Últimas reclamaciones

El día 2 de Marzo del 2019 a través de una empresa de recobros de Vodafone procedí a abonar mi deuda pendiente , el cual tengo la carta de cancelación y me informan que como máximo en 6 meses estaría fuera de la lista de morosos. Cuál es mi sorpresa.... Que voy a solicitar una financiación y sigo incluida . Tras muchas llamadas a diferentes números YA QUE NO SOY CLIENTE desde Vodafone nadie me ayuda ni me dan una solución. Pido que de forma inmediata se me eliminé de estos ficheros ya que yo tengo mi deuda pagada . Sino es así , procederé a notificarlo por vía judicial . Espero contestación y confirmación de la gestión

Hola ! Mi cabreo con esta compañía cada vez es mayor y mayor . En base a que me han colado una subida de la tarifa ya que según ellos es una prueba fehaciente el aviso de la subida a través de un pdf de una aplicación que hay que tener descargada porque claro .. si no no te avisan de otra forma.. parece ser ... yo me dispuse a devolver el recibo por mi disconformidad al ver una subida notoria. El recibo se me cobra en mi cuenta el día 8 de enero. Y yo lo devuelvo y me pongo en contacto con Vodafone. Hoy lo pago . Y veo que la factura de este mes en vez de ser 23€ veo 43!!!!!! ME COBRAN 20 € por devolver un recibo en el cual encima yo me tuve que poner en contacto con ellos para ver porque se me había subido . Me parece un completo robo ... además de que a mi me han llegado a cobrar dos veces mis facturas ya que yo pagaba por la aplicación y ellos lo quitaban a su vez del banco. Y ahí no les cobro yo 20€ por lo que me causan a mi no ? (Ironía)Además de que he devuelto recibía más veces por estas disconforme con todas los problemas que me están causando y jamás me han cobrado ni mucho menos 20€ !! Encima de decirme que tengo una deuda que no existe cada vez que llamo. Me parece una absoluta vergüenza de compañía. Ellos me ofrecen un contrato por un año y me lo bailan a su antojo . Y más encima me cobran lo que les da la gana ! Y más encima ahora 43€!!!! 20 por devolver el anterior recibo recibido el 8 de enero y que lo pago a dia 19 ya que me he tenido que estar yo informando y yendo detrás de la compañía . Quiero que no me cobren ese dinero por haber devuelto un simple recibo como otras veces . Ya me cobra el banco por gastos de servicio. AUTÉNTICA VERGÜENZA DE COMPAÑÍA.

A: VODAFONE ESPAÑA22/10/2019Hola,en esta reclamación quiero hacer constar el siguiente hecho:He recibido un cargo en cuenta de VODAFONE por importe de 133,95 y el concepto de VODAFONEIR-2020-000137604. Tras varias llamadas al teléfono 60712300 no he obtenido ninguna explicación. Tampoco he conseguido que me den una referencia de mi incidencia, puesto que al no ser cliente (porque no existo en su base de datos) no puedo acceder a un operador que me de mas datos sobre el tema.He devuelto el recibo a través de mi entidad bancaria. Pero solicita a la compañia solucione esta incidencia y dejen de pasarme cobros indebidos.Gracias

Buenas, Konecta Legal me reclama un importe en nombre de Vodafone pero yo no he sido cliente de Vodafone.El trato de Konecta Legal no es nada educado y no aportan información sobre la deuda que reclaman. En una tienda Vodafone me han dicho que tengo un servicio de seguridad digital activo, pero que no pueden anularmelo.Supongo que esto viene porque en Diciembre de 2019 anulé una portabilidad de servicio de fibra óptica y movil a Vodafone, pero en ningún momento contraté el servicio de seguridad digital, ni siquiera llegué a ser cliente ya que anulé la portabilidad.Por tanto, señores/as de Vodafone,1. ¿Podrían indicarme por qué se me activó este servicio que yo no solicité y por qué sigue activo si no soy cliente?2. Por favor cancelen cualquier servicio de Vodafone que tengan conmigo para que la deuda deje de crecer.3. Anulen el importe que me reclaman, ya que considero que no es un servicio que me estén prestando ni lo hayan hecho nunca ya uqe, repito, no llegué a ser cliente de Vodafone.4. Contacten conmigo directamente y no a través de Konecta Legal ya que s trato deja mucho que desear.Muchas graciasUn saludo.

