Buenas tardes
Soy titular de la línea de telefonía móvil en Simyo.
El pasado martes día 1 de septiembre se me estropeó la tarjeta SIM por lo que tuve que solicitar un duplicado en el teléfono de atención al cliente: 1644
Al día siguiente, miércoles día 2 de septiembre, me solicitaron vía correo electrónico que enviara copia de mi DNI y me solicitaron el número ICC de la tarjeta Sim averiada.
El viernes día 4 de septiembre, recibí en el buzón de mi domicilio la nueva tarjeta SIM.
Al llamar al 1644 para activarla, me pusieron todo tipo de pegas. He llamado más de 4 veces y en la última llamada me comunicaron que tenían una incidencia con la activación de las nuevas tarjetas y portabilidades y que tenía que esperar. Sin embargo, llevo casi una semana sin línea de teléfono móvil, el cual también necesito para trabajar, me está ocasionando un perjuicio grave.
Ruego, que se me active la tarjeta SIM urgentemente y que me indiquen cual es el motivo de la incidencia. También solicito que no se me cobre por el servicio que no han prestado durante estos días, ya que ni puedo llamar ni recibir mensajes ni usar los datos.
Quedo a la espera de la resolución lo más urgentemente posible ya que esto genera perjuicios.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
