Cobro indebido

A: VODAFONE ESPAÑA22/10/2019Hola,en esta reclamación quiero hacer constar el siguiente hecho:He recibido un cargo en cuenta de VODAFONE por importe de 133,95 y el concepto de VODAFONEIR-2020-000137604. Tras varias llamadas al teléfono 60712300 no he obtenido ninguna explicación. Tampoco he conseguido que me den una referencia de mi incidencia, puesto que al no ser cliente (porque no existo en su base de datos) no puedo acceder a un operador que me de mas datos sobre el tema.He devuelto el recibo a través de mi entidad bancaria. Pero solicita a la compañia solucione esta incidencia y dejen de pasarme cobros indebidos.Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 16 de enero de 2021 10H56' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. BotelloGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que con la información que nos proporciona no podemos acceder a sus registros, por tal motivo es indispensable que nos proporcione el número de documento DNI-NIE del titular para la gestión de su reclamación. Quedamos a la espera.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: sáb., 16 de ene. de 2021 10:57Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Cobro indebido - (CPTES01168038-61)[Case: 000S7aG0080D59X1- 00]

Buenas tardes, no tengo inconveniente en enviarle mi DNI, que corresponde al 75569091-S. Pero como ya les he comentado, no soy titular de Vodafone. Y me desconcierta que no tengan suficientes datos con la información que uds. mismos indican en el cobro que me han pasado. En fin, espero solucionarlo lo antes posible.Muchas gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 19 de enero de 2021 17H15' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. BotelloGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que requerimos la información del titular puesto que de lo contrario no podremos acceder a la información de la cuenta y de esta forma dar una solución contundente a la reclamación, datos bancarios no son válidos, motivo por el cual aclaramos que es menester nos facilite la información del titularGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mar., 19 de ene. de 2021 17:16Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Cobro indebido - (CPTES01168038-61)[Case: 000S7aG0080DBQJV- 00]

Buenos dias, gracias por responder con tanta celeridad. En relación a sus respuestas, volvemos a la reclamación inicial. NO soy titular, y la empresa ya cuenta con mi DNI y mi nombre, además de con todos los datos del recibo que me han pasado a cobrar.. No comprendo como no pueden saber los datos del titular al que le han emitido dicho cobro. Y de esta forma contrastarlo con mi datos.Le agradecería una solución a esta situaciónUn saludoEnrique Botello

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 21 de enero de 2021 09H01' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. BotelloGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que no podemos verificar la información si no nos indica algún dato como número de línea, DNI o dirección, ya que solo el número de factura que nos expone no arroja información alguna. Solicitamos mínimo dicha información para poder verificar la cuenta y ayudarle en la reclamación de lo contrario no podremos ayudarle Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: jue., 21 de ene. de 2021 9:02Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Cobro indebido - (CPTES01168038-61)[Case: 000S7aG0080DG37G- 00]

A Vodafone España, les indico mi nombre y DNI para que puedan consultar el porque me han pasado un cobro al banco. M. Enrique Botello Orta. DNI: 75569092SRogaría una mejor atención a mi solicitud, por ser esta la 3º vez que les envio los datos. Que además se incluyen en el recibo. Adjunto: la poca información del mismo que indica el recibo del banco y el primer mail de 4 que llevamos en este hilo de conversación:A: VODAFONE ESPAÑA22/10/2019Hola,en esta reclamación quiero hacer constar el siguiente hecho:He recibido un cargo en cuenta de VODAFONE por importe de 133,95 y el concepto de VODAFONEIR-2020-000137604. Tras varias llamadas al teléfono 60712300 no he obtenido ninguna explicación. Tampoco he conseguido que me den una referencia de mi incidencia, puesto que al no ser cliente (porque no existo en su base de datos) no puedo acceder a un operador que me de mas datos sobre el tema.He devuelto el recibo a través de mi entidad bancaria. Pero solicita a la compañia solucione esta incidencia y dejen de pasarme cobros indebidos.Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 26 de enero de 2021 18H56' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. BotelloGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, le informamos que tras haber sido realizado el seguimiento y estudio correspondiente del caso, verificamos que asociado a la referencia de cliente mencionada en reclamación: 75XXXXX2S no se registra algún fichero de contratación, de facturación o algún dato contractual sobre el cual basarnos y ejercer correcciones, revisamos el documento adjunto, sin embargo no refiere algún dato que permita localizar el origen de la domiciliación en este sentido le solicitamos realice la restricción y bloqueo correspondiente desde su central bancaria sobre este código de domiciliación le solicitamos que si llega disponer de una referencia valida que permita localizar el fichero de contratación nos la refiera para de esta manera poder emplear las correcciones que se requieran pertinentes.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mar., 26 de ene. de 2021 18:56Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Cobro indebido - (CPTES01168038-61)[Case: 000S7aG0080DWUW8- 00]

He vuelto a recibir cobros en mi cuenta de Vodafone por un SERVICIO QUE NO TENGO EN MI CASA. Tras varias llamadas al teléfono 60712300 no he obtenido ninguna explicación. Tampoco he conseguido que me den una referencia de mi incidencia, puesto que al no ser cliente (porque no existo en su base de datos) no puedo acceder a un operador que me de mas datos sobre el tema.He devuelto los recibos a través de mi entidad bancaria. Pero solicita a la compañia solucione esta incidencia y dejen de pasarme cobros indebidos.He localizado unas facturas que me envian a un buzon erroneo con el concepto de "Cuota ADLS 3 Mb + línea".Número de contrato: CP-2529373. Quiero que me den de baja de cualquier servicio que supuestamente diga la compañia que tengo.GraciasAdjunto copia de fra

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 27 de junio de 2021 19H14' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr BotelloGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que requerimos que nos pueda adjuntar alguna información válida para ingresar a su fichero por lo que requerimos el numero ya sea de cuenta de Vodafone, numero de factura completo y valido o número de línea de lo contrario no podremos generar solución a su reclamaciónGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: dom., 27 de jun. de 2021 19:15Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Cobro indebido - (CPTES01168038-61)[Case: 0011QaGBAEGU6MBA- 00]

Buenas tardes, he vuelto a recibir un cargo en mi cuenta, de un servicio que no tengo contratado. Ya les he remitido varias veces copia de la factura que me estan enviando, en la que vienen todos los datos que me están solicitando.El pasado 01 de julio recibi una llamada de Atención al Cliente en el que me indicaron que se trataba de un contrato extraviado de UNI2, y que por no se qué circunstancia se había reactivado. En esta misma llamada, se comprometieron a darlo de baja.Vuelvo a adjuntar el documento Fra con todos los datos, así como copia del ultimo recibo que me han cargado en cuenta. Por favor, dejen de pedirme el mismo documento una y otra vez, y no vuelvan a cargarme por un servicio que no tengo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 19 de julio de 2021 17H14' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.