Buenos días,He decidido reclamar las partes correspondientes a pagos a terceros a la empresa PLAYUP de las facturas:YK20-003004722 referente al mes de octubre 2020, un total de 4,5 €YK20-003292732 referente al mes de noviembre 2020, un total de 18,00 €YK21-000122292 referente al mes de diciembre 2020, un total de 18,00 €Y la parte que pueda aparecer en la próxima factura del mes de enero.He contactado con ustedes para dar de baja un servicio que no había autorizado y del cual no era consciente en ningún momento y por este motivo reclamo el reembolso de estos costes que a día de 07/01/2020 ascienden a 40,5 €.Gracias

Hola, en Octubre 2020.me di de baja de todos sus servicios nunca recibí un número de referencia para devolver sus equipos, yo aun los conservó para devolverlos, pero resulta que ustedes me quieren cobrar 200€ de penalización me parece totalmente injusto ya que lo mas ideal es que ustedes asi como llevaron estos equipos al domicilio, también los recojan, de igual manera yo les escribí un correo para devolver sus equipos y nunca me han contestado, los he llamado y no me dan solución, pido por favor me den un número de referencia para devolver los equipos en una tienda ya que no me los aceptan sin número de referencia, veo totalmente abusivas esas penalizaciónes, gracias.

Buenas tardes, revisando la factura de Vodafone de diciembre me he encontrado con un incremento de 12 euros que responden a un supuesto servicio de Chat Cupido que supuestamente he realizado.Hoy, 7 de enero de 2021, he contactado con ustedes para solicitar la cancelación de este servicio y la devolución de estos 12 euros. He hablado con dos asistentes: el primero de ellos no me ha escuchado, me ha dicho: no se puede realizar la devolución, usted es el responsable, yo solamente le puedo ayudar a cancelar el servicio. Me ha repetido una y otra vez que yo era el responsable de esa suscripción, que yo me había suscrito a ese servicio. El segundo asistente con el que he hablado ha sido más comprensivo, ha intentado que se me hiciera la devolución sin éxito, y me ha recomendado que escribiera un mail reclamando a estas direcciones que, por cierto, no existen: incidencias@arvato-mobile.es / serviciodetuatu@vodafone.es Este asistente me ha informado que el servicio no se había dado de baja, y que procedía a cancelarlo.Puesto que los correos a los que se me ha recomendado reclamar no existen, he decidido reclamar a través de esta plataforma.EXPONGOQue en la factura del móvil de diciembre de 2020 se ve un incremento de 12 euros por un servicio de Chat Cupido. Que yo nunca he realizado la suscripción ha este servicio ni recibido ningún SMS del mismo.RECLAMO:Que Vodafone compruebe la cancelación del servicio Chat Cupido y que se me realice la devolución de los 12 euros que se me han cobrado sin motivo.Gracias

Hola,A final de noviembre hice una portabilidad desde Movistar a Vodafone que cancelé dentro del periodo legal de desestimiento. Al contratar los servicios con Vodafone fui muy claro con el comercial al preguntarle si el desistimiento de la portabilidad podría acarrear algún gasto y me aseguraron que no. Desde Vodafone fueron muy rápidos en instalarme un nuevo router pese a que no estaba la portabilidad finalizada, caí en el truco de la operadora Vodafone con su portabilidad preinstalada. Vodafone me dijo que hasta que no hicieran la instalación mi operador en ese momento Movistar no se pondría en contacto conmigo para llevar a cabo la portabilidad.Finalmente desistí de la portabilidad a los 4 días por una contraoferta de mi operadora.Cual es mi sorpresa cuando recibo un mes después una factura de Vodafone cobrándome los gastos de instalación (conectar un router al cable que ya tenía en casa) y gastos de consumo de internet de esos días que duró la situación.Recalco que era una oferta sin gastos de instalación y quedó muy claro que la cancelación del servicio no conllevaba gastos.Esto resume bien la situación:La portabilidad preinstalada se refiere a la instalación temporal de una línea fija a quien ha decidido cambiarse de operador, con el objetivo de que mantenga servicios de internet en el hogar mientras se tramita esta sustitución (portabilidad), un proceso que suele tardar en algunos casos más de una semana.El operador con el que se ha contratado el nuevo servicio ofrece instalarle, con la conformidad del cliente, una línea fija nueva con una numeración temporal, para que no se quede sin conectividad durante este proceso y con la posibilidad de asignarle más adelante su número definitivo después de que se gestione la portabilidad tanto del fijo como de los móviles.Un sistema que a simple vista es muy beneficioso para el cliente que nunca pierde la ansiada conectividad. El problema comienza cuando el usuario se arrepiente de este cambio y las operadoras que instalaron temporalmente el servicio fijo y de internet ejecutan onerosas penalizaciones que van desde los 100 a los 260 euros, dependiendo de la compañía.En ningún momento se me informó de estas penalizaciones en un contrato que se firmó telefónicamente de manera hablada no en papel donde pudiera leer esa cláusula.

