se me enviaría uno nuevo de forma gratuita. El 10 de abril llegó un mensajero de Correos Express con el router, pero pretendía cobrarme alrededor de 17 € de reembolso por lo que tube que rechazarlo e informar a Simyo. A partir de aquí, ha tenido lugar un sinfín de llamadas al 1644, la inmensa mayoría improductivas. El 21 de abril, me llegó, sin previo aviso, una notificación de entrega del paquete en mi dirección de trabajo. Como yo estaba de vacaciones, llamé al 1644 nuevamente para que me indicaran a quién se le entregó el paquete. Después de 10 llamadas a lo largo de los 11 días que han pasado ya desde entonces, sigo sin saber quién recibió el paquete y tampoco me ofrecen ninguna otra solución. Dentro de 3 días habré estado ya un mes entero sin servicio de fibra debido a la inoperancia de Simyo. SOLICITO una solución inmediata que me permita recuperar el servicio de fibra sin más esperas, así como una indemización por el mes trascurrido (de momento) sin dicho servicio y por todo el tiempo perdido en llamadas al 1644 y en correos a soporte@simyo.es, ambos absolutamente irresolutivos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/2025 contrate con ustedes un servicio de Fibra y Móvil a día de hoy sigo sin recibir la tarjeta SIM. Este retraso ha sido motivado por la empresa Symio por problemas logísticos Adjunto la siguiente documentación: -Info de envío de la tarjeta SIM (que se devolvío a sus almacenes) Solicito por ello que se me indemnice. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación he llamada varias vece a simyo me han instalado internet fibra en casa en marzo desde ahora no han funcionando y siempre me dicen tengo que llamar con ellos con video, no tengo telefono con camera soy mayor de edad. hoy otra vez llamado y hablado con una persona se llama Andres, esta persona no es amable y habla muy mal me dicho que no me van a ayudar si no tengo movil con camara. no se que hacer con ellos

Compré un teléfono TLC que a las pocas semanas fallaba y duraba poco la batería, fui aguantando pero a primeros de año los llamé y me vino a buscar el terminal, a los pocos días lo tenía en casa pero solo lo habían formateado porque seguía fallando y la batería le sigue durando muy poco. Ahora por segunda vez me lo vienen a buscar porque la batería ya no dura ni medio día y no sé si puedo reclamar un terminal nuevo de otra marca, aunque tenga que pagar algo, ya no me fío, gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi padre perdió su terminal y es una persona dependiente, necesita con urgencia un duplicado, he ido al media Mark de mi ciudad y no han podido hacérmelo, por teléfono Simyo me dice que tengo que poner una denuncia y es muy urgente que mi padre tenga su terminal, necesito un duplicado urgente. No entiendo porque me ponen tantos problemas SOLICITO un duplicado urgente Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Ayer día 17/03/25 realice una recarga de 10,00€ con número de ticket 13140 al teléfono 621087402 y REF. OP: AJ9TBD, hoy he llamado atención al cliente para solicitar la anulación de dicha recarga ya que se me ha perdido la tarjeta y tengo que sacar un duplicado por el cual me cobran 7€. En el ticket pone que se podrá anular la recarga si no han pasado 48 horas, las cual no han transcurrido. En atención al cliente se han NEGADO a anular la recarga y devolverme los 10,00€ es por lo que presentó está reclamación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU porque a día de hoy, casi 3 meses después, sigo sin recibir un reembolso de unos 10e aproximadamente. El error sería que la última factura tramitada, en Noviembre/Diciembre de 2024, hubo un error con el cálculo del IVA en el importe total: se sumo el IVA a la totalización de cuotas de una financiación por error. Les escribí 3 veces, respondiéndome las 2 primeras y la 3a y última vez hace mas de 1 semana sin obtener respuesta alguna. Les adjunto capturas de pantalla de las 2 primeras respuestas SOLICITO Reembolso del importe mal cobrado cuanto antes, en misma cuenta bancaria que tenia asociada al contrato. Les dejo como referencia mi número de cliente, el cual sale asociado en las factura. Sin otro particular, atentamente. Iván.