Hola, en la factura YI20-025595512, con periodo de facturación: 22/11/2020 al 21/12/2020, he recibido una tarificación a un numero 11827 que no he realizado, por importe 14,71€ + IVA, he reclamado a la compañía y ni siquiera me dicen a que numero he llamado, pq me explican que es cuando llamo a un teléfono de un organismo y esta saturado, hoy me dicen que yo he llamado a ese teléfono de información, JAMAS llamo a teléfonos cortos o especiales, siempre busco en mi ordenador o mi móvil, teléfono gratuito. he revisado mi registro telefónico y almacena 3 meses y no aparece este numero de teléfono. Reclamo el importe de esta llamada + IVA que JAMAS HE REALIZADO. Gracias. Un saludo

Hice un pedido a Vodafone con una portabilidad y un sansung note 20 ultra 5G, el 4 de diciembre recibí el pedido pero sin el terminal,, llamé a Vodafone y me dijeron que a veces suelen enviar primero la tarjeta sim y como máximo en 48o 72horas recibiré el móvil. El día 10 de diciembre no había recibido el móvil y hay empezó mi odisea con Vodafone.Llamo al día más de 30 veces y cada uno que me contesta me dice una cosa diferente, como puse muchas reclamaciones aún no se ha cerrado el caso y por eso no pueden darme una solución, pero que habían confirmado con el transporte y el número de pedido de que mi pedido solo pesa 0,10 gramos y por ello no podía haber un pedazo móvil como el que pedí y que no me iban a cobrar las mensualidades del terminal hasta que el tema esté cerrado y solucionado. Les pido el número de pedido porque lo perdí y así comprobar yo misma el seguimiento y me dicen que no me lo pueden dar porque ese número de pedido ya no vale y no iba a poder ver nada.La otra noche buscando el aparato de medir la diabetes pues e encuentro el número de pedido anotado en un trozo de papel, lo introduje en la empresa repartidora y efectivamente sale todo el recorrido drl pedido y el peso:0,10 gramos, que es lo que me dijo Vodafone y lo que pesa una tarjeta sim con el envoltorio.Esta semana me pasan la primera factura del terminal 30 euros más 3,50 de dos llamadas fuera de la tarifa. Como tenía otra portabilidad en curso pues me cancelan el segundo pedido con la consecuencia de que como ya estaba el número de teléfono portado a Vodafone al cancelar ellos dicho pedido ahora he perdido el número de teléfono para siempre, ni puedo volver a mi anterior compañía ni con Vodafone porque lo dio de baja, el motivo de que mi segundo pedido fue cancelado me dijeron que es por no pagar la cuota de 33, 59 de mi primer pedido, o sea un rollo de los malos, ahora estoy sin mi teléfono sansung note 20 ultra y he perdido para siempre un número de teléfono que tenía hace tiempo y lo utilizaba para que me llamen del hospital y consultas externas, dado que tengo a mi madre con 3 ictus y a mi hijo discapacitado y con una enfermedad muy grave y ya he perdido 2 citas en hospital porque me llamaron y ese número de teléfono no existe. He estado 4 días llamando a los hospitales para cambiar el número de teléfono en todas las consultas médicas, de dicho estrés se me ha desprendido la retina del ojo y estoy con taquicardia, me han subido las dosis de un relajante, he pasado de tomar 2 gramos al día a tomar 10 gramos por la mañana y 10 por la noche.Entre vodafone y el Banco Sabadell sólo tengo ganas de morir e y si no lo he hecho ya es por mi hijo y mi madre, porque cuando voy a tomarme 80 pastillas les miro a ellos y pienso que no vale la pena morir y dejar a mi hijo en un asilo solo porque VODAFONE Y EL BANCO SABADELL ME ESTÉN AMARGANDO LA VIDA